多維發力優化政務服務 經開區筑牢營商根基

2025年以來，天津經開區多項營商環境創新舉措接連獲得國家級認可及央媒關注，通過系統化改革與精準化服務，天津經開區在營商環境建設領域精準發力，為區域高質量發展注入強勁動力。

國家級認可頻傳 創新實踐樹立標桿

天津經開區將營商環境建設作為區域發展的 重要抓手 ，其系統性創新探索成效顯著。 年內，成功完成 《面向未來的營商環境建設模式研究》課題， 順利 落地“迎商中心2.0版”方案，增值服務 2.0 體系獲《人民日報》關注報道 ； “新質生產力路演中心”入選國家級營商環境典范案例；“一站式出海服務基地”相關舉措亮相央視《新聞聯播》；“涉企服務綜合體”案例以首位身份入選國家級營商環境百佳案例 ...... 這些成果標志著天津經開區的營商環境建設已從單點突破邁向系統集成的新階段。

聚焦“全周期” 企業服務從“可辦”變“好辦”

為將政策紅利精準滴灌至市場主體，天津經開區著力延伸服務鏈條，為企業發展賦能升級。在企業成長服務方面，區級營商環境聯席會議機制高效運行，全年召開會議18次，統籌解決復雜問題。連續第四年發布的《天津經開區營商環境手冊》實現重磅升級，首次系統集成了305項增值服務與126項企業服務清單，成為企業發展的“導航圖”。

為護航企業全周期發展，天津經開區通過機制與技術協同發力，提升便民服務熱線工單處置效能，確保群眾訴求“接得快、辦得好、有回音”。推動企業服務“快速通道”建立，通過分級服務提高解答效率；針對跨部門疑難事項，建立專題會協調機制，有效推動30余項復雜問題解決；創新推出的“工單晾曬機制”強化了過程監督與業務指導。同時，AI智能技術被探索應用于工單分派與回訪環節，年內依托AI開展回訪2594件，顯著提升了派單效率與準確性。

在跨境出海服務方面，針對企業“走出去”的復雜需求，天津經開區創新打造“跨境出海一件事”集成服務，構建了覆蓋籌劃、啟動、運營、拓展、優化五個階段的全要素服務體系，累計集成104項服務與16款專屬產品。該模式已為超過400家企業提供服務，并為多家重點企業定制個性化解決方案，成功入選市級示范清單，成為區域服務外向型經濟的“金字招牌”。

在涉外政務服務領域，天津經開區創新落地“外國人來華工作一件事”，改革經驗全國推廣，通過整合多部門資源，實現“一口受理、一次辦結”。依托區內設立的涉外迎商工作站，為外籍人才提供涵蓋工作許可、居留許可、創業發展等39項全周期服務，辦理時間大幅壓縮。此項改革獲得了凱萊英、矢崎投資等區內眾多外資企業的高度評價，相關經驗被多家中央媒體專題報道，樹立了涉外政務服務的先進典范。

法治與服務雙輪驅動 護航有力度服務有溫度

在法治化保障層面，天津經開區積極落實國家部委關于中小企業合規管理的要求，在全市率先推出餐飲行業“三書一函”服務指導機制，從審批流程、監管要點、合規指引和企業服務四個維度為區域餐飲企業提供全鏈條指導，助力行業規范發展，提振消費活力。同時，其柔性執法“三張清單”持續升級至3.0版本，涵蓋223項事項（新增69項），執法覆蓋領域擴展至13個，實現了嚴格監管與精準服務的有機統一。

為持續優化營商環境，天津經開區創新推出《構建"政企同行·有需必應"全周期服務體系實施方案》，通過"基礎響應—發展賦能—引領躍升"三級服務體系，整合"企服局+政務辦+泰達街+園區辦"多方資源，實現78名專職服務管家對4.6萬家活躍市場主體的全覆蓋，推動企業服務從"解難題"向"促發展"再到"作引領"的遞進升級，實現政企服務從"被動響應"到"主動賦能"的轉型升級，進一步營造了助力企業高質量發展的良好生態。

下一步，天津經開區將以“統”為要、以“實”為基、以“效”為先，對應市場主體基礎型、發展型、引領型需求，多措并舉推動營商環境系統性優化、整體性提升，激發市場活力與社會創造力。