龍泉驛政務服務以小切口上新便民舉措！讓辦事省心又暖心

“以前用自編門牌號辦證總卡殼，現在只要提交產權方的證明，就能直接用小地址申請，太方便了！”近日，在龍泉驛區政務服務大廳，一位前來辦理許可證的商戶順利辦結業務后連連稱贊。

這得益于區政務服務管理和行政審批局最新推出的三項便民新舉措——自編門牌號規范管理、殘疾人愛心服務、電子證照全面核發，從企業經營的“堵點”、特殊群體的“難點”、群眾辦事的“痛點”入手，讓政務服務既有速度更有溫度。

門牌號“明明白白”，辦證不再“卡脖子”

“地址界定不清，提交的材料就總不符合要求。”此前，不少企業和群眾在辦理許可證時，都因自編門牌號認定模糊犯了難。針對這一突出問題，區政務服務管理和行政審批局迅速行動，補充完善自編門牌號界定及材料收取規范。

如今，在許可證辦理過程中，若產權方或管理方已對不動產權屬證明文件載明的單一總地址，自行編制細分小地址，申請人可憑該小地址作為經營地址申請許可。只需補充提交產權方或管理方出具的情況說明、布局圖等自編門牌號證明文件，許可證載明地址就會統一以小地址為準。曾經的“卡脖子”問題迎刃而解，為企業群眾經營發展掃清了障礙。

愛心服務“一對一”，特殊群體辦事“少操心”

“不用我多跑路，工作人員全程陪著我填資料、辦手續，太貼心了！”一位視力障礙群眾在工作人員的幫辦下完成業務后，滿是感激。

當前，區政務服務管理和行政審批局以12345政務服務便民熱線訴求為導向，聚焦殘疾人辦事不便的實際需求，專門制定《殘疾人愛心服務辦件流程》，構建起全鏈條、精細化的便民服務體系。

在政務大廳的咨詢臺，只要有殘疾群眾前來咨詢辦事，工作人員便會立刻開啟“全程幫辦”模式，從資料填寫、材料提交，到簽字確認、證照發放，全程陪同協助。

針對不同類型殘疾群眾的個性化需求，服務更是精準滴灌——對視力障礙者，工作人員逐頁朗讀文件核心內容；對聽力、言語障礙者，手語服務及時跟上，耐心講解文件要點；對肢體殘缺行動不便者，撥打預約熱線028-88450801，工作人員就會在2個工作日內上門辦理，辦理結果還能當場交付或免費快遞寄送。暖心的服務細節，讓殘疾群眾辦事全程無憂、倍感溫暖。

電子證照“隨身帶”，紙質版將成“過去式”

“從明年起，護士執業證書、道路運輸相關許可證這些高頻證照，都不用再領紙質版了，手機上就能查、能下載！”在政務大廳辦事窗口，工作人員正向辦事群眾講解電子證照的使用方法。

自2026年1月1日起，龍泉驛區將全面推行電子證照核發服務，護士執業證書、中華人民共和國道路運輸證及道路運輸經營許可證、代理記賬許可證書等6類高頻政務服務證照，將不再發放紙質版本，電子證照與紙質證照具有同等法律效力。

據介紹，申請人通過政務服務小程序、部門官網等官方指定渠道，就能便捷查詢、下載電子證照。確有紙質證照需求的群眾，也可前往龍泉驛區北泉路777號政務大廳三樓窗口申請打印。

數據多跑路，群眾少跑腿，辦事的時間成本和奔波之勞大幅減少。區政務服務管理和行政審批局相關負責人表示，還將持續聚焦企業群眾的急難愁盼，不斷深化政務服務改革創新，推出更多便民利企舉措，全力打造高效、便捷、暖心的政務服務環境。

來源：龍泉驛發布

編輯：龍泉驛殘聯