周惠儀：共建共融澳門，推動(dòng)特殊需求人士的社會(huì)參與

周惠儀 澳門扶康會(huì)總干事

我與澳門扶康會(huì)結(jié)緣已有二十二載，親身見證了社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的時(shí)代變遷。飛迪華會(huì)長作為澳門首位社工，回歸前擔(dān)任澳門社會(huì)工作司司長，2003年她與陳才發(fā)、李百灝先生一同創(chuàng)辦澳門扶康會(huì)，我有幸成為第一位員工，從此開啟了與澳門扶康會(huì)共同成長的旅程。

我與澳門扶康會(huì)的結(jié)緣之路

在加入澳門扶康會(huì)之前，我在澳門明愛擔(dān)任潘志明總干事秘書已有七八年時(shí)間，那段歲月里，我一邊工作一邊攻讀公共行政碩士，深入了解社會(huì)服務(wù)的理念和方法。陸毅神父等前輩對(duì)我的影響尤為深遠(yuǎn)，正是在他們的啟發(fā)下，我漸漸對(duì)基層生活和貧困問題有了更深的認(rèn)識(shí)，盡管我成長于小康家庭，但這段經(jīng)歷改變了我看待社會(huì)的方式。

碩士畢業(yè)后，我希望既能繼續(xù)學(xué)習(xí)，又能積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，恰在此時(shí)，我看到了澳門扶康會(huì)招募工商管理背景人才的廣告。“一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)想要管理人才？”這個(gè)念頭讓我好奇，于是決定一試，最終順利加入。入職后，我又進(jìn)修了社工課程，作為澳門大學(xué)首屆公共行政碩士畢業(yè)生，或許冥冥之中緣分指引我踏入社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域。在澳門扶康會(huì)的工作中，我充分將所學(xué)的工商管理和公共行政知識(shí)運(yùn)用到機(jī)構(gòu)的運(yùn)作管理上，把澳門扶康會(huì)的社會(huì)服務(wù)與市場元素及理念相融合，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)范圍不斷拓展，目前業(yè)務(wù)已涵蓋慈善文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)、餐廳經(jīng)營、洗衣房以及二手店等多元業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)服務(wù)與實(shí)務(wù)的深度融合。

2003年澳門扶康會(huì)成立時(shí)，正值SARS肆虐，就業(yè)市場一片蕭條，要幫助特殊需求人士找到工作格外困難，我們不得不另辟蹊徑，自行開發(fā)和銷售產(chǎn)品。我親手設(shè)計(jì)了一朵“彩虹花”，七色花瓣象征著風(fēng)雨后的希望，后來這便成了“Love慈善之花”的標(biāo)志。每一款產(chǎn)品中的卡片圖案都出自特殊需求人士之手，通過產(chǎn)品，讓社會(huì)更深入地了解和接納他們。從那時(shí)起，我們不斷創(chuàng)新、設(shè)計(jì)新的商品，至今已有兩百多款產(chǎn)品在市場上流通。

以社區(qū)力量點(diǎn)亮特殊群體的價(jià)值

在澳門這個(gè)充滿人情味的城市，社區(qū)共融文化深植于街坊鄰里的日常生活中。澳門扶康會(huì)正是以務(wù)實(shí)的方式推動(dòng)社會(huì)共融，從經(jīng)營洗衣店、餐廳、清潔服務(wù)到二手市場，再到目前籌備中的社區(qū)飯?zhí)脴?gòu)思，每一步轉(zhuǎn)型都蘊(yùn)含著清晰的理念——這不是隨意的嘗試，而是不斷進(jìn)化的共融模式。我們提供的不僅是就業(yè)機(jī)會(huì)，更是一個(gè)讓殘疾人士展現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。他們并非負(fù)擔(dān)，每個(gè)人都在付出汗水。當(dāng)街坊選擇購買我們的產(chǎn)品、光顧我們的餐廳時(shí)，他們不僅在支持一份事業(yè)，更在潛移默化中體驗(yàn)著最真實(shí)的共融教育。

澳門從不缺乏熱心公益的人士，但過去慈善的管道往往局限于傳統(tǒng)捐款方式，使許多人誤以為行善必須是大手筆的捐助。事實(shí)上，善行可以融入生活的每個(gè)細(xì)節(jié)。比如我們的餐廳以“So Good, Soul Food”為理念，強(qiáng)調(diào)“豐盛人生源于心靈食物”，顧客在享受美食的同時(shí)，也在傳遞一份溫暖。這種日常化的善意與社會(huì)服務(wù)的核心理念不謀而合，我們渴望的，不過是讓殘疾人士像普通人一樣被看見、被接納。

