江西
創作聲明：本文為虛構創作，請勿與現實關聯
“總共62萬，老太太。”張經理的聲音在商場里格外清晰。
李奶奶點點頭，從小包里掏出銀行卡：“刷卡。”
圍觀的人群倒吸一口冷氣。
誰也沒想到，接下來發生的事情會讓所有人目瞪口呆。
01
2018年秋天的一個下午。
陽光透過商場的玻璃天頂，在地面上投下斑駁的光影。
那是一種特殊的光線，帶著秋日特有的溫暖和慵懶。
萬達廣場五樓的“藏酒閣”專柜里，各種名貴白酒在射燈下閃閃發光。
這里是整個商場最安靜的角落之一。
不是因為位置偏僻，而是因為價格昂貴。
大多數顧客只是路過時瞥一眼價格標簽，然后搖頭離開。
73歲的李奶奶拄著拐杖，慢慢地在柜臺前踱步。
她的步伐很穩，但能看出歲月在她身上留下的痕跡。
拐杖是那種老式的木制拐杖，表面已經被手掌磨得光滑。
她穿著一件洗得發白的藍色外套。
那種藍色已經褪色了，但衣服依然整潔。
可以看出主人很愛惜這件衣服。
腳下是一雙老式的黑色布鞋。
鞋子雖然款式老舊，但保養得很好。
沒有明顯的磨損痕跡。
頭發梳得整整齊齊，但能看出來是在家自己剪的。
銀白色的頭發在燈光下泛著淡淡的光澤。
臉上的皺紋訴說著歲月的故事。
但眼神依然清澈，帶著這個年紀特有的淡然。
“奶奶，您要買酒嗎？”年輕的導購員小劉主動上前詢問。
小劉今年23歲，剛從大學畢業不久。
這是她在商場工作的第三個月。
她穿著統一的深藍色制服，胸前別著工作牌。
笑容很甜，聲音也很溫柔。
這是她在培訓時學到的標準服務態度。
李奶奶抬起頭，看了看這個年輕的姑娘。
她的眼神很慈祥，像看自己的孫女一樣。
“我就看看。”她的聲音很輕，帶著這個年紀特有的沙啞。
但吐字很清晰，沒有老年人常見的含糊不清。
小劉笑著點頭：“好的，您慢慢看。”
“有什么需要的話，隨時叫我。”
她說完退到一邊，繼續整理著柜臺上的商品。
這是商場培訓時教的技巧：給顧客足夠的空間，但要保持關注。
這是一個周三的下午，下午兩點半。
正是商場人流最少的時候。
上班族還在工作，學生們還在上課。
只有一些退休的老人和帶孩子的年輕媽媽會在這個時間逛商場。
偶爾有幾個顧客路過酒類專柜。
大多只是看看價格標簽就搖頭離開。
有的還會小聲議論：“這酒比我一年工資還貴。”
“誰會買這么貴的酒啊？”
“有錢人的世界我們不懂。”
小劉已經習慣了這種場景。
她工作了三個月，還沒有賣出過一瓶超過一萬元的酒。
但店長張經理告訴她，做這行要有耐心。
高端客戶不是天天都有，但一旦遇到，一單就能抵普通客戶一個月的銷量。
李奶奶的目光在那些酒瓶上慢慢移動。
她看得很仔細，像是在研究什么重要的文件。
飛天茅臺、五糧液、劍南春、水井坊。
每一瓶都標著讓普通人望而卻步的價格。
茅臺53度飛天裝，標價3200元。
五糧液普五，標價1300元。
劍南春水晶劍，標價800元。
這些在普通人眼中的天價，對李奶奶來說似乎只是數字。
她的表情很平靜，沒有任何驚訝或者不適。
就像在看超市里標價幾十元的普通商品一樣。
她在一排1996年的茅臺面前停下了腳步。
那是三瓶并排陳列的珍藏版，每瓶標價23.8萬。
瓶身是經典的乳白色陶瓷，上面印著金色的“貴州茅臺酒”字樣。
年份標注得很清楚：1996年。
那是22年前的酒，現在已經是收藏界的寵兒。
專柜特意為這三瓶酒設計了單獨的展示區域。
用的是防彈玻璃，配備了專門的射燈。
燈光打在酒瓶上，顯得格外珍貴。
“這酒挺貴的。”李奶奶自言自語道。
聲音很輕，但小劉還是聽到了。
小劉走過來，臉上帶著職業化的笑容。
“奶奶，這是我們店里的鎮店之寶。”
