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意大利華人網2026年1月10日消息：最近在都靈發生了一件讓人哭笑不得的“小票風波”。一位顧客在市中心一家知名連鎖咖啡店點了一杯茶，收銀員順口問他要不要加一片檸檬，他以為只是正常搭配，就點頭同意了。結果結賬時才發現，小票上赫然多出一項：一片檸檬，1.50歐元。
這位顧客當場傻眼，心里直呼“太離譜了”。他后來向客服投訴，并把這段經歷講給《共和國報》。他說，這個價格實在夸張，店員事先也沒告訴他要另外收費，“這就好比可樂里的冰塊也要單獨收錢一樣”。他表示，如果只是多收一兩毛錢還能接受，但為一小片又干又皺的檸檬掏1.50歐，實在說不過去。
他回憶當時的經過：點茶和牛角包時，收銀員還問他要不要巧克力，他因為猜到可能要加錢就拒絕了；可輪到檸檬片時，他以為是免費搭配，就順手答應了。結果一看賬單才發現被“加價”。當時他還坐在店里，就立刻給客服寫了郵件，表示不是為了錢，而是“原則問題”，要求退還這筆費用。
咖啡連鎖店隨后通過郵件回復稱，理解顧客的不滿，但按照收銀系統的設置，額外添加的配料都會收費，包括檸檬片，因此原則上不予退款。公司還表示，價格是總部統一制定的，屬于門店的正常銷售條款。不過他們也承認，今后在透明度方面會加強，要求員工在加價前明確告知顧客。
不過，事情并沒有就此結束。該公司后來又向《共和國報》作出進一步說明，稱按公司內部規范，茶本身并不包含檸檬，通常是原味飲用；部分飲品才會搭配青檸片。此次很可能是店員為了滿足顧客的個別要求，臨時加了青檸，卻按照“額外配料”錄入系統，屬于“出于善意的操作失誤”。公司表示，已經通知所有門店，以后如果顧客在茶里要求加青檸，不應再額外收費，并承諾為這位顧客退款，還會請他再喝一杯茶。
這件事也在意大利引發不少討論：一片檸檬賣1.50歐，到底是合理定價，還是“套路加價”？不少網友表示，問題不在錢多錢少，而在于是否提前說清楚。畢竟，喝茶加檸檬，本來是很多人心中理所當然的小習慣。（異域 編寫）
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