釘釘“破界”！狂甩20+AI新品構(gòu)建AI工作操作系統(tǒng)

2025年12月23日，AI釘釘1.1新品發(fā)布暨生態(tài)大會(huì)在杭州盛大舉行。釘釘創(chuàng)始人、CEO陳航（花名無(wú)招）在會(huì)上宣布推出全球首個(gè)專(zhuān)為AI打造的工作智能操作系統(tǒng)——Agent OS，并同步發(fā)布超過(guò)20款A(yù)I新品。

自此，釘釘告別移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形態(tài)，邁向“人與AI協(xié)同”的全新工作范式，重新定義企業(yè)級(jí)AI生態(tài)的底層邏輯。

Agent OS：重塑工作協(xié)作的底層架構(gòu)

Agent OS 的核心在于運(yùn)行和協(xié)同 AI Agent，其構(gòu)建的五大產(chǎn)品矩陣形成完整系統(tǒng)架構(gòu)，成為人與 AI 協(xié)作的數(shù)字中樞。

釘釘 ONE 作為新一代交互界面，整合聊天、文檔、日歷、待辦等入口的工作信息，憑借智能算法自動(dòng)識(shí)別并推送“當(dāng)下最重要的事”。這一功能改變了傳統(tǒng)工作信息分散、需人工篩選的局面，讓用戶(hù)能迅速聚焦關(guān)鍵任務(wù)，提升工作效率。例如，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，它可及時(shí)提醒用戶(hù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)任務(wù)，避免因信息遺漏或優(yōu)先級(jí)判斷失誤導(dǎo)致的延誤。

DingTalk Real 作為企業(yè) Agent 專(zhuān)屬 AI 硬件，是 Agent OS 在物理世界的關(guān)鍵延伸。它首次系統(tǒng)性解決了 AI Agent 在復(fù)雜企業(yè)環(huán)境中的安全、可信執(zhí)行任務(wù)問(wèn)題。支持企業(yè)數(shù)據(jù)授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)，確保數(shù)據(jù)在可控范圍內(nèi)流通；實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)獲取能力讓 AI 能及時(shí)掌握最新信息；執(zhí)行過(guò)程監(jiān)控與審計(jì)功能保障操作合規(guī)；緊急制動(dòng)功能則在出現(xiàn)異常時(shí)及時(shí)停止 AI 行為。在銷(xiāo)售場(chǎng)景中，DingTalk Real 可自動(dòng)匯總、標(biāo)注、分析錄音內(nèi)容，并與生態(tài)伙伴聯(lián)動(dòng)應(yīng)用，錄音數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，方便企業(yè)集中管理，減少人工操作環(huán)節(jié)，降低出錯(cuò)率。

AI 搜問(wèn)升級(jí)為企業(yè)級(jí) AI 搜索引擎，實(shí)現(xiàn)“能搜、能問(wèn)、能干活”。它支持在 AI 聽(tīng)記、AI 表格、知識(shí)庫(kù)等數(shù)據(jù)中安全“一搜即得”，打破信息孤島，讓用戶(hù)快速獲取所需信息。集成主流大模型，用戶(hù)可合規(guī)選擇模型問(wèn)答，并對(duì)多模型答案進(jìn)行歸納，獲取更全面、準(zhǔn)確的信息。結(jié)合“悟空”通用任務(wù)處理 Agent，從問(wèn)答延伸至任務(wù)執(zhí)行，形成完整的工作閉環(huán)。

悟空作為通用任務(wù)處理 Agent，實(shí)現(xiàn)“從問(wèn)答到干活”的跨越。它能自動(dòng)接管任務(wù)、自主規(guī)劃，調(diào)用釘釘各類(lèi)工具與 Agent 高效完成復(fù)雜任務(wù)。無(wú)論是編寫(xiě)研報(bào)、生成 PPT、編寫(xiě)代碼，還是自動(dòng)報(bào)修、庫(kù)存查詢(xún)，悟空都能勝任。例如，在市場(chǎng)調(diào)研中，它可自動(dòng)收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)并生成報(bào)告，大大縮短調(diào)研周期，提高報(bào)告質(zhì)量。

DEAP 企業(yè) AI 平臺(tái)提供從底層模型管理到上層智能應(yīng)用落地的全鏈路解決方案。它打通“模型 - 數(shù)據(jù) - 技能 - 應(yīng)用”四大核心環(huán)節(jié)，降低智能體搭建門(mén)檻。企業(yè)無(wú)需專(zhuān)業(yè) AI 團(tuán)隊(duì)，即可快速構(gòu)建符合自身需求的智能助手。保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全，簡(jiǎn)化 AI 資產(chǎn)管理，減少集成復(fù)雜度，提升應(yīng)用效果。例如，制造業(yè)企業(yè)可通過(guò) DEAP 快速構(gòu)建“訂單 Agent”和“質(zhì)量 Agent”，一鍵將訂單圖片轉(zhuǎn)為排產(chǎn)表格，預(yù)測(cè)故障并推送智能檢修提醒，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

新品矩陣：覆蓋全場(chǎng)景的 AI 賦能

除 Agent OS 外，釘釘同步發(fā)布的 20 余款 AI 新品覆蓋制造業(yè)、零售、醫(yī)療、金融等多個(gè)行業(yè)，直擊企業(yè)核心業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提供全場(chǎng)景的 AI 賦能。

在制造業(yè)領(lǐng)域，“訂單 Agent”和“質(zhì)量 Agent”發(fā)揮重要作用。“訂單 Agent”可將訂單圖片自動(dòng)轉(zhuǎn)為排產(chǎn)表格，提高訂單處理效率和準(zhǔn)確性。某制造企業(yè)引入后，訂單處理時(shí)間從平均 2 小時(shí)縮短至 30 分鐘，錯(cuò)誤率降低 80%。“質(zhì)量 Agent”能進(jìn)行故障預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率提升 40%，檢修響應(yīng)時(shí)間縮短 60%。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，提前發(fā)現(xiàn)潛在故障，及時(shí)安排檢修，減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間，降低維修成本。