“1996年的茅臺，現在市面上很難找到了。”
“而且這批酒的品相特別好，一直保存在恒溫恒濕的環境中。”
“酒體沒有任何揮發，收藏價值很高。”
小劉背誦著培訓時學到的產品介紹。
雖然她自己對白酒收藏一竅不通，但這些話說得很流利。
李奶奶點點頭，表示理解。
她伸手想要看得更仔細一些。
手指在空中比劃著，像是在測量什么。
拐杖在她另一只手中輕微地顫抖著。
那是歲月在她身上留下的痕跡。
七十多歲的年紀，手部肌肉的控制力已經不如年輕時候。
“小心點，奶奶。”小劉善意地提醒。
她注意到了老太太手部的輕微顫抖。
在商場工作的這段時間，她接觸過很多老年顧客。
知道他們的身體狀況不如年輕人。
需要更多的關注和照顧。
李奶奶應了一聲：“好的，謝謝。”
她繼續觀察著酒瓶上的標簽。
想要看清上面的每一個字。
商場里播放著輕柔的背景音樂。
是那種適合購物環境的輕音樂，節奏緩慢，旋律優美。
空調的嗡鳴聲在背景中若隱若現。
整個環境顯得很安靜，很舒適。
這是商場設計師精心營造的購物氛圍。
目的是讓顧客放松下來，增加購買的可能性。
李奶奶向前邁了一步。
她想要看清瓶身上酒精度數的標注。
拐杖的橡膠頭在光滑的地磚上支撐著她的重量。
商場的地面用的是進口大理石，表面非常光滑。
在燈光的照射下，甚至能反射出人影。
這種地面很美觀，但對老年人來說存在一定的安全隱患。
李奶奶的拐杖在地面上打滑了一下。
就是那么一瞬間，她的身體失去了平衡。
本能地，她的手臂向前揮舞，試圖抓住什么東西來穩定身體。
拐杖的另一端在空中劃過一道弧線。
重重地撞在了展示柜的鋼化玻璃上。
“咣當！”
一聲沉悶的撞擊聲。
鋼化玻璃應聲而碎，發出清脆的破裂聲。
“啪啷！”
這聲音在安靜的商場里顯得格外刺耳。
三瓶珍貴的1996年茅臺從柜臺上滾落下來。
它們在空中翻滾著，像慢鏡頭一樣落向地面。
“嘩啦！”
酒瓶與地面的撞擊聲讓整個樓層都能聽到。
瓷質的瓶身瞬間四分五裂。
22年的陳年茅臺灑了一地。
濃郁的酒香瞬間彌漫開來，那是一種特殊的香味。
帶著時間的沉淀，帶著歲月的醇厚。
這種香味平時只有在開瓶時才能聞到。
現在卻以這種方式呈現在所有人面前。
小劉愣在原地，嘴巴張得老大。
她的大腦一片空白，完全沒有反應過來發生了什么。
這是她工作以來遇到的最嚴重的事故。
也是她完全沒有準備的情況。
培訓的時候沒有人告訴過她，如果有顧客打碎了價值幾十萬的商品該怎么辦。
周圍幾個本來在其他專柜購物的顧客聽到聲音，紛紛圍了過來。
“天哪，這是什么情況？”一個年輕的媽媽抱著孩子走過來。
“那不是1996年的茅臺嗎？”一個中年男人認出了酒的種類。
“完了完了，這得賠多少錢啊。”一個老大爺搖著頭。
“我的媽呀，這老太太攤上大事了。”一個阿姨捂著嘴巴。
議論聲此起彼伏，越來越多的人被吸引過來。
有人拿出手機開始拍照，有人錄起了視頻。
現代人的習慣就是這樣，遇到什么特殊情況，第一反應就是記錄下來。
李奶奶站在一地的玻璃碎片和酒水中間。
她的神色顯得格外平靜。
沒有驚慌，沒有手足無措。
也沒有試圖逃避或者推卸責任。
只是看著地上的狼藉，輕輕嘆了一口氣。
那聲嘆息很輕，但包含了復雜的情感。
有對意外的無奈，也有對損失的歉意。
“對不起。”她對小劉說道。
聲音依然很平靜，仿佛剛才什么都沒發生。
這種淡定讓圍觀的人感到意外。
一般人遇到這種情況，不是應該慌張地道歉，就是試圖逃避責任。
但這個老太太的反應完全出乎大家的意料。
小劉這才回過神來，連忙走向前。
“奶奶，您沒受傷吧？”她首先關心的是老人的安全。
