畫說長沙，正在更新① | “表哥表姐”下線，“跑腿小哥”上崗

編者按：每一天，長沙都在生長。這種生長，不只在聳立的高樓與延伸的路網(wǎng)中，更在街巷的肌理、社區(qū)的溫度、人心的向背里。一股清爽的風(fēng)，正吹過這片土地；一種向上的力，正重塑這座城市的模樣。如何記錄這場靜水流深的變遷？我們以筆為鏡，以畫為窗。即日起，紅網(wǎng)推出《畫說長沙，正在更新》系列報(bào)道，用新聞漫畫的筆觸，勾勒細(xì)節(jié)，捕捉真實(shí)。我們相信，最好的敘事不止于文字，也在線條與色彩之間；最動(dòng)人的變化，往往藏于那些看似尋常的場景背后。

卸下“指尖”重?fù)?dān)，做實(shí)“田間”文章。繪畫/陳來國

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?譚忠欣 長沙報(bào)道

你印象中的基層干部，是什么模樣？

是深夜趕表的“表哥表姐”，還是電腦手機(jī)不離手的“屏幕族”？

曾幾何時(shí)，“表格圍城”困住了他們。同一份數(shù)據(jù)，反復(fù)填、多頭報(bào)、連夜趕。人被拴在屏前，時(shí)間碎在系統(tǒng)里。一位社區(qū)工作者說：“屏幕后是焦慮，屏幕前是期待，中間像有堵墻。”

這堵墻，隔開了數(shù)據(jù)與民心，也拉開了干群距離。

報(bào)表頻繁，既擠壓了基層干部工作時(shí)間，也影響了基層治理效能。繪畫/陳來國

改變，正從兩個(gè)方向悄然推開。

在望城，一場“數(shù)賦村社”改革，靜默而扎實(shí)地推倒部門間的數(shù)據(jù)壁壘。平臺(tái)已歸集28個(gè)部門的3591項(xiàng)信息，完成人房關(guān)聯(lián)81.02萬人。報(bào)表自動(dòng)生成，村（社區(qū)）常規(guī)表格填報(bào)量減少約40%，死亡人口、醫(yī)保、社保等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了“零填報(bào)”。技術(shù)不是目的，解放人力、回歸服務(wù)才是終點(diǎn)。數(shù)字化正把干部從屏幕里“撈”出來，讓他們有時(shí)間、也有工具走向街頭巷尾。

在寧鄉(xiāng)市資福鎮(zhèn)，2023年8月起，每周三被定為“群眾工作日”。干部放下手機(jī)，走進(jìn)145個(gè)網(wǎng)格、250個(gè)村組。他們不僅是政策的宣講員，更是民情的觀察員、問題的協(xié)調(diào)員。“群眾的需求在哪，腳步就到哪”，腳下沾泥，心中才能有底；俯身傾聽，政策才能落地。

兩條路，一個(gè)方向：讓數(shù)據(jù)多跑路，干部多跑腿，群眾少跑腿。這不僅是方法之變，更是治理邏輯的回歸——從“管理本位”轉(zhuǎn)向“服務(wù)本位”。

這種“跑腿”，不是走過場，而是往最難處去。

資福鎮(zhèn)紅旗村，一條最窄不到兩米、年久失修的公路，卡住了四個(gè)村民小組的發(fā)展。拓寬涉及幾十戶菜土與圍墻，利益盤根錯(cuò)節(jié)。鎮(zhèn)紀(jì)委書記易開明帶著村干部，白天田間訪、晚上入戶談。沒有會(huì)議室里的文件，只有板凳上的傾聽；沒有屏幕上的通知，只有針對每戶實(shí)際顧慮的現(xiàn)場溝通。今年12月，這條1.5公里的路終于修通。拓寬的不僅是路面，更是干群之間的信任；解決的不僅是出行，更是人心之間的通達(dá)。

平臺(tái)為下沉提供信息支撐，下沉的民情反哺平臺(tái)優(yōu)化。繪畫/陳來國

變化，也在許多看似微小卻緊要的日常里發(fā)生。

在望城區(qū)白沙洲街道，網(wǎng)格員楊艷面對高空拋下的外賣垃圾，通過“數(shù)賦村社”平臺(tái)迅速鎖定了一名獨(dú)居孩子。她聯(lián)系家屬、上門溝通，講清安全與法律，也幫著整理房間、叮囑日常。在這里，數(shù)據(jù)是指引，腳步是落實(shí)；屏幕是工具，人心是歸宿。

