社保卡使用指南：從申領(lǐng)到掛失，你想知道的都在這！

社保卡常見問題解答

第一部分：申領(lǐng)、激活與密碼

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如何申領(lǐng)四川省社會保障卡?

答：凡在我省就業(yè)、參保或享受其他民生服務(wù)權(quán)益的個人，均可以按照“一人一卡”的原則，到所在地社保卡合作銀行網(wǎng)點或者通過掌上12333APP、電子社保卡APP/支付寶/微信小程序等線上服務(wù)渠道申領(lǐng)社會保障卡（以下簡稱社保卡），也可以通過申請人所在的用人單位代為申領(lǐng)。申領(lǐng)社保卡時需攜帶本人身份證等有效身份證件及1寸白底彩色電子照片。

申領(lǐng)人可通過四川省人力資源社會保障廳官網(wǎng)“社會保障卡專欄”查詢四川省社會保障卡人社部門服務(wù)網(wǎng)點和社會保障卡合作銀行。

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如何啟用（激活）社保卡?

答：社保卡具有社保功能和金融功能。社保功能啟用：領(lǐng)卡后即可在人社服務(wù)網(wǎng)點激活，也可通過四川人社APP、掌上12333APP、電子社保卡APP/支付寶/微信小程序等線上服務(wù)渠道激活。金融功能啟用：需本人攜帶社保卡和身份證，前往發(fā)卡銀行的任意網(wǎng)點柜臺辦理激活。激活后可用于領(lǐng)取養(yǎng)老金、失業(yè)金、惠民惠農(nóng)財政補貼等。

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社保卡密碼忘記了怎么辦?

答：社保卡密碼分為社保功能密碼和金融功能密碼。社保功能密碼遺忘可持本人社保卡和身份證等有效身份證件到全省任一社保卡經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點即可辦理密碼重置。金融功能密碼遺忘，需前往發(fā)卡銀行的網(wǎng)點柜臺辦理密碼重置。

第二部分：功能與使用

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社保卡與社保卡“一卡通”的區(qū)別?

答：社保卡全稱“中華人民共和國社會保障卡”，是由人力資源社會保障部門聯(lián)合商業(yè)銀行，面向社會公眾發(fā)行的集成電路卡，是持卡人享受人力資源社會保障權(quán)益及其他公共服務(wù)權(quán)益的電子憑證，具有身份識別、業(yè)務(wù)辦理、就醫(yī)結(jié)算等社保功能，以及現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬支付等金融功能。通俗地說，社保卡是一張“辦事卡”，也是一張銀行卡。社保卡“一卡通”是指以社保卡為載體，在社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、旅游觀光、文化體驗、金融服務(wù)等多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)一卡通用，簡單理解，相當于給社保卡“增加了多個技能”，一張卡就能搞定以前好幾張卡的事。“一卡通”應用不需要更換原有社保卡。

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電子社保卡和實體卡有什么區(qū)別?怎么申領(lǐng)?

答：電子社保卡是實體社保卡的線上形態(tài)和電子證照，是持卡人線上享受人社服務(wù)等民生服務(wù)的電子憑證和結(jié)算工具，與實體社保卡一一對應、唯一映射、功能相通。只要已申領(lǐng)實體社保卡，持卡人即可通過國家政務(wù)服務(wù)平臺、國務(wù)院客戶端微信小程序、電子社保卡APP、各地人社/政務(wù)服務(wù)APP，以及支付寶、微信、各大銀行APP等任一渠道免費申領(lǐng)電子社保卡。

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如何查詢社保卡應用狀態(tài)?

