快快評｜政務大廳放竹管凳，不妨聽聽群眾意見

近日，河北省石家莊市橋西區稅務局辦稅服務大廳供群眾坐的竹凳引發網友關注。網傳圖片顯示，竹凳造型特別，用竹管扎成捆，插在綠色凹槽底座上。有網友發帖稱，初見凳面布滿竹管的凳子時“以為是刑具”，坐下后發現“挺得勁兒”。 還有網友查詢發現，同類商品價格從400多元到1500多元不等，便質疑單位采購預算的合理性。12月17日，石家莊市橋西區稅務局回應稱，涉事竹凳并非新近采購，“已經使用好幾年了”，采購初衷是為方便長時間等待的人。該批凳子為專門定做，后續通過集中采購程序購入，產品規格統一，且采購全程經過正規審批與各級審核。

從網傳圖片判斷，用竹管橫面當作坐凳面，坐起來到底“得不得勁”，大概誰坐誰知道。根據相關部門回應，采購竹管凳的初衷是為方便長時間等待的人，而且是專門定做。這種自說自話，令人費解。不知道當地選擇竹管凳擺放在服務大廳出于何種考量，這種像刑具一樣的凳子，群眾辦事長時間坐在上面，無論如何都不會舒服。由此，很多人會想到電視劇《人民的名義》中“丁義珍式窗口”。政務辦事大廳擺放專門定做的竹管凳，同樣讓人生疑：到底是為群眾著想，還是故意為難？

采購程序合規，不等于事件辦得就得體漂亮。政務辦事大廳擺放竹管凳，問題的“焦點”，不是采購是否合規、價格是否合理，而是群眾是否真的需要和滿意。

政務辦事大廳是為群眾辦事的窗口。一支筆、一副眼鏡、一張凳子、一個紙杯……政務辦事大廳提供的每一項服務都不是隨便設置，每一件物品也不是隨便擺放。它體現的是政務服務的精細化和人性化，是將群眾的切實需求和便利放在心上。這些物品，不需要花哨的裝飾和特別的造型，真正需要的是滿足群眾需求的得體和貼心。

不知心意，何談滿意？竹管凳引發關注，本質是政務窗口服務能否契合群眾實際需求。讓群眾滿意是黨政部門做好一切工作的價值取向和根本標準，群眾意見是一把最好的尺子。工作做得好不好，群眾最有發言權。從這點來說，石家莊市當地需要反省的是，稅務服務大廳是否還要擺放竹管凳？

無論何時，黨員干部都要用好這把“最好的尺子”。一把凳子放得是否合適，坐上去是否舒服，群眾感受最深。 多聽聽群眾意見，多體恤群眾感受，答案自然明了。

現代快報/現代+評論員 曹玉兵