中國電信西安分公司硬核支撐西安120系統平穩(wěn)升級

近日，西安市急救中心120呼叫系統遷移升級成功，標志著歷時數月的系統升級工程圓滿落幕，此次升級實現原有調度系統相關線路及業(yè)務向新系統的平穩(wěn)遷移。西安分公司作為核心支撐單位，經開營維中心領導班子牽頭統籌，公司各級部門主動聯動、全程鼎力相助，以專業(yè)技術實力、高效協同機制與全方位協調保障，為本次系統遷移筑牢堅實根基，確保城市急救“生命線”持續(xù)暢通。

作為保障民生的核心工程，本次系統遷移升級面臨業(yè)務不中斷、數據零丟失、效能再提升的三重嚴苛考驗。收到西安急救中心的保障要求以來，經開營維中心迅速組建專項保障團隊，由領導班子帶隊深入西安市急救中心開展多輪需求調研，精準對接業(yè)務痛點與遷移訴求。為規(guī)避遷移風險，中心跨部門聯動省市公司相關部門，先后組織十余次協調會與全流程模擬演練，反復優(yōu)化遷移方案、細化責任分工，確保每一個環(huán)節(jié)銜接順暢、每一項舉措落實到位。

進入遷移實施階段，西安分公司通過高效協調與專業(yè)作業(yè)保障任務落地。團隊提前與省、市公司相關部門對接，制定了“應急切換+二次割接”的雙保障方案：夜間先行將原有數字中繼業(yè)務平穩(wěn)切換至應急電話，待線路就緒后再精準割接至新系統，實現秒級切換與無感知過渡;同時，協調經開云網運營部提前布設專屬應急線路，確保割接期間120來電無縫接入，做到呼叫不中斷、無一遺漏;此外，協調營業(yè)人員深夜值守，于凌晨2點準時完成物聯網卡業(yè)務變更，保障了急救車輛數據與新系統的實時互通。基于前期的周密準備與反復演練，割接當日自總指揮下達指令后，僅用18分鐘便實現新舊系統平穩(wěn)交接，圓滿完成任務。

西安市急救中心相關負責人對西安分公司的大力支持與高效服務給予高度認可，明確表示：“本次系統升級的圓滿成功，離不開西安電信在技術、資源、協調等各方面的全力保障。從方案制定到落地執(zhí)行，西安電信始終主動靠前、高效協同，為我們解決了諸多難題。”此次合作不僅彰顯了中國電信“以客戶為中心”的服務理念與硬核技術實力，更體現了企業(yè)主動擔當社會責任、全力保障民生的國企擔當。未來，雙方將持續(xù)深化“互聯網+院前急救”合作，共同構建覆蓋城鄉(xiāng)的智慧急救網絡，為市民生命健康保駕護航。