答：社保卡應用狀態(tài)包括封存、正常、臨時掛失、掛失、應用鎖定、注銷等。持卡人可通過社保卡經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點、自助機等查詢社保卡應用狀態(tài)，也可通過四川人社APP、電子社保卡APP/支付寶/微信小程序等線上服務(wù)渠道查詢社保卡應用狀態(tài)。

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申領(lǐng)電子社保卡需要什么條件？

答：已經(jīng)領(lǐng)取實體社保卡，且社保卡社保功能處于激活狀態(tài)的均可申領(lǐng)電子社保卡。如果個人社保卡銀行賬戶已經(jīng)激活，且在銀行端預留了正在使用的手機號碼，可以在申領(lǐng)電子社保卡后，進一步關(guān)聯(lián)社保卡銀行賬戶，開通快捷支付功能。

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社會保障卡金融支付功能包括哪些？

答：加載金融功能的社保卡，可同時作為銀行卡使用，具有現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、消費等借記卡（儲蓄卡）各項功能，能夠?qū)崿F(xiàn)人社業(yè)務(wù)與金融支付業(yè)務(wù)的協(xié)同辦理。目前，社保卡的銀行賬戶均為1類賬戶卡。

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社保卡線上申請了還能線下辦嗎？

答：初次申領(lǐng)社保卡可以在支付寶/掌上12333APP/四川人社APP等渠道進行網(wǎng)上申請。線上申請一旦制卡成功則不能再通過線下網(wǎng)點申請社保卡；在制卡成功之前，可聯(lián)系致電南充人社信息中心，進行即時制卡申請撤銷。

第三部分：掛失、補換與信息變更

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社保卡丟了怎么辦?

答：社保卡丟失后，首先要辦理社保卡社保功能的正式掛失，線上可通過四川人社APP辦理掛失，線下需持本人身份證等有效身份證件，到全省任一社保卡經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)點即可辦理社保卡社保功能掛失。掛失生效后，再辦理社保卡補卡，線上可通過掌上12333APP、電子社保卡APP/支付寶/微信小程序等辦理補卡，線下可持本人身份證等有效身份證件到所在地社保卡合作銀行網(wǎng)點直接辦理補卡。

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社保卡損壞、快到有效期或個人信息（如姓名、身份證號）變了，怎么辦?

答：社保卡損壞、到期、重要信息發(fā)生變更時需要根據(jù)實際情況辦理社保卡補換卡。損壞、到期換卡：攜帶本人身份證和社保卡，前往發(fā)卡銀行服務(wù)網(wǎng)點申請換卡。信息變更：需先到參保地社保部門或公安部門辦理個人信息變更手續(xù)，然后憑變更證明和身份證，到社保卡原發(fā)卡銀行服務(wù)網(wǎng)點辦理換卡。

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社保卡可以異地辦理嗎?

答：目前，我省已開通全國統(tǒng)一的社保卡“跨省通辦”服務(wù)，群眾可通過掌上12333APP、電子社保卡APP/支付寶/微信小程序、國家政務(wù)服務(wù)平臺等渠道，在線辦理社保卡申領(lǐng)、社保功能啟用、補換、臨時掛失、制卡進度查詢等“跨省通辦”服務(wù)。群眾線上提交社保卡申領(lǐng)或補換卡申請，審核通過后15個工作日內(nèi)卡片即可郵寄到家。

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省外已有社保卡，在四川能申領(lǐng)社保卡嗎?

答：若在四川省內(nèi)就業(yè)、參保或享受其他民生服務(wù)權(quán)益（如子女教育、醫(yī)療救助、惠民惠農(nóng)財政補貼等），省外已有社保卡，也可按照省內(nèi)“一人一卡”原則，在四川省內(nèi)申領(lǐng)社保卡（全國范圍內(nèi)不超過三張）。

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丟失的社會保障卡找到后如何處理？

答：持卡人辦理掛失后，未辦理補領(lǐng)申請手續(xù)前，找回本人社保卡的，可辦理解掛，恢復該卡的正常使用。持卡人持有效身份證件和社保卡，線下可到社保卡服務(wù)機構(gòu)、社保卡服務(wù)銀行網(wǎng)點，辦理社會保障應用狀態(tài)的解掛；線上可通過四川人社APP/支付寶/微信小程序等辦理解掛。已辦理掛失且完成補領(lǐng)申請的，不再辦理解掛。

第四部分：特殊群體與常見誤區(qū)

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老人和小孩沒有智能手機，怎么用電子社保卡?

