燕梳之星平安人壽謝國耀：在信任與陪伴中，走好每一步保險人生

意外的轉身：從汽修廠老板到保險代理人

人生的路，常常不是我們提前規劃好的直線，而是充滿了意外和轉折。回首我進入保險行業的契機，其實是一場“意外的奇跡”。在此之前，我一直經營著自己的汽修廠，和保險公司有著密切的合作關系。對保險，我一直有著比較正面的觀念——它是保障，是安全，是對未來的一種負責。

但隨著企業的結束，我將自己的汽修廠交給了下一個接盤人。那段時間，我正處于人生的十字路口，思考著下一步該往哪里走。恰好這時，一位朋友向我推薦了保險行業。他本身就是做保險的，對我說：“你對保險本來就認可，不如來試試，把你的經驗和信念帶到這個行業。”我想了想，確實，我對保險的認可不是空穴來風，而是多年合作的積累和對風險保障的切身體會。

于是，我帶著對保險的好奇和認可，正式踏入了這個行業。剛開始的時候，我并沒有太多的行業經驗，也沒有太多的銷售技巧，但我有一顆愿意學習、愿意服務的心。我告訴自己，既然選擇了這條路，就要用心去體驗、去成長。

剛入行時，我遇到的最大困難其實是人與人之間的交流。以前做企業，和客戶、合作伙伴都是平起平坐，大家都是老板，溝通起來比較直接。而作為保險代理人，身份發生了轉變，和客戶交流時總感覺有一道隔閡。如何打破這種隔閡，讓客戶真正信任我，是我最初面臨的難題。

為了克服這些困難，我不斷學習專業知識，參加公司組織的培訓，努力提升自己的溝通能力。我主動接觸客戶，傾聽他們的需求，分享自己的經驗。雖然到現在還不能說完全克服了交流上的障礙，但我已經逐漸適應了這個角色，也在實踐中找到了屬于自己的溝通方式。保險行業讓我重新認識了人與人之間的信任和陪伴，這種成長，是我在其他行業難以獲得的寶貴財富。

信任的力量：客戶故事與服務初心

保險行業最打動我的，不是銷售額的增長，也不是業績的排名，而是那些與客戶之間建立的深厚信任。讓我印象最深刻的，是一個老客戶的故事。

那位客戶在家庭遇到困難時，第一個想到的就是我。他相信我能幫到他，不只是因為我是他的保險代理人，更因為我們之間有一種朋友般的交情。那次，我不僅為他提供了保險方面的專業建議，還在生活上給予了實際的幫助。看到他一家人因為我的服務而獲得安全感和支持，我內心感到無比欣慰。

保險的價值，遠不止于理賠和合同，更在于服務和陪伴。很多客戶在購買保險時，關注的是保障和賠付，但在真正遇到風險時，他們更需要的是一份陪伴和指導。作為代理人，我們不僅要幫助客戶解決實際問題，更要陪著他們一起面對人生的風雨。

平安人壽在我的職業發展中起到了非常關鍵的作用。公司提供了系統的專業培訓，幫助我不斷提升自己的知識儲備和服務能力。科技工具的支持，也讓我在與客戶溝通時更加高效、精準。品牌的背書，讓客戶對我多了一份信任。更重要的是，平安人壽一直倡導以“客戶為中心，誠信為本”的服務理念，這也成了我職業生涯中的核心價值觀。

在與客戶的長期服務中，我發現近年來客戶的需求和認知發生了顯著變化。經濟環境的波動，讓很多人開始重視風險管理和財富規劃。以前大家做生意時，往往是“all in”，賺了就投，虧了就認。但現在，越來越多的客戶開始把賺來的錢留出一部分作為后備資金，保險成為他們重要的安全保障工具。

通過和客戶的交流，我深刻體會到保險不僅是賠付，更是陪伴。我們要幫助客戶理清保險條款，解釋理賠流程，陪著他們一起度過風險時刻。這種“賠”與“陪”的雙重角色，是保險行業最有溫度的地方，也是我們代理人最大的責任和價值。

專業與誠信：未來保險人的成長之路

展望未來五到十年，我認為一名成功的保險從業者需要具備更高的專業素養和更強的服務意識。保險產品越來越復雜，客戶需求也在不斷變化。只有不斷學習，掌握最新的產品知識和專業技能，才能真正為客戶提供有價值的保障方案。

此外，誠信和助人之心，是保險代理人不可或缺的品質。我們不僅要為客戶提供產品，更要為他們的家庭和人生規劃提供專業建議。幫助客戶實現家庭穩定、財富傳承，是我們最大的成就感來源。

對于剛入行的年輕代理人，我認為除了專業知識和銷售技巧，更重要的是培養客戶需求導向的服務理念。要學會傾聽，理解每個家庭的真實需求，從客戶的角度出發，提供有溫度的服務。只有這樣，才能建立起真正的信任關系，讓客戶愿意把自己的未來交給你。

保險行業如今競爭激烈，代理人面臨著前所未有的挑戰。各大保險公司對代理人的要求越來越高，服務質量、專業能力、客戶管理都在不斷提升。我們必須熟悉公司產品、理念和條款，提升服務能力，減少客戶誤解。只有不斷學習和提升，才能在激烈的市場中立于不敗之地。

我心目中的理想保險代理人，是一個獨立的、專業的服務者。要有主人翁意識，把保險當成自己的事業來做。這樣，你的服務品質和客戶信任度都會大幅提升，也能在未來的競爭中持續發展。

人生格言

只要有恒心，一切皆有可能