江湖傳言越來(lái)越顛:
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還有圖:
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不過這有點(diǎn)顛出格了,等了一會(huì),阿里果然辟謠了,圖是AI的。但這事有意思的地方,從來(lái)不在真假。
我的判斷很簡(jiǎn)單:圖是假的,心是真的。
阿里今天,是真的急了。不然你很難解釋,為什么最近突然在 C 端密集出手:阿里千問、螞蟻靈光、阿福 AI 健康助手,一股腦往外推,方向極其明確——搶用戶、搶入口、搶心智,目標(biāo)是誰(shuí)?不言自明。
因?yàn)橐粋€(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)擺在那:今天已經(jīng)是存量市場(chǎng)了。
不管是 AI、互聯(lián)網(wǎng),還是更廣義的消費(fèi)端產(chǎn)品,早就不是“誰(shuí)先圈地誰(shuí)贏”的階段,而是“誰(shuí)能從別人碗里搶飯”的階段。增量沒了,用戶時(shí)間沒了,注意力更沒了。
在存量市場(chǎng)里,節(jié)奏、決斷、組織效率,遠(yuǎn)比“技術(shù)參數(shù)”重要。而這,恰恰是阿里最吃虧的地方。
一、傳言之所以能傳,是因?yàn)樗习⒗锏摹靶睦頎顟B(tài)”
先說那個(gè)“干死豆包”的傳言。你想想,為什么大家第一反應(yīng)不是“離譜”,而是“好像也不奇怪”?
因?yàn)樗洗髲S在壓力之下的行為模式了,當(dāng)外部威脅突然清晰,內(nèi)部一定會(huì)出現(xiàn)口號(hào)化、動(dòng)員式的反應(yīng)。問題是,口號(hào)恰恰說明一件事:真正的共識(shí),并不存在。
如果真的已經(jīng)形成高度統(tǒng)一的戰(zhàn)略,反而不需要這種極端表述。喊得越狠,往往越是給自己壯膽。
這幾年阿里給外界的感覺就是這樣:已經(jīng)很努力努力,但努力得很分散;資源相當(dāng)多,但資源很難集中到“一個(gè)必勝點(diǎn)”上。
二、產(chǎn)品線越多,越證明內(nèi)部是多頭結(jié)構(gòu)
我們把阿里這幾年推出來(lái)的 AI 產(chǎn)品,簡(jiǎn)單過一遍。
阿里千問,這是正統(tǒng)嫡系,大模型底子最厚,技術(shù)團(tuán)隊(duì)也最強(qiáng),但整體氣質(zhì)明顯偏“平臺(tái)化”“工具化”,更像是給內(nèi)部、給開發(fā)者用的,而不是天然奔著普通用戶。
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螞蟻靈光,場(chǎng)景多、金融味重、生活服務(wù)屬性明顯,但你一看就知道,這是螞蟻體系自己的產(chǎn)品,優(yōu)先服務(wù)的是螞蟻生態(tài),而不是阿里整體戰(zhàn)略。
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阿福 AI 健康助手,更有意思,健康賽道,單獨(dú)起名,單獨(dú)立項(xiàng),幾乎就是“另起爐灶”。
問題來(lái)了:這三個(gè)產(chǎn)品之間,到底誰(shuí)是主線?
誰(shuí)該 ALL IN?誰(shuí)是補(bǔ)位?誰(shuí)是可以犧牲的?你完全看不出來(lái)。
市場(chǎng)上經(jīng)常有一種誤判:“產(chǎn)品多 = 布局廣 = 戰(zhàn)略領(lǐng)先。”
但在大多數(shù)情況下,產(chǎn)品線過多,恰恰說明一件事:內(nèi)部沒有一個(gè)足夠強(qiáng)的統(tǒng)一意志。
每條線都在講自己的邏輯:“我這個(gè)方向也很重要”;“你不能不做這個(gè)”;“萬(wàn)一錯(cuò)過怎么辦”。
于是結(jié)果就是,誰(shuí)都不能輸,最后誰(shuí)都贏不了。
這在增量時(shí)代,問題還不算致命;但在存量時(shí)代,這幾乎等于自殺。
三、大企業(yè)病不是抽象概念,是每天真實(shí)發(fā)生的事
很多人喜歡把“大企業(yè)病”當(dāng)成一個(gè)抽象標(biāo)簽。但我要說一句不好聽的:大企業(yè)病,首先是一種“工作方式的傳染病”。
下面這段話,你看著熟不熟:“一天下來(lái),代碼沒寫幾行,PPT改了八版;需求會(huì)沒開一次,日?qǐng)?bào)周報(bào)月報(bào)一個(gè)字都沒落下。”
這些話不是我編的,是我聽一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司小弟的吐槽。
