“死了么”App喧囂背后，如何守護獨居老人的孤獨？西安一社區用窗簾守護行動溫暖獨居老人

所謂“老來難，最難是獨居”，道出了無數老年人的心酸。

近日，一款“死了么”App爆火背后，折射出獨居時代的安全焦慮。這款為獨居人群設計的App，通過簡單的簽到打卡保障獨居安全。然而，對于那些不會使用智能手機的獨居老人，他們的安全又該由誰來守護？

>>爆火背后：以戲謔的簽到方式證明自己還“活著”

1月15日晚間，曾登頂蘋果付費榜、引發全網熱議的“死了么”App突遭下架，蘋果及安卓應用商店均已無法檢索，這款以“每日簽到報平安”為核心功能的App，從爆火到下架僅半月有余。

這是一款為獨居人群打造的輕量化安全工具，功能非常簡單。軟件不需注冊登錄，首次使用只需填寫本人姓名與緊急聯系人郵箱即可。每天打開應用輕輕一點完成簽到，后臺自動監測狀態。系統有一個異常未簽到自動通知的功能，如果用戶連續兩天未能簽到，系統便會自動向所有緊急聯系人發送一封預警郵件，提示對方關注用戶的“失聯”狀態。

這款名字直白到引發爭議的App在社交平臺掀起波瀾，它的走紅不是因其技術革新，而是因為它確實戳中了獨居生活最現實、也最不愿意面對的那根神經：如果我出事了，誰會第一時間知道？

全國第七次人口普查數據顯示，截至2020年底，我國一人戶家庭已經超過1.25億戶。

民政部、全國老齡辦發布的《2024年度國家老齡事業發展公報》顯示，截至2024年末，全國60周歲及以上人口已超3.1億。而《第五次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查基本數據公報》顯示，2021年，全國獨居老人比例已達14.2%。抽樣調查數據以第七次全國人口普查數據為基礎，當時統計的60歲及以上人口為26402萬人，意味著有3749萬老年人為獨居老人。

“死了么”App這款曾引發年輕人熱議的“生命打卡”應用，以戲謔的方式讓用戶定期簽到證明自己“活著”，卻在悄然消失后，將一個沉重的社會問題再次推向公眾視野：在數字化時代，獨居老人的安全問題究竟該如何保障？

>>溫暖應對：

①默契的平安“暗號”：窗簾守護行動溫暖獨居老人

“窗簾拉開，我還在，這一天就算平安開始了。”清晨7點，西安市碑林區長樂坊街道景龍池社區82歲的韓阿姨緩緩拉開窗簾，向與她有著平安約定的社區工作人員報平安。

韓阿姨家的窗簾是她與社區工作人員的“暗號”

窗簾的拉開，是她與社區工作人員之間一種無聲的約定，是她生活的一個溫暖“暗號”。這種看似平常的舉動，卻承載著社區工作人員滿滿的關愛與守護。

1月14日下午，記者來到韓阿姨家中。見到社區工作人員，韓阿姨連忙握住她們的手，滿眼感激地說：“社區的這些娃太好了，特別辛苦，幫了我很多。每天都會來樓下看看我的窗簾拉沒拉開。”她的話語里飽含對社區溫暖守護的認可。

自老伴去世后，韓阿姨便一直獨居。她的女兒住在西安南郊，每周會過來看她兩次，但畢竟母女相隔較遠，韓阿姨大部分時間都在獨自度過。

韓阿姨向記者展示了她每日“報平安”的固定動作——起床后，她第一件事就是拉開臥室的窗簾，然后把廚房的小窗留一條通風縫。“早上7點，我起床后，第一件事就是拉窗簾，然后再收拾床鋪和做飯，我怕一忙起來就忘了。娃們每天都會過來樓下看，看到我拉開窗簾就放心了，省得再讓她們往樓上跑一趟。”韓阿姨說。

“這個窗簾行動特別好，社區對我們這些獨居老人特別上心。”韓阿姨說，“剛開始，我有幾次忘了拉窗簾，娃們就上樓來看我是不是遇到了什么情況。后來，我有一次住院了，沒拉窗簾，他們敲門找不到我人，還專門打電話問我怎么了。”

韓阿姨還特別提到，“有了這個窗簾行動，我每天早起都能感受到社區的關懷。對我們這些年紀大的人來說，最怕的就是孤單和無助，而社區的這些工作人員，讓我覺得我不是一個人在生活，我有一個溫暖的大家庭。”

