龍泉驛政務(wù)服務(wù)以小切口上新便民舉措！讓辦事省心又暖心

“以前用自編門(mén)牌號(hào)辦證總卡殼，現(xiàn)在只要提交產(chǎn)權(quán)方的證明，就能直接用小地址申請(qǐng)，太方便了！”近日，在龍泉驛區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，一位前來(lái)辦理許可證的商戶順利辦結(jié)業(yè)務(wù)后連連稱贊。

這得益于區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局最新推出的三項(xiàng)便民新舉措——自編門(mén)牌號(hào)規(guī)范管理、殘疾人愛(ài)心服務(wù)、電子證照全面核發(fā)，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“堵點(diǎn)”、特殊群體的“難點(diǎn)”、群眾辦事的“痛點(diǎn)”入手，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。

門(mén)牌號(hào)“明明白白”，辦證不再“卡脖子”

“地址界定不清，提交的材料就總不符合要求?！贝饲?，不少企業(yè)和群眾在辦理許可證時(shí)，都因自編門(mén)牌號(hào)認(rèn)定模糊犯了難。針對(duì)這一突出問(wèn)題，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局迅速行動(dòng)，補(bǔ)充完善自編門(mén)牌號(hào)界定及材料收取規(guī)范。

如今，在許可證辦理過(guò)程中，若產(chǎn)權(quán)方或管理方已對(duì)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明文件載明的單一總地址，自行編制細(xì)分小地址，申請(qǐng)人可憑該小地址作為經(jīng)營(yíng)地址申請(qǐng)?jiān)S可。只需補(bǔ)充提交產(chǎn)權(quán)方或管理方出具的情況說(shuō)明、布局圖等自編門(mén)牌號(hào)證明文件，許可證載明地址就會(huì)統(tǒng)一以小地址為準(zhǔn)。曾經(jīng)的“卡脖子”問(wèn)題迎刃而解，為企業(yè)群眾經(jīng)營(yíng)發(fā)展掃清了障礙。

愛(ài)心服務(wù)“一對(duì)一”，特殊群體辦事“少操心”

“不用我多跑路，工作人員全程陪著我填資料、辦手續(xù)，太貼心了！”一位視力障礙群眾在工作人員的幫辦下完成業(yè)務(wù)后，滿是感激。

當(dāng)前，區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求為導(dǎo)向，聚焦殘疾人辦事不便的實(shí)際需求，專門(mén)制定《殘疾人愛(ài)心服務(wù)辦件流程》，構(gòu)建起全鏈條、精細(xì)化的便民服務(wù)體系。

在政務(wù)大廳的咨詢臺(tái)，只要有殘疾群眾前來(lái)咨詢辦事，工作人員便會(huì)立刻開(kāi)啟“全程幫辦”模式，從資料填寫(xiě)、材料提交，到簽字確認(rèn)、證照發(fā)放，全程陪同協(xié)助。

針對(duì)不同類型殘疾群眾的個(gè)性化需求，服務(wù)更是精準(zhǔn)滴灌——對(duì)視力障礙者，工作人員逐頁(yè)朗讀文件核心內(nèi)容；對(duì)聽(tīng)力、言語(yǔ)障礙者，手語(yǔ)服務(wù)及時(shí)跟上，耐心講解文件要點(diǎn)；對(duì)肢體殘缺行動(dòng)不便者，撥打預(yù)約熱線028-88450801，工作人員就會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)上門(mén)辦理，辦理結(jié)果還能當(dāng)場(chǎng)交付或免費(fèi)快遞寄送。暖心的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓殘疾群眾辦事全程無(wú)憂、倍感溫暖。

電子證照“隨身帶”，紙質(zhì)版將成“過(guò)去式”

“從明年起，護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)、道路運(yùn)輸相關(guān)許可證這些高頻證照，都不用再領(lǐng)紙質(zhì)版了，手機(jī)上就能查、能下載！”在政務(wù)大廳辦事窗口，工作人員正向辦事群眾講解電子證照的使用方法。

自2026年1月1日起，龍泉驛區(qū)將全面推行電子證照核發(fā)服務(wù)，護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)、中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸證及道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證、代理記賬許可證書(shū)等6類高頻政務(wù)服務(wù)證照，將不再發(fā)放紙質(zhì)版本，電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力。

據(jù)介紹，申請(qǐng)人通過(guò)政務(wù)服務(wù)小程序、部門(mén)官網(wǎng)等官方指定渠道，就能便捷查詢、下載電子證照。確有紙質(zhì)證照需求的群眾，也可前往龍泉驛區(qū)北泉路777號(hào)政務(wù)大廳三樓窗口申請(qǐng)打印。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事的時(shí)間成本和奔波之勞大幅減少。區(qū)政務(wù)服務(wù)管理和行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，還將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾的急難愁盼，不斷深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，推出更多便民利企舉措，全力打造高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

來(lái)源：龍泉驛發(fā)布

編輯：龍泉驛殘聯(lián)