區勢｜把“關鍵小事”辦成“暖心大事” 博山區營商環境提升的“石馬樣本”

“原本以為要跑好幾趟，沒想到1天就辦好了，這效率讓我們投資發展更有信心了。”在淄博市博山區石馬鎮便民服務大廳，剛辦完項目審批手續的企業負責人李先生拿著批復文件，言語間滿是感慨。

營商環境是經濟發展的“軟實力”，更是區域競爭的“硬支撐”。如今在石馬鎮，從審批流程的“瘦身提速”到助企服務的“精準滴灌”，從發展瓶頸的“智力破解”到民生福祉的“兜底保障”，一系列務實舉措正讓親商、安商、富商的發展生態愈發濃厚，為鎮域經濟高質量發展注入源源不斷的內生動力。

推動“關鍵小事”，在“高效辦成”上求突破

“我們組建‘自查跑’和‘體驗跑’兩支隊伍，就是要站在群眾和企業的角度找問題、解難題。”在石馬鎮便民服務大廳的窗口，干部們正拿著申請材料模擬辦事群眾，仔細記錄著每一個流程節點。

這種“換位跑一次”改革，讓工作人員得以沉浸式體驗市場準入、社保繳納等高頻事項，精準揪出了材料重復提交、多頭報送等20余項堵點問題。

針對企業反映強烈的項目審批時限問題，石馬鎮推出的“信用承諾+容缺受理”機制正發揮實效。

“我們項目時間緊、材料多，鎮里允許我們先受理后補正，審批時限從5個工作日壓縮到1個工作日，直接保障了項目按期開工。”投資者的切身感受，正是石馬鎮政務服務從“能辦”向“好辦”“辦好”轉變的生動寫照。

此外，石馬鎮推出的“項目需求清單”預檢服務，變“被動審批”為“主動導辦”，從源頭上減少了企業往返次數。

石馬鎮相關負責人表示：“我們就是要通過流程再造，把‘麻煩留給自己，把方便留給企業和群眾’，讓高效辦成一件事成為常態。”

升級服務模式，在“精準響應”上做文章

“有了‘項目管家’全程幫辦，從商事登記到市場準入的手續都不用我們操心，省了大量時間精力搞生產經營。”石馬鎮一名企業負責人表示，自從石馬鎮成立“馬上辦”助企工作室，企業辦事再也不用“跑腿求人”。

秉持“服務向前一步，企業少跑一路”的理念，“馬上辦”助企工作室創新融合“雙碼雙進”工作，推出“紅藍碼”全鏈條網絡化辦理流程，企業只需掃碼就能查詢辦理進度、下載所需表格，辦事便捷度大幅提升。

不僅如此，石馬鎮還為企業量身配備“項目管家”和“政務疾行者”，提供“一對一”全程幫辦代辦服務。針對企業“升規納統”等專業需求，工作室更是以“釘釘子”精神全程跟進。

“在‘升規納統’過程中，工作人員多次上門指導我們完善材料、規范統計，幫我們順利邁入高質量發展新階段。”淄博臥虎灘專業合作社負責人介紹，如今合作社的特色農產品銷量穩步提升，發展勢頭越來越足。

匯聚高校智慧，在“破解瓶頸”上出實招

“以前，村里做電商總被‘流量焦慮’困擾，產品賣不出去、品牌打不響。現在有高校專家指導，直播帶貨搞得有聲有色，農產品銷量翻了好幾倍。”在石馬鎮大學生電商直播實訓基地，一名大學生告訴記者，石馬鎮與淄博職業學院等高校開展深度合作，解決了很多技術方面的困擾。

面對鎮域電商企業普遍存在的發展瓶頸，石馬鎮提出“向高校要解法、用智庫破困局”的思路，創新建立“1+1+N”立體化專班工作機制，即1個鎮級工作專班、1個高校專家團隊、N個企業主體，通過雙周會商制度保障合作高效推進。

“我們派駐教師團隊駐企服務，針對本地特色產業開展數字營銷、品牌策劃等指導，還設立了實訓基地培育本土電商人才。”淄博職業學院相關負責人表示，這種校地聯動模式，不僅破解了企業發展難題，更探索出“電商+文旅+農產品”的融合發展新模式。

石馬鎮相關負責人表示，如今，石馬鎮借助高校智慧為傳統產業轉型升級注入智力動能，讓鎮域經濟發展更有后勁。

不忘“暖心大事”，在“民生福祉”上用真情

“以前晚上下班走這條路黑漆漆的，現在路燈亮了，心里也踏實多了。”在石馬鎮一家企業打工的趙女士，談及家門口的變化滿臉欣慰。她所說的鄉村道路亮化工程，正是鎮里通過“群眾點單—干部查單—代表驗單—政府結單”閉環機制解決的民生實事之一。

石馬鎮將優化營商環境的觸角延伸至村級民生領域，通過“換位跑”體驗員收集到企業周邊夜間出行難的問題后，僅用半個月就完成了55盞太陽能路燈的安裝維修。

同時，石馬鎮通過“民生議事會”問需于民，將監控損壞、路面破損、供水管道老化等影響企業營商環境和群眾生活品質的問題納入年度實事清單，并由黨員村民監督小組動態評議項目進度和質量。

“營商環境不僅要讓企業安心發展，也要讓群眾安居樂業。”石馬鎮黨委書記張坤表示，只有把這些“關鍵小事”辦實辦好，才能營造優良的發展環境，不斷提升企業和群眾的獲得感、幸福感與安全感。

從政府角色從“管理者”向“服務者”的深度轉變，到服務舉措從“普惠覆蓋”向“精準滴灌”的持續升級，石馬鎮正以多維發力的務實行動，不斷擦亮營商環境“金字招牌”。如今的石馬鎮，市場主體活力持續迸發，發展動能愈發強勁。未來，石馬鎮將繼續聚焦企業和群眾需求，持續深化改革、優化服務，讓營商環境成為推動高質量發展的最強支撐，書寫鎮域經濟社會發展新篇章。

（大眾新聞·魯中晨報記者 李波 通訊員 趙曉凡）