零售業(yè)的“AI 差旅”和“AI 客服”帶來(lái)顯著變革。“AI 差旅”1 分鐘內(nèi)完成行程規(guī)劃與比價(jià)，幫助企業(yè)降本 15%。某連鎖零售企業(yè)使用后，每年差旅費(fèi)用節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元。“AI 客服”實(shí)現(xiàn) 80%答疑自動(dòng)化，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升 25%。通過(guò)智能識(shí)別客戶(hù)問(wèn)題，快速提供準(zhǔn)確答案，提高客戶(hù)服務(wù)效率和質(zhì)量，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。

醫(yī)療行業(yè)，復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院基于釘釘打造的“小紅患者 AI 助手”和“小白平安果醫(yī)生助手”提升就醫(yī)體驗(yàn)與診斷效率。“小紅患者 AI 助手”為患者提供便捷的掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢(xún)等服務(wù)，減少患者排隊(duì)等待時(shí)間。“小白平安果醫(yī)生助手”輔助醫(yī)生進(jìn)行疾病診斷和治療方案制定，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)和案例參考，提高診斷準(zhǔn)確性和治療效果。

通用能力升級(jí)方面，AI 表格升級(jí)為 AI 時(shí)代應(yīng)用創(chuàng)建平臺(tái)，支持通過(guò)上傳表格、拍照、手繪圖等直接生成 AI 應(yīng)用。蒙牛牧場(chǎng)員工“隨口說(shuō)”即可自動(dòng)填表，生成專(zhuān)業(yè) BI 儀表盤(pán)，實(shí)現(xiàn)零代碼搭建業(yè)務(wù)。這一功能降低了業(yè)務(wù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)門(mén)檻，讓非技術(shù)人員也能快速創(chuàng)建符合業(yè)務(wù)需求的應(yīng)用，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度。AI 聽(tīng)記新增跨文件 AI 問(wèn)答、拍照識(shí)圖、一鍵標(biāo)記筆記等能力，支持 72 種語(yǔ)言及面對(duì)面翻譯、同聲傳譯，助力出海企業(yè)跨國(guó)溝通。某出海企業(yè)在國(guó)際商務(wù)談判中，使用 AI 聽(tīng)記實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)翻譯和記錄，準(zhǔn)確把握談判要點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作。

開(kāi)放共贏，共建 AI 工作新生態(tài)

無(wú)招在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“釘釘 Agent OS 是一個(gè)全面開(kāi)放的 AI 生態(tài)。”釘釘通過(guò)與合作伙伴共建行業(yè)模型、AI 硬件市場(chǎng)、MCP 廣場(chǎng)，推進(jìn)中國(guó)企業(yè)級(jí) AI 生態(tài)走向“萬(wàn)千智能，繁花一體”。

硬件開(kāi)放方面，DingTalk Real 作為首款企業(yè) Agent 專(zhuān)屬硬件，為第三方 AI 硬件廠(chǎng)商提供標(biāo)準(zhǔn)接口，支持定制化開(kāi)發(fā)。這吸引了眾多硬件廠(chǎng)商加入生態(tài)，共同構(gòu)建 AI 硬件生態(tài)。例如，某硬件廠(chǎng)商基于 DingTalk Real 接口開(kāi)發(fā)了智能辦公設(shè)備，具備語(yǔ)音交互、智能識(shí)別等功能，豐富了企業(yè)辦公場(chǎng)景的硬件選擇。

模型共建上，釘釘與 MiniMax、月之暗面等六家頭部大模型廠(chǎng)商合作，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求自由調(diào)用不同模型能力。不同模型在不同領(lǐng)域有各自?xún)?yōu)勢(shì)，企業(yè)混合使用可實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。例如，某零售企業(yè)通過(guò)混合使用三家廠(chǎng)商服務(wù)，將供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提升 42%，成本僅增加 7%。這種靈活的模型調(diào)用方式，讓企業(yè)能以較低成本獲得更優(yōu)質(zhì)的 AI 服務(wù)。

開(kāi)發(fā)者賦能方面，DEAP 平臺(tái)提供低代碼開(kāi)發(fā)工具，企業(yè)無(wú)需專(zhuān)業(yè) AI 團(tuán)隊(duì)即可快速創(chuàng)建智能助手。目前，釘釘開(kāi)發(fā)者數(shù)量已突破 10 萬(wàn)，企業(yè)應(yīng)用數(shù)量達(dá) 14 萬(wàn)，使用第三方服務(wù)的企業(yè)超 300 萬(wàn)家。眾多開(kāi)發(fā)者基于釘釘平臺(tái)開(kāi)發(fā)出各種創(chuàng)新應(yīng)用，滿(mǎn)足企業(yè)多樣化需求。例如，某小型企業(yè)利用 DEAP 平臺(tái)開(kāi)發(fā)了客戶(hù)管理智能助手，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息自動(dòng)整理和分析，提高客戶(hù)管理效率。

無(wú)招以“含苞待放的木蘭”比喻釘釘?shù)?AI 產(chǎn)品：“遠(yuǎn)未到盛開(kāi)的季節(jié)，請(qǐng)大家多多包涵，使用中多提意見(jiàn)。”這場(chǎng)由 Agent OS 引發(fā)的職場(chǎng)革命，或許才剛剛拉開(kāi)序幕。

當(dāng) AI 開(kāi)始直連物理世界，我們正見(jiàn)證的不僅是工具的革新，更是一場(chǎng)關(guān)于生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的深層變革。