近日,由知名藝人古天樂代言的
面部清潔護理連鎖品牌
“洗臉熊·洗臉吧”
被曝全國多地門店跑路
多位消費者反映無法聯(lián)系上門店
也有消費者反映
門店前一天還在發(fā)朋友圈宣傳
次日便人去樓空
引發(fā)全國網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注
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人去樓空的知名品牌
南方都市報消息,近日,由知名藝人古天樂代言的面部清潔護理連鎖品牌“洗臉熊·洗臉吧”(下稱“洗臉熊”)被曝廣州等多地門店跑路。
與此同時,也有來自浙江、湖北、上海等多地的消費者投訴洗臉熊門店跑路,無法聯(lián)系上門店,且會員卡在其他洗臉熊門店無法使用。也有消費者反映,門店前一天還在發(fā)朋友圈宣傳,次日便人去樓空。
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且去其他門店查詢后被告知并非會員,即充值的款項沒有進入公司系統(tǒng),消費者就此質(zhì)疑門店是否早就想跑路。
針對此事,洗臉熊創(chuàng)始人唐華波向“南都”表示,對于監(jiān)管不到位深感自責(zé),將切實維護好消費者的權(quán)益。
1月2日,其提供的聲明顯示,企業(yè)高度重視部消費者反饋的門店閉店導(dǎo)致預(yù)付卡退費難等問題,并鄭重向所有受到影響和困擾的消費者致以最誠懇的歉意,誠懇接受社會各界的監(jiān)督與批評。
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洗臉熊在聲明中表示,企業(yè)第一時間組織專項團隊跟進處理此事,經(jīng)核查,此次涉及閉店且未能妥善處理退款事宜的門店,系個別門店在未與總部充分溝通并違反合作協(xié)議的情況下擅自停業(yè)所致。
目前,洗臉熊全國2600余家門店均正常運營,服務(wù)未受影響,請廣大消費者放心。
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洗臉熊表示,針對涉事門店,洗臉熊總部已依據(jù)雙方簽訂的合作協(xié)議及國家相關(guān)法律法規(guī),啟動法律追責(zé)程序。
并且從即日起,公司將全面升級合作門店準(zhǔn)入審核機制,加強對門店經(jīng)營行為的常態(tài)化監(jiān)督,從根源上杜絕此類事件再次發(fā)生。
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柳州門店情況如何
針對此事,小編通過洗臉熊官方查詢了該品牌在柳州地區(qū)的情況后發(fā)現(xiàn),“洗臉熊”在柳州也有店鋪,這些店鋪目前均處于正常營業(yè)狀態(tài),并未受到此次事件影響。
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而從該商家在平臺上的信息顯示,該品牌的消費項目在各個價位均有相應(yīng)服務(wù)。
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有關(guān)部門已介入調(diào)查
洗臉熊官網(wǎng)顯示,其由古天樂代言,主打皮膚清潔,品牌宣稱“不賣貨,只洗臉”“男生女生都愛的洗臉品牌”。洗臉熊主體企業(yè)為廣東愛美熊美容科技有限公司,位于廣州市海珠區(qū),該公司成立于2021年。
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洗臉熊官網(wǎng)截圖
針對洗臉熊多家門店被曝跑路一事,2025年12月31日,廣州市海珠區(qū)商務(wù)科方面向有關(guān)方面表示,洗臉熊以加盟為主。
該公司實際上是對品牌進行管理,而對充值收費這方面的管理并沒有統(tǒng)一,海珠區(qū)商務(wù)科已聯(lián)系該企業(yè)進行溝通,并對該公司總部加強監(jiān)管。如有市場監(jiān)管領(lǐng)域的違法違規(guī)行為將依法依職責(zé)查處。
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事實上,“洗臉吧”這一主打洗臉服務(wù)的美容門店并不少見,目前市面知名的品牌有洗臉熊、洗臉貓、潔小白等,這些品牌均看中“面部清潔護理”這一細(xì)分賽道。
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除了洗臉熊外,由林志穎代言的洗臉貓也曾被曝部分門店跑路。凌雁管理咨詢首席分析師林岳曾向有關(guān)方面指出,輕美容小店模型雖然吸引加盟商。
但若沒有完善的評估體系及門檻,加盟商質(zhì)量必定參差不齊,更為缺陷的是,總部無法掌控會員預(yù)付費,這導(dǎo)致門店跑路后消費者無法退款等問題。



這年頭掙錢都不容易
最怕的就是消費者充完錢后商家跑路!
你在柳州去過這個品牌的門店嗎?
你覺得如何?
你覺得類似事情怎么杜絕?
歡迎評論區(qū)里一起聊聊!
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Liu Zhou
編輯:白水君
來源:南方都市報/新聞晨報/新聞坊等
@柳州全攻略 綜合編輯
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