做居民最靠譜的“守山人”——記孝義市崇文街道居義社區崇北站網格員楊詩

“入職四年多，我用腳步丈量民情，用心辦事、以情待民，將每一處隱患消除在網格，將每一次服務落實到網格，把每一件瑣事解決在網格?！苯眨谛⒘x市委社會工作部舉行的2025年社區干部進修班會議上，崇文街道居義社區崇北站的網格員楊詩分享了自己的故事。

四年多來，楊詩走遍社區的角角落落。她不是快遞員，卻每天傳遞著溫暖與安心；她不是調解員，卻常?；忄徖锏摹案泶瘛?；她不是親人，卻成了許多獨居老人心里的“貼心人”。

分享會上，楊詩打趣地將自己比作電影《浪浪山的小妖怪》里的小妖：這些角色沒有通天法力，也沒有顯赫出身，卻憑著心中的執著和堅守，在一次次挫折中默默成長。從被稚童嘲笑到被村民供奉，它們不僅成就了自己的“取經路”，更完成了內心蛻變。楊詩的網格員生涯也是如此：做居民最靠譜的“守山人”，而“真經”就在腳下這條坎坷泥濘的取經路中。2021年5月，她正式走上網格員崗位，用“網格化+鐵腳板”實現服務群眾零距離，在網格這個小單元里發光發熱。

“打雜的命”，也能打出自己的光

“網格員有著多重身份，也就擔負著更多責任。我們不過是平凡人，把最簡單的工作重復做、細心做?！睏钤娀叵雱側肼殨r，覺得自己像那只普通的小豬妖，沒有炫目的技能，沒有主角光環，失敗過、迷茫過，甚至一度懷疑能否勝任工作。

電影里的小豬妖每天做箭、刷鍋、寫標語，干的全是“打雜”的活。而楊詩初穿網格員馬甲走街串巷時，也覺得這些“雜活”沒技術、沒前途。

但在基層摸索中她發現，“打雜”的經歷最寶貴：一次政策宣講讓她學會把文件語言變成老百姓聽得懂的話；一場矛盾調解教會她“換位思考”。

例如，獨居的李奶奶在樓道堆放易燃雜物，脾氣執拗，不配合清理。楊詩先幫老人清理雜物，之后每周抽時間看望她，幫著買菜、讀報，陪她參加社區活動。慢慢地，李奶奶不僅注意安全，還成了樓棟的“安全監督員”。李奶奶常說：“你就像親生女兒一樣貼心，有你真好?！?/p>

轄區王大爺曾拿著“養老投資”宣傳單找楊詩，說投入一萬每月能返五百。楊詩斷定這是詐騙，立即查找相關案例，一條條給王大爺講解套路騙局。起初王大爺不信，還說她“擋財路”。楊詩沒有放棄，連續幾天上門，結合新聞案例和他兒子一起勸說，最終讓王大爺放棄了投資。事后王大爺逢人便說：“多虧小楊，不然我的養老錢就沒了?！?/p>

在日復一日的忙碌中，楊詩明白了小豬妖的“搏一把”是對“邊緣”的不甘；而她的“堅持”，是在“打雜”中成為居民心里“靠譜”的存在。“就像小豬妖在刷鍋中練出臂力，在做箭時琢磨出準頭，我就在一次次‘不起眼’的工作中，悄悄長出了翅膀?！?/p>

“草臺班子”，也能闖出一條路

電影中的四個小妖怪性格各異，看似“草臺班子”，卻能在面對強敵時彼此補位、合力完成任務。楊詩說，她的身邊也有這樣一群優秀的同事：剛畢業的小姑娘、快退休的老大姐，各有擅長的領域和閃光點。

矛盾調解不順時，擅長共情的張姐會說“我來幫你看看”；被群眾誤解時，經驗豐富的主任會站出來解釋；遇到電腦操作問題，年輕的小柔就是大家的“技術支撐”。楊詩記得，一次社區搞老年人文藝匯演，沒人專業搞過活動，但大家分工協作，聯系場地、組織排練、采購道具、維護秩序，最終活動辦得特別成功，老人們笑得合不攏嘴。

一起走訪獨居老人，一起排查安全隱患，一起為網格的事出謀劃策——在一次次并肩作戰中，楊詩感受到了團隊的力量?！霸诨鶎?，沒有誰天生就會干，但只要有人愿意教，有人主動幫，再普通的‘草臺班子’也能擰成一股繩，闖出一條路?！?/p>

“見死不救，取經有何用？”

電影中最打動楊詩的一幕，是四個小妖本可逃命卻選擇救人。當被問“你們不是要去取經嗎？管這么多干嘛？”他們回答：“要是見死不救，取經又有何用？”

每天忙碌于整理臺賬、化解矛盾、落實政策，楊詩也曾自問：是為了“完成任務”，還是“解決問題”？日子久了，她明白了工作的價值不在年終總結里，而在那些“本可以不做，但選擇了做”的瞬間：是多走一里路把政策講清楚，是多留一分鐘聽居民把委屈說完，是多打一個電話確認麻煩是否解決。

當居民因漏水與鄰居爭執時，楊詩不會簡單勸“互相體諒”，而是上門查看漏水點，聯系維修師傅，推動解決問題；當行動不便的老人繳費困難時，她二話不說就去幫忙辦理；面對電梯故障、瓷磚掉落、車庫漏水、路燈不亮等問題，她總是第一時間聯系物業，全力推動解決。

這些事很小，沒人考核，也沒人表揚，但楊詩說：“我守住了那句‘要是見死不救，取經有何用？’?！?/p>

影片最后，四個小妖怪依然沒有名字，但村民們為他們寫下對聯“恩從善念起，德自好心來”。楊詩說：“我們或許不會被記住名字，但我們可以成為那個在雨天遞傘的人，那個在別人迷茫時說‘我陪你’的人，那個在關鍵時刻站出來說‘我來’的人?！?/p>

網格員或許平凡無名，卻是社會肌理中不可或缺的堅韌紐帶。他們每一次“雨天遞傘”，每一次挺身而出，守護的不僅是社區的安寧，更是人心的溫暖。這，便是“守山人”最動人的價值。張麗妍

來源：呂梁日報