湖南
（通訊員 徐淑蓉）近日，湖南移動新寧分公司網格服務人員在開展小區日常網絡巡檢服務時，主動延伸服務觸角，不僅細致排查區域網絡設備運行隱患，更積極為小區居民提供暖心幫扶，以專業高效的服務態度和貼心周到的服務舉措，贏得小區居民的一致贊譽。
當天，新寧移動回龍網格人員小蔣按照日常巡檢計劃，抵達轄區小區開展網絡設備專項排查。針對小區樓棟網絡設施、光纜線路、光纖接口等關鍵區域，小蔣逐一細致檢查，重點排查線路老化、設備松動等潛在安全隱患，全力保障小區網絡系統穩定運行。在排查過程中，他始終秉持嚴謹細致的工作態度，對發現的輕微隱患當場完成整改，筑牢小區網絡安全防線。
在巡檢中，小蔣主動走到小區居民中間，耐心傾聽大家關于通信方面的疑問和需求，針對居民提出的話費和流量節省技巧、網速維護等問題，他逐一細致解答，并結合實際案例講解日常電信詐騙安全注意事項。同時，他還主動告知居民自己的聯系方式，同步在業主群發布防電信詐騙安全知識和網格服務動態，讓居民隨時能獲取信息指導，以精準化服務打通便民服務“最后一公里”。在與居民交流過程中，小蔣注意到一位老人手提重物行走不便，了解到老人家住高層，攜帶重物上下樓存在困難。見狀，他立即主動上前接過老人手中的米袋和菜袋子，小心翼翼地護送老人回家。“真是太感謝你了，本來還發愁怎么把東西拿回家，你真是幫了我大忙，你們的服務太周到了。”老人拉著小蔣的手連聲道謝。幫獨居老人代繳話費、提醒防火防電……這些暖心舉動不僅溫暖了老人的心，也讓周邊居民感受到了移動網格服務的溫度。
如今，小蔣和同事們的身影成了小區里溫暖的風景，他們持續深化網格服務模式，將日常巡檢與便民服務深度融合，不僅做好移動網絡的“守護者”，更當好百姓身邊的“貼心人”，以更專業、更精準、更溫暖的網格服務，守護網絡暢通，傳遞移動服務溫情。
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