山東
北京城建國譽府北區自2023.09交房以來，物業一直按照五星級的服務標準收費，承諾的也是五星級服務，但實際衛生打掃不及時，頻次不足，保安保潔全部外包，且人員配比不足，保安之前打瞌睡是常態，小區監控有多處盲區，對于業主的需求響應很慢，甚至選擇性回復，完全沒有大國企應有的樣子，希望領導體恤民情，整頓物業，提升物業服務水準。
國譽府北區北京城承物業，交房兩年多，一直按照五星的標準收費，服務卻只有兩三星的標準。北區和南區兩個小區分別備案，但是共用一套物業管理系統和服務人員，北區無客服中心，人員配比不達標，保潔保安都是外包，只有四五人，公區衛生打掃頻次，范圍都不合格，小區內消防，監控和安保覆蓋范圍有多處盲區，高空拋物，煙感報警器都形同虛設，對業主反映問題的響應速度追蹤和維修時限，都不能及時反饋。電梯困人至今沒解決好，五星標準的服務做到的微乎其微。希望領導體恤民情，整頓物業，對于缺失的服務給予折扣，不和標準的地方提升整改，按照服務水平合理收費，謝謝！
城陽區人民政府區委副書記、區長殷連剛答復如下：
經城陽區城陽街道辦事處、城陽區城市管理發展中心落實，北京城建國譽府小區北區于2023年9月份交付，南區于2025年9月底進行交付，根據前期物業服務合同約定物業公司應按照五星級服務標準進行服務。
針對網友反映的國譽府北區物業服務標準質價不符問題，區物業主管部門將會同街道辦事處對該項目加強監管，要求其加強人員培訓，發現問題及時處置，督促物業公司嚴格按照《前期物業服務合同》約定的服務標準，為業主提供質價相符的服務。
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