國家衛(wèi)健委：“12356”全國心理援助熱線已經(jīng)接通電話超過70萬通

人民網(wǎng)北京12月26日電 (記者喬業(yè)瓊)今日，國家衛(wèi)生健康委召開新聞發(fā)布會，介紹為民服務(wù)八件實事有關(guān)情況，并答記者問。

會上，有記者提問，今年各地心理健康和精神衛(wèi)生服務(wù)受到廣泛關(guān)注，每個地市至少一家醫(yī)院提供心理、睡眠門診服務(wù)，開通“12356”心理援助熱線，舉辦心理健康知識講座，請問國家衛(wèi)生健康委部署這些任務(wù)目標(biāo)，百姓有哪些獲得感？

國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長(主持工作)李大川表示，這三項工作都是2025年為民服務(wù)實事項目的重要內(nèi)容，今年結(jié)合“精神衛(wèi)生服務(wù)年”的工作要求，整體在向前推進(jìn)。

一是關(guān)于心理門診和睡眠門診方面，國家衛(wèi)生健康委指導(dǎo)各地加強(qiáng)相關(guān)建設(shè)，同時申請中央專項資金為這些科室設(shè)置配備專門設(shè)備。通過近一年的努力，現(xiàn)在全國333個地級市還有所有直轄市的87個區(qū)縣都設(shè)置了心理門診和睡眠門診，讓群眾能夠更方便地獲得服務(wù)，對這項服務(wù)應(yīng)該說人民群眾是非常高興的，就近在市域內(nèi)就能解決心理或者睡眠方面的煩惱。通過比較，心理門診和睡眠門診比2024年同期增加了17%和39%的服務(wù)量。

二是關(guān)于在“12356”全國心理援助熱線方面，5月1日前就實現(xiàn)了各地都開通，大家通過熱線尋求幫助的形式也是非常受大家歡迎的。因為是匿名通話，大家更愿意主動傾訴，表達(dá)自己的煩惱，尋求專業(yè)的支持，很多來電的同志在通話結(jié)束的時候情緒得到明顯的和緩。到目前為止，已經(jīng)接通電話超過70萬通，成功實施了危機(jī)干預(yù)將近1萬起。

三是國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合教育部和全國總工會組建了國家級、省級、市級的專家巡講團(tuán)，指導(dǎo)各地進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)開展巡講。到目前完成了國家級、省市級的心理健康知識巡講超過1萬場，其中走進(jìn)機(jī)關(guān)3946場，走進(jìn)學(xué)校4969場，走進(jìn)企業(yè)1884場，直接受眾達(dá)到了175萬余人。很多聽眾表示，這種走進(jìn)自己單位的心理健康講座非常好，足不出戶就可以和權(quán)威專家面對面交流，解答困擾自己很久的心理健康問題，是非常受歡迎的。

同時，國家衛(wèi)生健康委組織權(quán)威專家制作了心理健康科普短視頻一百余條，持續(xù)通過“健康中國”政務(wù)新媒體平臺向社會發(fā)布。視頻內(nèi)容涵蓋了兒童青少年心理健康、常見精神疾病的防治、睡眠健康等熱點話題，充分發(fā)揮新媒體的傳播優(yōu)勢，進(jìn)一步加強(qiáng)正面宣傳和健康知識的傳播。