這是她善良本性的體現，也是商場培訓的要求。
顧客的安全永遠是第一位的。
“我沒事。”李奶奶搖搖頭。
她低頭檢查了一下自己的衣服和鞋子。
確實沒有被玻璃碎片劃傷。
只是鞋底沾了一些酒水，散發著濃郁的香味。
小劉松了一口氣。
如果老人受傷，事情就更復雜了。
她急忙拿出手機：“我得通知店長。”
“應該的。”李奶奶點點頭。
她的配合讓小劉感到欣慰。
至少這個老太太沒有無理取鬧，也沒有試圖逃避。
圍觀的人越來越多。
從最初的三四個人，發展到十幾個人。
他們圍成一個圈，指指點點地議論著。
“這老太太慘了，這得賠多少錢啊。”一個年輕人搖頭。
“看著就是普通老人，哪有錢賠這個。”一個中年女士同情地說。
“這種情況保險公司賠嗎？”一個戴眼鏡的男士詢問。
“肯定不賠，這是意外損壞，不在保險范圍內。”旁邊有人回答。
“那這老太太可就慘了，估計要傾家蕩產。”
“現在的老人也不容易，退休金那點錢根本不夠。”
“這商場的地面太滑了，對老人不友好。”
“可是人家寫著'小心地滑'呢，責任還是在個人。”
竊竊私語聲讓空氣變得更加凝重。
大家都在為這個老太太擔心。
在他們看來，一個穿著樸素的老人，怎么可能承擔得起幾十萬的損失。
李奶奶似乎聽不見這些議論。
她只是靜靜地站在那里，等待著店長的到來。
偶爾有人想要上前搭話，她都只是點頭示意，并不多說什么。
這種淡定讓圍觀的人感到更加好奇。
這個老太太到底是什么來路？
為什么面對如此巨大的損失，還能保持如此平靜？
三分鐘后，張經理匆匆趕到現場。
他是一個三十五歲的男人，穿著筆挺的深灰色西裝。
領帶打得很整齊，皮鞋擦得锃亮。
這是一個注重形象的人，也是一個有經驗的管理者。
他在商場工作了十年，遇到過各種各樣的突發情況。
但看到地上的慘狀，他的臉色還是瞬間變得蒼白。
那三瓶1996年茅臺，是店里的鎮店之寶。
不僅價值昂貴，而且具有特殊的象征意義。
許多顧客都是沖著這三瓶酒來的，雖然買的人不多，但它們代表著店鋪的檔次和品味。
現在全部損毀，損失可想而知。
“怎么回事？”他的聲音有些顫抖。
這不是因為害怕，而是因為震驚。
十年的工作經歷中，他還沒有遇到過如此重大的損失。
小劉急忙解釋：“老太太不小心碰倒的，她很配合，愿意承擔責任。”
張經理點點頭，表示理解。
他蹲下身子，仔細查看著破碎的酒瓶。
瓶身的標簽還能看清楚，確實是1996年的茅臺。
瓶蓋也在碎片中，沒有被調包的可能。
酒水已經滲入地面的縫隙，空氣中彌漫著濃郁的酒香。
那種香味讓人心痛，那是22年時光的積淀，現在全部化為烏有。
他認出了那些碎片的來源。
那確實是店里最貴重的三瓶1996年茅臺。
每一瓶都有獨特的編號，都有詳細的來源記錄。
現在全部變成了地上的碎片。
“總共三瓶，每瓶23.8萬。”他在心里快速計算著。
加上展示柜的維修費用，清潔費用，還有可能的營業損失。
總損失肯定超過70萬。
這是他工作十年來遇到的最大事故。
即使是商場的保險，也不會覆蓋這種意外損失。
因為這屬于第三方責任，需要當事人承擔。
他站起身，看向李奶奶。
老人家的表情依然很平靜，甚至帶著一絲歉意。
沒有推卸責任的意思，也沒有試圖討價還價。
這種態度讓他感到意外。
在他的經驗中，大多數顧客遇到這種情況，要么慌張地道歉，要么試圖逃避責任。
很少有人能保持如此的冷靜。
“老太太，您看這個...”張經理不知道該如何開口。
按照規定，他必須要求當事人承擔損失。
但面對一個年邁的老人，他心里有些不忍。
更何況，這個數字對普通人來說確實太大了。
“我知道要賠錢。”李奶奶主動說道。