然而，社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營從來不是易事。以餐廳為例，初創(chuàng)時(shí)的我們毫無餐飲經(jīng)驗(yàn)，甚至連基礎(chǔ)的烹飪技巧都需要從頭摸索。為了生存，我們主動(dòng)向市場學(xué)習(xí)：邀請(qǐng)六大休企的廚師親臨指導(dǎo)，并逐步整合這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，最終出版成烹飪書籍。更令人感動(dòng)的是，許多本地土生葡人熱情分享家傳食譜，使餐廳能夠提供最地道的葡式風(fēng)味，吸引了絡(luò)繹不絕的食客。

在澳門這片土地上，真正的共融文化并非遙不可及。它的核心在于讓殘疾人士的生活正常化、普及化，讓他們成為社區(qū)中自然而然的一部分。而這座城市的獨(dú)特之處，或許就在于：共融，不僅是一種理念，更是一種生活方式。

發(fā)掘藝術(shù)潛能，突破障礙

人們或許好奇，澳門扶康會(huì)為何會(huì)涉足藝術(shù)板塊？其實(shí)早在2007年，我們就開始舉辦展覽，希望通過不同媒介展現(xiàn)殘疾人士的才華。其中一個(gè)重要原因是，我們的產(chǎn)品包裝及商標(biāo)圖案都采用學(xué)員的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，因此需要不斷發(fā)掘新的藝術(shù)素材。

藝術(shù)也成為了一種表達(dá)方式，讓外界看到殘疾人士的潛能，正如自閉癥展能藝術(shù)家梁英偉（筆名“0.38”）的故事。“0.38”的筆名源于他作畫時(shí)最常用的0.38mm粗細(xì)畫筆。這位中度智障兼自閉癥的院友，沒有語言能力，連進(jìn)食都需要協(xié)助，卻展現(xiàn)出驚人的藝術(shù)天賦。他從未接受過正規(guī)訓(xùn)練，最初被發(fā)掘是因他總在垃圾桶旁撿拾廢棄紙張作畫——那些A4紙上密密麻麻畫滿了不同車型的微縮圖，每輛車的細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)獨(dú)特。他的作品充滿直覺性的藝術(shù)表現(xiàn)力，如“魚缸”系列采用魚眼透視法，以深淺層次呈現(xiàn)扭曲卻生動(dòng)的視覺效果。這位只愛吃炒飯的畫家，不僅售出大量畫作，更獲澳門特區(qū)政府頒發(fā)功績獎(jiǎng)狀，他的絲巾設(shè)計(jì)甚至走向大灣區(qū)市場。

這正是我們堅(jiān)持藝術(shù)項(xiàng)目的初衷——透過創(chuàng)作，讓社會(huì)看見他們的閃光點(diǎn)，用行動(dòng)證明：與生俱來的障礙無法定義一個(gè)人，而他們的才華值得被世界看見。

為服務(wù)使用者筑就職業(yè)橋梁

位于青濤大廈的青濤中心于2024年6月正式投入服務(wù)。為智障人士提供日間訓(xùn)練、職業(yè)康復(fù)，并支援高功能自閉譜系人士及家屬，共225個(gè)名額。服務(wù)重點(diǎn)包括提升生活技能、社交能力及環(huán)境適應(yīng)力，并首設(shè)自閉癥專項(xiàng)支援，協(xié)助學(xué)業(yè)、職場挑戰(zhàn)及家庭互助。業(yè)務(wù)涵蓋包裝、手工藝、文創(chuàng)禮品制作，更有一支由學(xué)員組成的專業(yè)清潔團(tuán)隊(duì)，提供辦公場所與車輛清潔服務(wù)。

在服務(wù)過程中，如何激發(fā)學(xué)員的持續(xù)參與成為關(guān)鍵挑戰(zhàn)。為此，中心設(shè)計(jì)了多樣化的激勵(lì)方式：免費(fèi)午餐、主題活動(dòng)、燒烤聚餐或外出社會(huì)體驗(yàn)等，旨在讓訓(xùn)練過程擺脫枯燥感，營造歸屬感。為避免單純的課程安排難以吸引學(xué)員的興趣，因此策略上需靈活調(diào)整，例如組織樂隊(duì)活動(dòng)、教授AI繪圖技術(shù)，或安排科學(xué)館參訪及動(dòng)漫主題工作坊，以多元形式激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。

