“線上問需+線下供給”激發新時代群眾路線新活力

在互聯網深度融入生活的今天，群眾在哪里，黨的群眾路線就要延伸到哪里。咸寧市創新構建“線上問需、線下供給”的文化服務模式，策劃和組織開展“文明新風尚·溫馨鄰里情”文明宣傳進社區暨“社區文化節”文明實踐項目，以線上線下累計300萬服務人次的成績，為新時代走好網上群眾路線提供了生動實踐，彰顯了“從群眾中來、到群眾中去”的工作方法在數字時代的蓬勃活力。

線上問需，讓民意訴求精準直達。走好網上群眾路線，首要在于暢通民意渠道，讓群眾“想說有地方、訴求有人應”。咸寧摒棄傳統思維，將政務平臺、社交媒體、社區微信群打造成傾聽民意的“前端哨所”，實時收集群眾對文化服務的多元化需求。從“1＋6”活動的意見征集，到節目單、流程的線上共商，群眾的每一條建議都被當作服務設計的“指南針”。98個精準對接的活動項目，正是“群眾點單、政府派單”的生動注腳——群眾需要什么，服務就校準什么；民意指向哪里，工作就跟進到哪里。這種“線上察民情”的方式，讓民意收集更高效、更全面。說到底，網上群眾路線的本質，就是用“零距離”的傾聽，換“心貼心”的服務，讓每一份訴求都被認真接住，每一份期待都不被辜負。

協同發力，讓服務供給提質增效。網上群眾路線絕非簡單的“線上聊、線下辦”，而是要借網絡之力整合資源、凝聚合力。咸寧市立足“平臺＋”思維，通過線上渠道聯動百余家共建單位、社會組織與企業，將醫療、文化、法律等優質資源與社區需求精準對接，已開展義診、義剪等便民服務超10萬人次。這種“線上聯資源、線下優服務”的模式，打破了部門壁壘與資源分散的困局，推動文明實踐從“政府輸血”向“自我造血”的轉變。與此同時，線上宣傳為12場主題活動預熱造勢，覆蓋群眾5萬余人次，讓文化服務的影響力持續延伸。實踐印證，善用互聯網的協同優勢，才能將分散力量擰成一股繩，讓服務供給更高效、更貼心，讓群眾切實觸摸到看得見、摸得著的變化。

共建共享，讓群眾主體地位彰顯。走好網上群眾路線，關鍵在于讓群眾從“旁觀者”變為“參與者”，從“受益者”變為“建設者”。咸寧市堅持“讓群眾唱主角”，開設線上報名通道，讓居民自編自演145個才藝節目，在廚藝大賽、趣味運動中綻放光彩。活動視頻的自發傳播形成二次宣傳熱潮，方言短視頻、戲曲展演等通俗形式讓理論宣傳實現“雙向奔赴”，彰顯了群眾的首創精神。線上社群的活躍互動與線下活動的歡聚交融，更增進了鄰里感情，凝聚起“線上常聯系、線下常歡聚”的社區共同體意識。這種“群眾唱主角”的實踐，既尊重了群眾的主體地位，又激發了群眾參與基層治理的內生動力，讓網上群眾路線真正落地生根。

線上筑牢民意橋梁，讓群眾訴求“一鍵直達”；線下做實服務保障，讓民生實事“落地見效”。新時代新征程，唯有持續創新網上群眾工作機制，善用互聯網聽民意、匯民智、聚民力，才能把互聯網這個“最大變量”轉化為治理效能的“最大增量”，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。

（朱哲）