社區網格員王淼說：“周一到周五，我每天早上9點鐘開始巡查，仔細查看轄區內獨居老人的窗簾是否正常拉開。如果某位老人沒有按時拉開窗簾，社區工作人員會立刻聯系老人，了解情況，確保老人沒有遇到任何困難。因為社區轄區大，獨居老人們住得也比較分散，走完一圈需要一兩個小時。周末不上班的時候，我會給老人們打個電話，問問情況。老人們被兒女接走了或者住院了，也會跟我們說一聲，以免我們擔心。”

社區工作人員來韓阿姨家走訪

景龍池社區一負責人介紹，社區共有6700余名居民，60歲以上的老人有1000多名，其中包括11名高齡獨居老人。冬季氣溫驟降，獨居老人的生活和健康更需格外關注。從去年10月開始，社區啟動“窗簾守護行動”，為11位獨居老人建立了一套無聲卻溫情的“平安信號”：每天上午，老人若按時拉開窗簾，便意味著一切安好；若窗簾未動，志愿者將立即電話聯系或上門查看。

該負責人表示，“我們的‘窗簾守護行動’不僅是為了保證獨居老人的生活安全，更希望他們能感受到鄰里之間的溫暖和關愛。我們希望通過這種方式，讓老人們感到不孤單，知道有我們在身邊。”

②安裝“智能三件套”：讓獨居老人求助“一鍵可達”

自2024年以來，西安市近千名獨居老人收到了由紅外感應監測、緊急呼叫器和智能移動胸牌組成的“智能三件套”禮包。依托這套智能設備，獨居、空巢老人更有安全感，“有啥事只需要一鍵按鈴，馬上就有人來幫忙。”

在西安市蓮湖區西關街道豐園社區，80歲的劉阿姨是社區的高齡獨居老人，不久前工作人員上門，詢問了老人的生活習慣，結合房屋布局，將緊急呼叫按鈕安裝在床頭、衛生間等老人日常活動頻繁且易于觸達的位置，確保老人在身體不適或遇到危險時能第一時間發出求助信號。

劉阿姨告訴記者，以前總擔心衛生間地面滑、起夜磕碰等問題，現在有了“一鍵呼叫”設備，自己就安心了不少。安裝時，工作人員反復演示，直到她能獨立操作才離開。按鈕按下后，信息會第一時間發送給緊急聯系人和社區服務中心，確保突發情況快速響應。

除過安裝緊急呼叫設備之外，還給老人發了智能移動胸牌，并手把手教會怎么操作。胸牌可一鍵連接應急服務平臺，發送實時位置，還能通過長按求助鍵，讓親屬手機同步收到提醒，徹底解決老人出門記不清路、突發身體不適等問題。

據悉，西安市雁塔區的部分獨居、空巢老人還安裝了智能門磁。門磁可監測大門的開關狀態，若一定時間內沒有開門或關門，系統就會第一時間發出警報，提醒工作人員關注老人安全。

除此之外，不少兒女為獨居的父母買了居家智能看護設備，能實時監測老人健康狀態，還有一鍵呼叫、智能跌倒報警等功能。如果老人在廁所等位置跌倒，超過15分鐘沒有活動，兒女的手機上就會響起警報聲。

③暖冬敲門行動：關愛獨居老人，溫暖傳遞到家門口

隨著寒冬到來，西安多個社區悄然開展了“暖冬敲門行動”，通過精準對接、充滿人情味的關懷，社區為獨居老人送上了便捷與溫暖，便利送到樓門口，關懷傳到心窩里。

“對獨居老人來說，能不能通過各種形式的關懷敲開其家門，能不能在老人需要幫助時第一時間收到求助信號并迅速上門，對獨居老人來說十分重要。”有社區工作人員說。

位于西咸新區渭城街道的西電社區，以老年居民為主，轄區內7000多名居民中，約有60余戶獨居老人。社區書記李謠表示，“自2024年8月起，我們根據獨居老人的年齡劃分紅、黃、藍三類風險等級，推出‘三色’分級志愿服務模式。”在這三類中，紅色等級針對80歲以上、行動不便的獨居老人，社區安排“一對一”志愿者，每天上門或致電慰問；黃色等級為70至80歲的自理老人，社區安排志愿者每周上門服務；藍色等級則對應60至70歲的活力老人，志愿者每半個月上門探訪。志愿者們不僅陪老人聊天，還會幫助檢查家中的水電氣暖設施，并幫辦代辦各類社區業務。

