聚焦2026年春運 | 南廣高鐵云浮東站多措并舉 溫暖旅客回家路

2026年春運將于2月2日開啟，至3月13日結束，為期40天。據南廣高鐵云浮東站預計，春運期間到發旅客將達38.5萬人次，同比增加8%，節前日均到送超過10000人次，客流以務工、探親、學生流為主。為實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標，云浮東站多措并舉，全力以赴保障廣大旅客的出行安全和便捷。

春運里的愛心通道

精心組織，確保春運首日安全有序

為了確保春運工作的順利，南廣高鐵云浮東站提前規劃好應對措施，聯合相關部門對車站開展設備設施大檢查活動，確保車站內各類設備使用情況較好，滿足旅客出行需求。此外，車站“內外”環境都進行全面美化凈化，為廣大旅客提供美好的乘車體驗。同時優化交通接駁服務，積極協調云浮市交通部門、云安區政府，在春運期間增加公交車開行密度，為旅客出行提供充分保障，從旅客服務到應急處置，每一個環節都嚴格把控，確保旅客能夠安全、快捷、舒適地踏上歸鄉之旅。

工作人員協助旅客踏上回家的列車

便捷化服務，讓旅客出行更便捷

記者觀察到，在售票處，工作人員積極引導、指引旅客注冊鐵路12306APP業務，通過指導旅客鐵路12306APP，讓更多旅客足不出戶便能通過手機“12306”APP便捷購票，智能出行。同時鐵路12306APP系統上的“電子臨時身份證明申領”“重點旅客預約”“遺失物品找回”等功能，能夠有效地解決旅客出行遇到的“難點”“痛點”問題，讓廣大旅客切實感受到出行更便捷。

耐心解答旅客如何通過鐵路12306APP申請臨時身份證明

嚴格安檢，確保旅客出行安全

“大包小包請過機檢查……”走進安檢區域，便能聽到安檢工作人員溫馨提醒旅客接受安檢檢查，安檢查危工作是保障旅客安全的第一道防線，看似平常的安檢工作其實并不輕松，必須做到逢液必查、逢疑必問、逢包必檢。對工作人員來說，不僅考驗溝通能力，還要考驗體力，在人身檢查時，需要不停地站起、下蹲、彎腰、揮臂，值機員更需要練就“火眼金睛”，對旅客攜帶的行李進行嚴格檢查，能夠及時發現旅客攜帶的違禁品，將危險擋在站外。

溫馨服務，讓旅客體驗更美好

對重點旅客的購票、候車、檢票上車實行“四優先”，對特殊重點旅客主動伸出援手，并為有需要的乘客做好購票進站、候車、乘車、出站等“一條龍”服務。針對重點旅客和軍人、消防救援人員提供愛心通道，黨員服務隊做好相關服務工作。同時車站內設置了母嬰室等設施，為特殊群體提供更加人性化的服務，候車室的“粵書吧”，為旅客提供閱讀的空間，為匆匆旅途注入了旅途中的人文溫度。

暖心相伴，讓老人旅途無憂

春運工作對鐵路工作人員來說，這不僅是一份工作，更是扛在肩上沉甸甸的責任，也是一場充滿溫度與力量的“保障行動”?！按哼\期間，我們將會始終堅持‘讓旅客體驗更美好’的理念，提高主動服務的意識，用我們的愛心、耐心、細心換取旅客的安心、放心、舒心?！蹦蠌V高鐵云浮東站站長何鋒表示。

【記者】朱曉嵐

【通訊員】何鋒

【編輯】鄭宇健 董瓊 王雨辰 區云波

【校對】劉嘉怡