她的話讓周圍的人都安靜下來。
大家都沒想到這個看起來普普通通的老人會如此坦然。
一般人遇到這種情況，不是應該哭天搶地，就是試圖逃避嗎？
但這個老太太的反應完全超出了所有人的預期。
“您說個數字吧。”李奶奶繼續說。
這句話讓張經理更加驚訝。
他見過各種各樣的顧客。
有的會推脫責任，說是商場地面太滑，要求商場承擔責任。
有的會討價還價，說酒的價格虛高，要求按成本價賠償。
有的會哭訴自己的經濟困難，希望能夠減免或分期。
但像眼前這位老人這樣直接承擔責任的，還是第一次遇到。
這種態度讓他既感到敬佩，又感到為難。
“老太太，您確定要...”他試圖給老人一個反悔的機會。
“確定。”李奶奶打斷了他的話。
聲音依然很平靜，沒有任何猶豫。
圍觀的人群中傳來幾聲嘆息。
大家都為這個老太太的遭遇感到同情。
同時也為她的勇氣感到敬佩。
“您先坐下，我們慢慢談。”張經理指向旁邊的休息區。
那里有幾張真皮沙發，是專門為貴賓客戶準備的。
平時很少有人使用，主要是象征意義。
“不用坐了，您算算吧。”李奶奶拒絕了他的建議。
她依然站在原地，拄著拐杖，神色淡然。
這種堅持讓張經理感到更加敬佩。
張經理拿出手機，開始查詢那款茅臺的最新市場價格。
他需要確保報價的準確性，既不能少報，也不能多報。
作為一個專業的管理者，他必須對每一個數字負責。
2018年，1996年的茅臺確實是收藏界的熱門。
由于年代久遠，存世量越來越少，價格一直在上漲。
經過幾輪漲價，市價已經達到了每瓶20多萬。
而且還在持續上漲，供不應求。
“三瓶酒，按照市價計算，每瓶20.6萬。”他小心翼翼地說道。
“加上展示柜的損失，清潔費用...”
張經理停頓了一下，咽了口唾沫。
這個數字對他來說也是一個巨大的沖擊。
雖然他是店長，月薪也不過幾萬塊。
面對62萬的損失，他也感到壓力巨大。
“總共62萬。”他最終說出了這個數字。
這個數字在安靜的商場里顯得格外刺耳。
仿佛有重量一樣，壓在每個人的心頭。
圍觀的人群中傳來幾聲驚呼。
“62萬？”一個年輕人難以置信地重復著。
“天哪，這比我家房子還貴。”一個女士捂著嘴巴。
“老太太這下可慘了。”一個老大爺搖著頭。
“這錢普通人一輩子都掙不到。”另一個人感嘆道。
“商場是不是應該承擔一部分責任？地面太滑了。”有人為老太太抱不平。
“可是展示柜上寫著'請勿觸碰'，責任還是在個人。”也有人保持理性。
議論聲此起彼伏，每個人都在為這個老太太的遭遇感到擔憂。
在他們看來，這個數字已經超出了普通人的承受能力。
李奶奶聽到這個數字，眼皮都沒有眨一下。
她只是點了點頭：“好的。”
這種淡定讓張經理感到意外。
他原本以為老人聽到這個數字會崩潰。
或者至少會討價還價，要求減免一部分。
但李奶奶的反應完全出乎他的意料。
就像聽到一個很普通的數字一樣，沒有任何情緒波動。
這種反應讓他開始懷疑自己的判斷。
這個看起來普通的老太太，真的是普通人嗎？
“老太太，您看是不是可以...”張經理想要提出分期付款的建議。
商場有這樣的政策，對于大額損失，可以允許當事人分期償還。
這樣既能保證商場的利益，也能減輕當事人的壓力。
“刷卡還是現金？”李奶奶打斷了他。
這句話讓所有人都愣住了。
刷卡還是現金？
這意思是要一次性支付？
圍觀的人群中傳來幾聲驚呼。
大家都以為自己聽錯了。
一個看起來普通的老太太，竟然要一次性支付62萬？
這簡直超出了所有人的想象。
李奶奶從隨身攜帶的小布包里掏出一個舊錢包。
錢包看起來用了很多年，是那種老式的長方形錢包。