李謠提到，通過一年多的實踐，轄區大部分獨居老人已和志愿者們建立了默契，“有時聽見志愿者的腳步聲，老人就知道是她們來了，不像剛開始那樣還要小心翼翼地開門。”

在新城區解放門街道東大院社區，也有類似的溫暖故事。85歲的獨居阿姨在家中摔倒后，鄰居房先生及時察覺，并趕緊聯系社區，最終老人得到了及時的救助。社區書記曾德香表示，社區實施網格化管理和定期走訪，以關懷獨居老人，但她也指出，如何更好地調動居民和志愿者的積極性，仍然是推動這類服務的難點。

曾德香說：“通常，社區的獨居老人，因年齡、子女照料情況不同，社區通常會采取網格化管理結合定期走訪的模式開展關懷。但這需要持續增強轄區居民的鄰里互助與守望意識，不僅要定期宣講引導，更需要建立切實可行的激勵回饋機制，以此調動志愿者和熱心鄰居的積極性。”但她直言，社區在推動激勵回饋機制落地方面，面臨不少現實困難。

>>心理專家：獨居老人安全需要技術更需要溫度

1月15日，陜西省心理咨詢師協會理事、國家二級心理咨詢師唐恩厚在接受記者采訪時表示：“死了么”App走紅的背后實際上反映了年輕人群體在面對“群體性孤獨”時的應對方式。這款App的主要用戶群體為20至39歲的年輕人，其社交屬性早已遠超安全屬性，“死了么”的直白命名更是精準戳中年輕人“反套路”表達需求，成為流量噱頭。

唐恩厚表示，然而對于獨居老人而言，單純的“簽到”方式并不能滿足他們的情感需求，數字化的“安全預警”也難以緩解他們深層的孤獨感。不過，這款App也將獨居老人的安全問題推向了公共視野，引發了社會對這一群體困境的關注。

唐恩厚指出，從老年人心理學角度來看，相較于安全問題，獨居老人的孤獨感則更為強烈，多源自“情感慰藉的缺失”，而非單純的“安全預警缺乏”。相較于冰冷的線上簽到，老年人更需要的是親情陪伴和實際關懷。一句電話問候或者一次上門探訪，顯然更能溫暖老人的內心。互聯網時代，年輕人依賴社交共鳴，而老年人需要的是陪伴和關懷。盡管“死了么”App代表了數字化工具在創新，但其核心功能未能真正觸及老年人群體的深層需求，甚至可能因為子女過度依賴此類工具，反而忽視了與老人的面對面陪伴。數字工具只是補充，親情陪伴才是根本，他們需要被傾聽、被理解、被尊重，而不僅僅是被監測。

唐恩厚表示，如何讓數字關懷真正觸及老年群體，讓他們既能享受科技的便利，又能感受到情感的溫暖，仍然是社會亟待破解的難題。他說：“獨居老人的安全問題，永遠不是一款App能夠解決的，數字工具只能是補充，真正的防線是家人的陪伴、社區的幫扶以及社會的溫度。”

唐恩厚提出，解決獨居老人生活安全的關鍵不僅僅是技術工具的完善，更需要家庭、社區、政府和技術公司等多方力量的共同參與，“技術的冰冷與人文的溫暖相結合，才能為獨居老人編織出真正有效的安全網。”

>>記者手記：不能讓技術成為孤獨的代名詞

隨著“死了么”App的爆火與下架，獨居老人的安全問題再次成為社會的熱議話題，激起了社會對獨居老人安全與情感需求的關注。這款簡單的“簽到報平安”App，以其極為直接且帶有戲謔意味的名稱，吸引了大量年輕用戶的關注，卻也將許許多多獨居空巢老人擺在了公眾面前。他們需要的不是簽到的App，而是面對面的陪伴與溫暖。

在過去的幾天里，記者走訪了西安多個社區，接觸了不少獨居老人的生活方式。這些老人生活在不同的家庭結構和社區環境中，但共同點在于，他們都深受孤獨的困擾。正如82歲的韓阿姨所說，“最怕的就是孤單和無助”，而這一點，也是眾多獨居老人共同的心聲。

相比冷冰冰的技術工具，社區這些溫暖的舉措顯得尤為重要，它們提醒我們，老年人安全的核心不僅僅是技術設備的完善，更是來自家人、鄰里和社區的真實關懷。

“死了么”App的喧囂背后，是對獨居老人的警示，更是對社會各界如何共同守護老年人安全的呼喚。在數字化迅速發展的今天，我們不能讓技術成為孤獨的代名詞。

華商報大風新聞記者 袁金會 付啟夢 B57