平臺(tái)的價(jià)值不止于此。在高塘嶺街道斑馬湖社區(qū)聯(lián)誠國際城小區(qū)，暴雨來臨前，“黨員搶險(xiǎn)救援志愿者服務(wù)隊(duì)”依托平臺(tái)精準(zhǔn)掌握小區(qū)人車信息，迅速動(dòng)員、分工轉(zhuǎn)移地下車庫車輛，保障了居民財(cái)產(chǎn)安全。同樣是這個(gè)小區(qū)，樓棟長巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一戶窗口冒煙，通過平臺(tái)立刻查到業(yè)主緊急聯(lián)系方式，取得授權(quán)進(jìn)門，及時(shí)關(guān)閉了未關(guān)的燃?xì)庠睿苊饬艘粓龌馂?zāi)。精準(zhǔn)，讓應(yīng)急從“廣撒網(wǎng)”變?yōu)椤包c(diǎn)對點(diǎn)”；高效，讓風(fēng)險(xiǎn)在萌芽時(shí)就被鎖定。

“數(shù)賦村社”上線了“車牌尋人”“自建房巡查”等8個(gè)高頻應(yīng)用場景。今年以來，僅“車牌尋人”就幫助勸離違停車輛2700余輛。平臺(tái)還常態(tài)推送老人、幼兒等12類特殊群體信息，讓服務(wù)更精準(zhǔn)。東湖路社區(qū)在核驗(yàn)高齡老人信息后，迅速辦起了“居家養(yǎng)老便民食堂”。數(shù)據(jù)流淌的終點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是溫飽冷暖；技術(shù)賦能的方向，終究是民生福祉。

把時(shí)間還給干部，把干部還給群眾。繪畫/陳來國

在資福，干部每周三雷打不動(dòng)下村。2025年8月，開了202場屋場會(huì)，覆蓋每個(gè)村組。防溺水、講政策、調(diào)糾紛……“坐班盯屏”變成“跑腿解題”。檀木橋村的獨(dú)居老人老徐家門口，鎮(zhèn)黨委書記周金國搬來小板凳坐下：“我們來幫你辦。”一句話，讓茫然的眼里有了光。

“以前不知道有低保、醫(yī)療救助這些政策，也不夠清楚，多虧書記上門告知，還安排人幫著跑手續(xù)。” 老徐的感慨，簡單，卻道出了這場轉(zhuǎn)變最核心的價(jià)值：治理的精度，永遠(yuǎn)不及人心的溫度；最好的系統(tǒng)，是能讓干部回到群眾身邊的系統(tǒng)。

這場轉(zhuǎn)變，離不開組織推動(dòng)。望城區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥“數(shù)賦村社”，組建跨部門專班；資福鎮(zhèn)黨委推動(dòng)“群眾工作日”制度化，建立“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—解決—反饋”閉環(huán)。頂層設(shè)計(jì)與基層探索，在這里結(jié)合。這背后，是一場堅(jiān)定的價(jià)值排序：將人的時(shí)間還給人的本身，將干部的精力還給土地與人民。

而板凳上的交談、數(shù)據(jù)后的關(guān)懷、田埂上的身影，則是更直接的連心橋。干部不再只是屏幕后的管理者，更成了百姓身邊可感可及的服務(wù)者、同行者。身份在變，角色在變，但初心從未改變：離群眾近一點(diǎn)，再近一點(diǎn)。

長沙的這場“更新”，不止是工作方式調(diào)整，更是治理邏輯的轉(zhuǎn)變：從“管理方便”轉(zhuǎn)向“服務(wù)暖心”，從“數(shù)據(jù)至上”回歸“人民中心”。望城讓“數(shù)據(jù)跑腿”，寧鄉(xiāng)讓“干部跑腿”，看似路徑不同，實(shí)則同向而行：把時(shí)間還給干部，把干部還給群眾。解放人力，就是解放生產(chǎn)力；回歸現(xiàn)場，就是回歸民心。

長沙正更新的，不只街巷面貌，更有治理的模樣。從“表格圍城”到“數(shù)據(jù)賦能”，從“指尖忙碌”到“田間實(shí)干”，這場從“屏幕后”到“田埂上”的回歸，平實(shí)而堅(jiān)定。

這是一座城的溫度，也是一群人“換一種忙法”的初心。最好的賦能，是讓做事的人回到事發(fā)現(xiàn)場；最好的治理，是讓服務(wù)者重新看見被服務(wù)的人。