棕色的皮質已經磨損了，邊角都有明顯的使用痕跡。
但保養得很好，沒有破損的地方。
這種錢包在年輕人中已經很少見了，大多數人都使用信用卡包或者手機支付。
但老一輩人還保持著使用現金和銀行卡的習慣。
圍觀的人看到這個錢包，心情變得復雜起來。
一個拿著破舊錢包的老太太，怎么可能一次性拿出62萬？
這種反差讓大家感到困惑。
是老太太在虛張聲勢，還是真的有這個實力？
“老太太，我們店可以接受分期付款。”張經理試圖緩解尷尬。
他不希望老人因為面子問題而勉強自己。
62萬不是小數目，即使是有錢人，一次性拿出來也需要考慮。
“不用。”李奶奶搖搖頭。
她從錢包里拿出一張銀行卡。
那是一張看起來很普通的儲蓄卡，工商銀行的綠色卡片。
卡片有些發黃，顯然使用了很長時間。
邊角有輕微的磨損，但沒有破損。
這種卡在老年人中很常見，他們習慣于使用儲蓄卡而不是信用卡。
“這張卡可以刷嗎？”她問道。
張經理接過卡，仔細看了一眼。
這是一張很普通的儲蓄卡，沒有什么特殊之處。
卡片背面有使用說明，一切都顯得很正常。
“可以的。”他點點頭。
張經理拿著卡片，走向收銀臺。
那是一臺先進的POS機，可以處理各種銀行卡。
周圍的人都屏住了呼吸。
大家都在心里猜測著即將發生的事情。
多數人認為這張卡里不會有62萬。
畢竟，一個穿著樸素的老太太，怎么可能隨身攜帶如此巨款？
更何況，她使用的還是一張看起來很普通的儲蓄卡。
有錢人不是應該使用白金卡或者鉆石卡嗎？
POS機的滴滴聲響起。
張經理插入卡片，等待系統讀取信息。
機器的屏幕顯示出卡片的基本信息，一切都很正常。
他輸入了金額：620,000。
這一連串的零讓屏幕顯得格外刺眼。
機器開始處理交易，連接銀行系統。
幾秒鐘的等待讓現場的氣氛變得緊張起來。
所有人都在等待著結果。
這幾秒鐘的時間仿佛被拉長了。
每個人都能聽到自己的心跳聲。
“滴滴滴。”
機器發出了錯誤提示音。
屏幕顯示：余額不足。
圍觀人群傳來嘆息聲。
“果然如此。”有人搖頭。
“這下怎么辦？”有人擔心。
李奶奶表情沒有變化，從錢包拿出第二張卡。
這是張藍色的建設銀行卡，邊角磨損但保存完整。
“試試這張。”她平靜地說。
周圍的人感到意外，以為她會放棄。
張經理疑惑地接過第二張卡。
他不理解老太太為什么隨身帶多張銀行卡。
再次輸入金額：620,000。
現場所有人等待著結果。
李奶奶神色自若，仿佛62萬只是小數字。
“滴！”一聲清脆提示音響起。
屏幕顯示：交易成功，金額620,000元，已到賬。
現場瞬間陷入死寂。
所有人張大嘴巴，不敢相信眼前的一切。
張經理愣在原地，工作十年第一次遇到這種情況。
圍觀人群陷入震撼，重新審視這個神秘老人。
“收據打印出來了嗎？”李奶奶問道。
張經理回神，手指顫抖地操作POS機。
打印機吐出完整收據。
張經理恭敬地遞給李奶奶：“您的收據。”
李奶奶仔細核對收據信息，確認無誤后折好放進錢包。
“那我走了。”她轉身準備離開。
圍觀人群自動讓出道路，用復雜眼神看著她。
李奶奶步伐依然緩慢但穩定，拐杖輕敲地面。
她沒有回頭，仿佛剛才支付的是62塊而非62萬。
張經理看著她的背影，心情復雜。
損失得到賠償讓他松了口氣，但對她身份產生強烈好奇。
李奶奶走到專柜出口，即將消失在視線中。
張經理想要表達感謝或要個聯系方式。
就在她即將走出視線時，張經理瞥見她銀行卡的一角。
那張卡露出的部分顯示著一個他非常熟悉的圖案。
那是一個金色的徽章標志。
不是普通銀行卡上的標志，而是一個特殊的定制圖案。
張經理的臉色瞬間變得蒼白...
