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“以前用自編門牌號辦證總卡殼,現在只要提交產權方的證明,就能直接用小地址申請,太方便了!”近日,在龍泉驛區政務服務大廳,一位前來辦理許可證的商戶順利辦結業務后連連稱贊。
這得益于區政務服務管理和行政審批局最新推出的三項便民新舉措——自編門牌號規范管理、殘疾人愛心服務、電子證照全面核發,從企業經營的“堵點”、特殊群體的“難點”、群眾辦事的“痛點”入手,讓政務服務既有速度更有溫度。
門牌號“明明白白”,辦證不再“卡脖子”
“地址界定不清,提交的材料就總不符合要求。”此前,不少企業和群眾在辦理許可證時,都因自編門牌號認定模糊犯了難。針對這一突出問題,區政務服務管理和行政審批局迅速行動,補充完善自編門牌號界定及材料收取規范。
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如今,在許可證辦理過程中,若產權方或管理方已對不動產權屬證明文件載明的單一總地址,自行編制細分小地址,申請人可憑該小地址作為經營地址申請許可。只需補充提交產權方或管理方出具的情況說明、布局圖等自編門牌號證明文件,許可證載明地址就會統一以小地址為準。曾經的“卡脖子”問題迎刃而解,為企業群眾經營發展掃清了障礙。
愛心服務“一對一”,特殊群體辦事“少操心”
“不用我多跑路,工作人員全程陪著我填資料、辦手續,太貼心了!”一位視力障礙群眾在工作人員的幫辦下完成業務后,滿是感激。
當前,區政務服務管理和行政審批局以12345政務服務便民熱線訴求為導向,聚焦殘疾人辦事不便的實際需求,專門制定《殘疾人愛心服務辦件流程》,構建起全鏈條、精細化的便民服務體系。
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在政務大廳的咨詢臺,只要有殘疾群眾前來咨詢辦事,工作人員便會立刻開啟“全程幫辦”模式,從資料填寫、材料提交,到簽字確認、證照發放,全程陪同協助。
針對不同類型殘疾群眾的個性化需求,服務更是精準滴灌——對視力障礙者,工作人員逐頁朗讀文件核心內容;對聽力、言語障礙者,手語服務及時跟上,耐心講解文件要點;對肢體殘缺行動不便者,撥打預約熱線028-88450801,工作人員就會在2個工作日內上門辦理,辦理結果還能當場交付或免費快遞寄送。暖心的服務細節,讓殘疾群眾辦事全程無憂、倍感溫暖。
電子證照“隨身帶”,紙質版將成“過去式”
“從明年起,護士執業證書、道路運輸相關許可證這些高頻證照,都不用再領紙質版了,手機上就能查、能下載!”在政務大廳辦事窗口,工作人員正向辦事群眾講解電子證照的使用方法。
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自2026年1月1日起,龍泉驛區將全面推行電子證照核發服務,護士執業證書、中華人民共和國道路運輸證及道路運輸經營許可證、代理記賬許可證書等6類高頻政務服務證照,將不再發放紙質版本,電子證照與紙質證照具有同等法律效力。
據介紹,申請人通過政務服務小程序、部門官網等官方指定渠道,就能便捷查詢、下載電子證照。確有紙質證照需求的群眾,也可前往龍泉驛區北泉路777號政務大廳三樓窗口申請打印。
數據多跑路,群眾少跑腿,辦事的時間成本和奔波之勞大幅減少。區政務服務管理和行政審批局相關負責人表示,還將持續聚焦企業群眾的急難愁盼,不斷深化政務服務改革創新,推出更多便民利企舉措,全力打造高效、便捷、暖心的政務服務環境。
來源:龍泉驛發布
編輯:龍泉驛殘聯
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