吐槽的對(duì)象,是一位剛從阿里空降過來(lái)的 Leader。是不是 DNA 立刻就動(dòng)了?是不是已經(jīng)在腦子里對(duì)號(hào)入座了一堆人?這位 Leader 到崗之后,第一件事不是看業(yè)務(wù),不是看產(chǎn)品,而是:全面推行“阿里式精細(xì)化管理”。
什么叫精細(xì)化?翻譯成人話就是:日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào),一個(gè)不能少;所有匯報(bào)必須 PPT;而且 PPT 的要求極高——邏輯清晰只是及格線,好不好看才是關(guān)鍵。每周一,全員例會(huì)。每個(gè)人輪流上去講 PPT,一上午直接蒸發(fā)。你問項(xiàng)目有沒有推進(jìn)?不知道。但 PPT 一定是越來(lái)越精致了。
慢慢地,團(tuán)隊(duì)畫風(fēng)開始徹底跑偏。大家不再琢磨怎么解決問題,而是琢磨怎么把“修了一個(gè) bug”,寫成“打通底層邏輯關(guān)鍵阻塞,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定性的跨越式提升”。這不是工作,這是敘事。
更魔幻的是所謂的 Visibility(可見度)文化。不知道從什么時(shí)候開始,晚上十點(diǎn)、十一點(diǎn)、十二點(diǎn)發(fā)郵件,成了一種隱性競(jìng)賽。深夜的郵件提醒,像發(fā)令槍一樣:誰(shuí)睡得早,誰(shuí)就顯得不夠拼。
結(jié)果呢?所有人都很累,但事情并沒有更快。
阿里能支撐這套體系,是因?yàn)樗腥哂噘Y源:有人專門寫匯報(bào);有人專門做協(xié)調(diào);有人專門“把話說漂亮”。小公司有什么?一個(gè)人當(dāng)三個(gè)人用。
結(jié)果呢?技術(shù)骨干研究 PPT 動(dòng)畫;業(yè)務(wù)主力熬夜寫周報(bào)總結(jié);真正該解決客戶問題的人,被形式主義牢牢綁住。
當(dāng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)變成:誰(shuí) PPT 好看;誰(shuí)郵件發(fā)得晚;誰(shuí)“態(tài)度到位”,那項(xiàng)目成不成功,已經(jīng)不重要了。因?yàn)橹笓]棒指向哪里,人的精力就流向哪里。
公司大了,科層就多,科層多了,規(guī)矩就多,規(guī)矩越多,爛人越多。
四、回到阿里與豆包:這是組織力之戰(zhàn)
所以你再回頭看“阿里要干死豆包”這個(gè)傳言,就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的諷刺意味。問題從來(lái)不在于:阿里想不想干死豆包。而在于:一個(gè)被科層制、流程、表演層層包裹的組織,還能不能在存量市場(chǎng)里,打贏一場(chǎng)節(jié)奏戰(zhàn)。
豆包未必完美,但它至少看起來(lái)像是一個(gè)“有人拍板”的組織;阿里擁有更多資源,卻像是一支需要不斷內(nèi)部協(xié)調(diào)的聯(lián)合國(guó)部隊(duì)。
當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入存量階段,最大的敵人從來(lái)不是對(duì)手,而是自己內(nèi)部的低效、分裂和猶豫。
蔡崇信和馬云早就罵過阿里的大企業(yè)病。早在一年前,阿里集團(tuán)董事會(huì)主席蔡崇信就率先公開點(diǎn)名大公司病,他在采訪中直言“阿里犯錯(cuò)了”,釋放出鮮明信號(hào)。
緊接著,創(chuàng)始人馬云在內(nèi)網(wǎng)發(fā)表《致改革,致創(chuàng)新》,呼應(yīng)蔡崇信的態(tài)度:“我們要向大公司病開刀,從一個(gè)決策緩慢的組織,重回效率至上、市場(chǎng)至上的道路,讓公司重新變得簡(jiǎn)單和敏捷。 隨后,蔡崇信與CEO吳泳銘更是在阿里2024財(cái)年年報(bào)中,坦率承認(rèn)公司面臨大公司病,強(qiáng)調(diào)要以“初創(chuàng)企業(yè)”的心態(tài)推動(dòng)變革。
問題是,罵得再狠,也擋不住組織自然老化。如果有一天,阿里真的在全員會(huì)上寫下“干死豆包”,那我反而會(huì)更悲觀——因?yàn)槟且馕吨€在用口號(hào)對(duì)抗現(xiàn)實(shí)。
真正能打勝仗的團(tuán)隊(duì),從來(lái)不是靠 PPT、不是靠流程、也不是靠喊出來(lái)的。
而是靠:少?gòu)U話、快決策、敢押注、能擔(dān)責(zé)。在存量市場(chǎng)里,這是唯一的真本事。
(完)
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