服務(wù)成效基層說了算！這場述職會干貨滿滿

天高云闊，寒意漸濃，北部戰(zhàn)區(qū)空軍某部禮堂內(nèi)卻暖意融融。10 余位機關(guān)科室負(fù)責(zé)人依次登臺，面向基層官兵代表，交出 “服務(wù)基層” 的專項答卷，述職現(xiàn)場掌聲不斷。

述職臺上，成績單與問題清單 “同臺亮相”。某科長細(xì)數(shù)成效：“針對 11 名七夕領(lǐng)證官兵，優(yōu)化婚姻辦理流程，實現(xiàn)上午申請、下午辦結(jié)”；從縮短戰(zhàn)備器材保障時限、優(yōu)化營房維修響應(yīng)機制，到解決官兵子女入學(xué)入托、完善醫(yī)療巡診方案，“基層”“解決” 成為述職高頻詞。與此同時，各科室不遮不掩直面短板：“主動靠前了解需求存在‘等靠’思想”“審批流程便捷性仍需提升”，務(wù)實態(tài)度贏得官兵認(rèn)可。

這份述職答卷，源于前期扎實實踐。該部通過士兵接待日暨 “立即辦” 活動，建立 “快速響應(yīng)、跟蹤問效” 閉環(huán)機制，累計解決戰(zhàn)備訓(xùn)練、硬件設(shè)施、福利待遇等 5 類 39 項基層難題，為此次述職提供了堅實實踐基礎(chǔ)。

“服務(wù)基層要主動‘下沉’，而非等基層‘上門’；要看‘做了什么’，而非‘說了什么’。” 該部領(lǐng)導(dǎo)介紹，此次述職是貫徹 “以情帶兵、以連為家、嚴(yán)管厚愛” 理念的具體舉措，從 “懂業(yè)務(wù)、敢擔(dān)當(dāng)、高效率、嚴(yán)自律” 四方面壓實機關(guān)責(zé)任，樹立 “基層至上、士兵第一” 導(dǎo)向。

述職不是終點，而是服務(wù)升級的起點。后續(xù)，該部將組織機關(guān)基層雙向講評會、服務(wù)滿意度測評，把評價 “表決器” 交到基層手中，形成 “服務(wù)好不好，基層說了算” 的剛性循環(huán)。一系列 “組合拳” 推動各級聚焦備戰(zhàn)打仗、心系官兵，筑牢 “心里裝著官兵、心思撲在工作” 的服務(wù)意識。

作者：康瓏駿 孫嘉浩

【微信號：skdjwz】

主　　辦：北部戰(zhàn)區(qū)空軍政治工作部

刊　　期：第2195期

監(jiān)　　制：張　偉

編　　審：劉漢寶

策　　劃：田　野

值班編輯：王　朕

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