中心專注于為服務(wù)使用者提供就業(yè)支持，幫助他們通過實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)逐步適應(yīng)職場環(huán)境。為此，特別設(shè)立餐飲培訓(xùn)廚房和洗衣工廠作為過渡平臺(tái)，讓學(xué)員掌握基本職業(yè)技能后再轉(zhuǎn)介至外部就業(yè)。然而，即使成功協(xié)助學(xué)員就業(yè)，仍需社工持續(xù)跟進(jìn)，與雇主溝通并協(xié)助調(diào)整工作表現(xiàn)，才能穩(wěn)固其職場狀態(tài)。對(duì)于始終難以融入主流職場的個(gè)體，則會(huì)轉(zhuǎn)入中心的社會(huì)企業(yè)體系，通過自資營運(yùn)項(xiàng)目提供職業(yè)訓(xùn)練，確保他們?nèi)阅軈⑴c社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

青濤中心的使命不僅在于技能傳授，更在于搭建一座通往社會(huì)的橋梁，讓服務(wù)使用者在支持與實(shí)踐中找到屬于自己的位置。當(dāng)前的核心問題在于崗位匹配不足。新工廠的業(yè)務(wù)規(guī)模有限，必須開拓更多合作渠道才能為學(xué)員創(chuàng)造穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)。

我們關(guān)注到，許多融合生在教育體系畢業(yè)后面臨支援?dāng)鄬拥膯栴}，部分人甚至因此陷入隱居家中。針對(duì)這一現(xiàn)象，中心未來將重點(diǎn)布局青少年服務(wù)板塊，特別是為融合生構(gòu)建從校園到職場的過渡樞紐，致力于將其打造成特殊青年邁向社會(huì)的第一站。在技能傳授之外，這里更是一個(gè)讓每位服務(wù)使用者在支持性環(huán)境中尋找自我價(jià)值的實(shí)踐場域。

以藝術(shù)療愈照亮特殊兒童成長之路

據(jù)2016年由衛(wèi)生局、教育及青年發(fā)展局及社會(huì)工作局共同設(shè)立的兒童綜合評(píng)估中心的篩查數(shù)據(jù)顯示，兒童面臨社交障礙、認(rèn)知障礙等特殊教育需要（SEN）問題亟待關(guān)注。然而，專業(yè)治療師的輪候時(shí)間漫長，家長往往苦于無法及時(shí)獲得幫助。為填補(bǔ)這一缺口，我們引入舞蹈治療、沙畫治療及音樂治療等創(chuàng)新方式，幫助這些兒童提升溝通和認(rèn)知能力。基于這樣的社會(huì)需求，欣悅展能藝術(shù)工作室應(yīng)運(yùn)而生，在沒有政府資助的情況下自主運(yùn)作，利用周末時(shí)間為SEN兒童提供藝術(shù)治療服務(wù)。

在工作室的音樂項(xiàng)目中，自閉癥樂隊(duì)成員盡管不擅言辭，卻能在節(jié)奏與旋律中找到自己的聲音。比如，一位成員從未正式學(xué)習(xí)音樂，卻天生具備絕對(duì)音感，能精準(zhǔn)辨識(shí)每個(gè)琴鍵的音高；還有的孩子擁有驚人的音樂記憶力，無需樂譜也能完整演奏。這些特質(zhì)源于自閉癥患者大腦的特殊構(gòu)造——他們的記憶區(qū)域發(fā)展突出，而社交功能則相對(duì)受限。我們經(jīng)常帶樂隊(duì)走進(jìn)校園表演，讓學(xué)生們以全新的視角認(rèn)識(shí)自閉癥群體，而政府也會(huì)提供小禮物等資源支持活動(dòng)。值得一提的是，即使家長尚未為孩子登記殘疾證明，依然可以參與課程。

不少家長出于心理壓力，難以接受孩子的特殊狀況，遲遲不愿辦理殘疾登記，這也讓許多孩子錯(cuò)失早期干預(yù)機(jī)會(huì)。為此，我們欣悅展能藝術(shù)工作室，提供平價(jià)甚至無償?shù)囊魳分委煼?wù)，確保經(jīng)濟(jì)因素不會(huì)成為孩子成長的阻礙。即便面臨捐款減少的挑戰(zhàn)，我們依然堅(jiān)持運(yùn)作，優(yōu)先通過目測評(píng)估需求，避免繁瑣手續(xù)成為家長卻步的障礙。