答：可以通過電子社保卡“親情服務(wù)”解決。子女或監(jiān)護人下載電子社保卡APP或電子社保卡支付寶、微信小程序，在其中找到“親情服務(wù)”功能，按照提示上傳家人證件、進行人臉識別，即可代為申領(lǐng)和綁定家人的電子社保卡。

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社保卡長期不用，會被注銷嗎?

答：社保卡的社保功能不會因長期不用而注銷。但其金融賬戶可能會因銀行關(guān)于“長期不動戶”的規(guī)定而被限制非柜面交易。如需重新使用，攜帶身份證和社保卡到發(fā)卡銀行網(wǎng)點辦理相關(guān)應用狀態(tài)變更。

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我省社保卡部分業(yè)務(wù)四川人社APP辦理操作指南

答：我省社保卡激活、掛失、解掛、非關(guān)鍵信息變更、社保卡應用狀態(tài)查詢、社保卡制卡進度查詢、參保地轉(zhuǎn)移、電子社保卡簽發(fā)渠道查詢、社保卡人社服務(wù)網(wǎng)點查詢、社保卡銀行服務(wù)網(wǎng)點查詢等業(yè)務(wù)均可通過“四川人社”APP辦理。具體操作步驟如 下：

1.下載：（1）通過“華為應用市場”、“應用寶”、“蘋果市場”等應用市場下載。（2）登錄“四川省人力資源和社會保障廳”官網(wǎng)，進入“四川人社”專欄，通過掃碼下載。

2.注冊：（1）手動注冊：打開“四川人社”APP,點擊【賬號注冊】按鈕，根據(jù)要求填寫信息，并閱讀同意《用戶協(xié)議》、《用戶隱私權(quán)政策》，點擊【提交】按鈕，完成注冊。（2）支付寶快速注冊：打開“四川人社”APP，點擊【支付寶一鍵登錄】按鈕，系統(tǒng)將基于您的支付寶信息自動完成賬號注冊。

3.登錄：（1）賬號登錄：輸入身份證號/手機號、密碼，閱讀并同意《用戶協(xié)議》、《用戶隱私權(quán)政策》后即可登錄。（2）實人登錄：輸入手機號碼、身份證號碼，閱讀并同意《用戶協(xié)議》、《用戶隱私權(quán)政策》，并完成人臉識別驗證后登錄。（3）電子社保卡登錄：輸入姓名、身份證號碼，并閱讀同意《用戶協(xié)議》、《用戶隱私權(quán)政策》，隨后根據(jù)指引完成電子社保卡人臉識別認證，通過后即可登錄（注：該登錄方式只適用于已在本APP簽發(fā)了電子社保卡的用戶）。（4）支付寶快速登錄：點擊【支付寶一鍵登錄】按鈕，系統(tǒng)將基于您的支付寶信息自動完成登錄。

4.選擇城市：登錄成功后，根據(jù)現(xiàn)參保地選擇對應城市。若選擇錯誤，可選擇【我的】進入【我的參保地】進行修改。

5.實人認證：點擊右下角【我的】進入【實名權(quán)限導航】，根據(jù)提示信息完成實人認證。注：【電子社保卡認證】、【人像識別認證】與【支付寶認證】均為實人認證。

6.社保卡業(yè)務(wù)辦理：【首頁】選擇【辦事】進入【綜合-一卡通專區(qū)】選擇對應辦理事項，并根據(jù)要求填寫信息，即可辦理社保卡常見業(yè)務(wù)。

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如何進行異地注銷社保卡？

答：南充市異地社保卡注銷有兩種。其一，持卡人或代辦人位于省內(nèi)，可前往當?shù)厝松缇郑ぷ魅藛T根據(jù)情況發(fā)起異地注銷受理，南充人社社保卡工作人員對接收資料進行審核注銷。其二，通過郵箱ncssbk@126.com進行線上受理，將身份證原件正反面及手寫注銷說明的電子照片使用郵箱發(fā)送，收到后三個工作日內(nèi)工作人員為您審核辦理。

來源 | 儀隴縣人力資源和社會保障局