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這世界,果真是個巨大的草臺班子。
前文回顧:他們?yōu)楹渭庇谧N攜程?
攜程又上熱搜了,這次不是因為柬埔寨,而是因為它把全體員工的職業(yè)生涯給打發(fā)了。
1月12日,一個平平無奇的工作日,攜程酒店事業(yè)部(HBU)的員工們收到一封措辭“溫暖”的告別信:“XX你好,感謝一路相伴。”短信貼心提示,請繼續(xù)登錄內(nèi)部軟件,享受“離職員工服務”。
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年底了,難道畢業(yè)的鐘聲,是以這種群發(fā)短信的方式,不期而至?
直到公司內(nèi)部渠道緊急澄清,大家才恍然:哦,原來不是裁員,只是一場盛大的烏龍。
據(jù)說是公司要把內(nèi)部溝通工具從自研的trappal遷移到飛書,在注銷賬號時,系統(tǒng)自動觸發(fā)了預設的“離職告別”流程。
而某個二級部門的HR,就像那個不小心碰到核按鈕的操作員,手指一抖,把測試變成了實戰(zhàn),給一整條業(yè)務線的同事,集體發(fā)送了一份“賽博離職通知書”。
這世界,果真是個巨大的草臺班子。聽起來高大上的“系統(tǒng)遷移”、“數(shù)字化轉型”,底層代碼里可能就拴著一根名為“低級錯誤”的引線。
一個本該在測試階段就被關閉的自動發(fā)送功能,一個本應有雙重確認的批量操作,就在某個環(huán)節(jié)被理所當然地忽略了。
這印證了那句真理:再光鮮的巨頭,背后也可能是一地雞毛的臨時搭建。
捅了天大的婁子,根源可能簡單到令人發(fā)笑——就像你精心準備的PPT,最后敗在了一根沒插好的投影儀線。
攜程這出戲,給所有迷信“大廠流程”的人上了一課。那位HR,不過是草臺班子戲劇里,一個被推到了聚光燈下的、略顯無辜的演員。
然而,一場足以讓上千員工心臟驟停的誤會,在社交網(wǎng)絡炸開了鍋,攜程的對外姿態(tài),卻像一尊入定的佛。沒有正式的對外公告,沒有對公眾關切的直接回應。
這令人玩味。一家以“服務”和“連接”為生的公司,在自身陷入信任漩渦時,卻選擇了對最廣大的“圍觀群眾”斷開連接。
是覺得“家丑不外揚”,還是認為這只是無需向外界解釋的“內(nèi)部事務”?這種處理方式,不經(jīng)意間流露了一種文化:對內(nèi)的穩(wěn)定壓倒了對外的透明,對“控制敘事”的追求,超過了對公眾情緒的尊重。
它向所有人傳遞了一個微妙的信號:我們的錯誤,外界如何議論紛紛,那不過是噪音。
這映出了某種封閉的文化心態(tài)。
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