可以說，欣悅展能藝術(shù)工作室的使命不僅是療愈，更是啟發(fā)潛能，讓特殊兒童在藝術(shù)的陪伴下發(fā)現(xiàn)自己獨(dú)特的閃光點(diǎn)。這條路或許仍有困難，但每一個(gè)音符、每一幅畫作都在訴說著：他們同樣值得被世界溫柔相待。

社區(qū)飯?zhí)靡允澄飩鬟f關(guān)愛

澳門扶康會(huì)近期正全力投入一項(xiàng)極具意義的新挑戰(zhàn)——開設(shè)社區(qū)飯?zhí)茫陨鐓^(qū)食堂及中央廚房為核心概念，旨在通過食物搭建起一座傳遞關(guān)愛的橋梁，深度融合中心學(xué)員就業(yè)、健康飲食、惜食環(huán)保、社區(qū)教育及義務(wù)工作等多元理念，以食物為窗口，廣泛聯(lián)結(jié)社會(huì)各界力量。

這一社區(qū)食堂概念的誕生，既借鑒了內(nèi)地城市以及香港惜食堂在資源整合與社會(huì)服務(wù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，又緊密貼合澳門本地社區(qū)的實(shí)際需求。香港惜食堂獲賽馬會(huì)3億港元資助，每日供應(yīng)數(shù)萬份飯盒，憑借自動(dòng)化設(shè)備與義工協(xié)作實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作，其模式為我們的項(xiàng)目提供了寶貴的參考。而我們的社區(qū)飯?zhí)茫粌H僅是一個(gè)提供餐食的場所，更承載著推動(dòng)中心學(xué)員就業(yè)、促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展的重任。

在中心學(xué)員就業(yè)方面，社區(qū)飯?zhí)脤樗麄兞可泶蛟爝m配的工作崗位。考慮到他們可能存在的特殊需求和技能特點(diǎn)，飯?zhí)脮?huì)安排諸如食材整理及簡單烹飪輔助等崗位，讓他們能夠在安全、包容的環(huán)境中發(fā)揮自身能力，逐步融入社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。同時(shí)，這也是一個(gè)讓社會(huì)大眾重新認(rèn)識(shí)和接納特殊教育需要人士的契機(jī)，消除偏見與誤解，營造一個(gè)更加包容友愛的社區(qū)氛圍。健康飲食理念貫穿于社區(qū)飯?zhí)玫拿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)。飯?zhí)脮?huì)精心規(guī)劃菜單，確保所提供的餐食營養(yǎng)均衡、口味多樣，滿足不同年齡段和健康狀況人群的需求。在食材選擇上，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，優(yōu)先選用新鮮、天然的食材，為社區(qū)居民提供健康、安全的飲食保障。

惜食環(huán)保是社區(qū)飯?zhí)玫挠忠恢匾砟睢Ｓ捎阡佄秽徑质校瑘F(tuán)隊(duì)計(jì)劃與菜攤建立緊密合作關(guān)系，收集批發(fā)商的新鮮但未及時(shí)售出的食材，避免食材浪費(fèi)。也將會(huì)接受面包店捐贈(zèng)未售出的面包，經(jīng)過合理處理后再次利用，希望減少食物浪費(fèi)，為社區(qū)居民提供更多的選擇。此外，飯?zhí)眠€會(huì)倡導(dǎo)居民適量點(diǎn)餐、光盤行動(dòng)，共同營造惜食環(huán)保的良好社區(qū)風(fēng)尚。

社區(qū)教育功能也將在社區(qū)食堂中得到充分體現(xiàn)。通過舉辦各類與飲食文化、健康知識(shí)、環(huán)保理念相關(guān)的講座和活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū)居民對(duì)健康飲食和環(huán)保的認(rèn)識(shí)，提升社區(qū)整體的文化素養(yǎng)。同時(shí)，鼓勵(lì)居民之間分享烹飪技巧和生活經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)鄰里之間的交流與互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。義務(wù)工作是社區(qū)食堂不可或缺的一部分。我們歡迎社區(qū)居民以義工的身份參與到食堂的運(yùn)營中來。例如，單親媽媽可以在送孩子上學(xué)后，抽出兩小時(shí)幫忙備菜，在為社區(qū)貢獻(xiàn)力量的同時(shí)換取餐食；退休人士也能通過義工服務(wù)參與分飯流程，豐富自己的退休生活。這種義務(wù)工作的模式不僅為社區(qū)居民提供了參與公益、奉獻(xiàn)愛心的平臺(tái)，還能進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)的互助共融。

