精準發力護民生 法治賦能譜新篇 菏澤公共法律服務“三大舉措”托起百姓幸福

法治，是老百姓過日子的安心底氣，也是一座城市溫暖運轉的底色。這些年，菏澤市司法局抱著“法治為民”的初心，靠著實打實的作風、高效的服務、便捷的舉措，織起一張覆蓋城鄉、伸手就能摸到的公共法律服務網，用法治為地方發展保駕護航，靠貼心服務贏得了群眾的真心認可。

織密三維平臺 服務全程“不打烊”

菏澤市司法局把實體服務陣地建扎實，全市建成市、縣（區）兩級11個公共法律服務中心，再加上167個鄉鎮（街道）的公共法律服務工作站，實現市、縣、鄉三級服務網絡無死角覆蓋。

菏澤市公共法律服務中心也優化了布局，劃分出綜合接待、法治宣傳、休息等待、業務辦理四個區域，添上了引導臺、叫號機、公共法律服務智慧終端這些便民設備，各級實體平臺每年能為群眾提供超6萬人次的法律服務。

熱線服務也整合升級了，“12348”公共法律服務熱線和“12345”政務服務熱線順利合并，打造出7×24小時不打烊的法律咨詢通道，每年能接聽解答4萬多人次的群眾咨詢。

同時，跟著群眾訴求的變化調整服務，定期分析12348熱線數據，還聯合市政務服務熱線受理中心開展培訓，一個勁兒提升熱線服務的專業度和響應速度。線上服務也沒落下，依托菏澤市司法行政網、“菏澤司法”微信公眾號這些平臺，開通了法律服務專屬入口，能查法治知識、問法律問題、了解業務怎么辦，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”，把法律服務送到家門口。

聚焦重點領域 推動服務“精準滴灌”

深耕法治鄉村建設，菏澤市公共法律服務中心持續推進“鄉村振興法治同行”行動及“民主法治示范村（社區）”創建工作，深入實施鄉村“法治帶頭人”培養、農村學法用法示范戶培育工程，全市累計培養“法律明白人”1.86萬余名，培育農村學法用法示范戶2700余戶，成功創建23個國家級民主法治示范村（社區），法律顧問通過“線上答疑+線下走訪”模式，把法律服務送到田間地頭、群眾身邊。

筑牢特殊群體保障網，將殘疾人、老年人、農民工等群體列為重點服務對象，指導律師事務所、公證處、司法鑒定機構等法律服務機構，健全完善特殊群體服務費用減免機制，深入開展“法援惠民生”“公證服務零距離”“司法鑒定上門辦”等主題活動，今年以來已為特殊群體提供免費公證服務100余次，為困難群眾提供法律援助，間接免除代理費、辯護費共計180余萬元。

強化專業領域多元供給，組建“律心向黨同心興菏”律師志愿服務隊，精準對接530余家民營企業的多樣化法律需求。創新公證服務路徑，與中國工商銀行合作搭建“金融+公證+調解”一站式服務點，依托曹州公證處掛牌成立“菏澤市涉外法律服務工作站”，2025年涉外、涉港澳臺公證辦證量首次突破5000件。完善司法鑒定規章制度，業務范圍全面覆蓋法醫臨床、法醫毒物、法醫物證等核心領域，2025年全市司法鑒定業務總量達4827件。打造“陽光法考”菏澤特色品牌，年均為2000余名考生提供全鏈條、人性化服務保障。

筑牢支撐體系 保障服務“可持續”

強化財政保障力度，將市公共法律服務中心運行經費、法治宣傳經費納入財政預算，對人民調解工作實行以案定補、以獎代補激勵機制。

出臺《菏澤市市級法律援助補貼標準管理辦法》《菏澤市律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件工作市級專項經費使用管理暫行辦法》等文件，明確公共法律服務購買流程、法律援助經費保障、律師參與涉法涉訴信訪案件工作經費標準等關鍵事項，為服務開展提供堅實資金支撐。提升隊伍業務能力，堅持踐行正確政績觀，在市局機關推行月度工作曬單制度，定期舉辦法律服務“司享匯大講堂”，常態化開展業務技能交流培訓，持續鍛造高素質法律服務隊伍。

目前，全市擁有律師1485名、公證員38名、人民調解員2萬余名，隊伍規模與專業素養同步提升，確保法律服務“有人干、干得好”。深化宣傳引導效能，構建全媒體普法傳播矩陣，開設“法治菏澤”專欄，廣播播出《菏澤說法》微音頻103期，“小菏說法”“抖+N”等新媒體品牌年均點擊超40萬次。堅持品牌帶動，“法潤牡丹·文明花鄉”“沿著黃河去普法”“伯樂故里普法行”等普法品牌，“黃河禮遇”“商圣故禮”“善解人意”等調解品牌持續發揮輻射效應，營造了良好法治氛圍，讓法治獲得感“飛入尋常百姓家”。

民生無小事，法治伴我行。菏澤市以三大舉措為抓手，將法治溫度融入民生服務的每一個細節，讓公共法律服務從“有形覆蓋”邁向“有效覆蓋”。未來，菏澤市司法局將繼續堅守“法治為民”初心，不斷優化服務供給、提升服務質效，以更堅實的法治保障、更貼心的法律服務，持續托起百姓穩穩的幸福，為地方高質量發展注入強勁法治動能，在新時代法治菏澤建設的征程上續寫民生新篇。

中國山東網記者 謝雯嘉 通訊員 張永林 報道