作為一家依賴善款運(yùn)作的社會(huì)企業(yè)，社區(qū)飯?zhí)庙?xiàng)目秉持著“施比受更有福”的理念，積極收集社會(huì)慈善資源。一位善心人士以極低租金出租場地，大大減輕了初期運(yùn)營的壓力，這讓我們深受鼓舞。目前，團(tuán)隊(duì)已發(fā)起政府購買服務(wù)的倡議，希望未來能穩(wěn)定為持有長者卡、殘疾卡的人士提供優(yōu)惠飯盒，讓更多有需要的人受益。與此同時(shí)，項(xiàng)目正加緊推進(jìn)，預(yù)計(jì)需投入兩百萬元建設(shè)中央廚房，水電、消防及餐飲牌照等程序也在加快辦理中。團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持每日推進(jìn)進(jìn)度，期待三個(gè)月內(nèi)能讓社區(qū)飯?zhí)谜竭\(yùn)作，為街坊奉上溫暖熱騰騰的飯菜。

本會(huì)堅(jiān)信，通過這一創(chuàng)新項(xiàng)目，能夠以更加多元且符合當(dāng)今社會(huì)工作理念的方式回應(yīng)社會(huì)需求，為中心學(xué)員提供就業(yè)機(jī)會(huì)，整合社會(huì)慈善資源，為社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)積極而持久的力量，真正創(chuàng)造一個(gè)以食物傳遞關(guān)愛的社會(huì)實(shí)驗(yàn)。

以初心踐行的社會(huì)服務(wù)之路

我深感榮幸能在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域耕耘近30年。而服務(wù)扶康會(huì)22年以來，團(tuán)隊(duì)從最初的1個(gè)中心、3名員工，發(fā)展到如今的12個(gè)中心規(guī)模，過程雖頗具挑戰(zhàn)，卻處處充滿意義。在漫長的工作歷程中，讓我始終堅(jiān)持的是那五個(gè)字：“知、明、喜、行、慣”。記得一位睿智的理事曾語重心長地對(duì)我說：“你要知道、明白、喜歡一件事，然后執(zhí)行。”這番樸實(shí)無華的教誨令我刻骨銘心，它讓我明白空談道理毫無用處，唯有付諸實(shí)際行動(dòng)才能創(chuàng)造價(jià)值。

在實(shí)踐中，我不斷嘗試將工商管理的理念與社會(huì)服務(wù)的本質(zhì)相結(jié)合，從中開拓出許多創(chuàng)新思路，比如開辦洗衣房、餐廳、二手店等市場化項(xiàng)目。這些嘗試讓我深刻體會(huì)到，改變困境的關(guān)鍵在于主動(dòng)發(fā)掘創(chuàng)意，保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。為此，我常常前往不同地方觀察、借鑒，從他人的經(jīng)驗(yàn)中汲取養(yǎng)分。如今我們已進(jìn)入需要思考傳承的階段，正在考慮如何將這些理念和正能量傳遞給下一代。

對(duì)年輕人，我的建議是：相信自己！接納自身可塑性，保持終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。世界不會(huì)為你鋪設(shè)現(xiàn)成道路，創(chuàng)造機(jī)會(huì)才是關(guān)鍵。這是我工作三十年來的核心信念。確實(shí)，我始終堅(jiān)信，每個(gè)人都有獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，我也始終致力于讓社會(huì)看見殘疾人士的閃光點(diǎn)。

回憶當(dāng)年，初到澳門扶康會(huì)工作的首日，就面臨服務(wù)四五十位智障人士的挑戰(zhàn)。若非懷有真摯愛心，實(shí)在難以堅(jiān)持。慶幸父母雖未反對(duì)，但父親仍不解地問：“讀完碩士為何要做月薪幾千的工作？日復(fù)一日的重復(fù)不會(huì)厭倦嗎？”但事實(shí)證明，只要真心熱愛，工作永遠(yuǎn)充滿新鮮感。

現(xiàn)今年輕人或許會(huì)對(duì)社會(huì)服務(wù)工作存疑，就像當(dāng)年的我們。但我要告訴大家：現(xiàn)代社福工作充滿趣味，同樣能讓工作者綻放光彩。