國家電網陜西電力（漢中寧強）張思德共產黨員服務隊以實際行動踐行“雙滿意”

國家電網陜西電力（漢中寧強）張思德共產黨員服務隊（以下簡稱“服務隊”）成立于2022年8月，負責寧強縣18個鎮辦200個行政村的配電網建設運營與供電服務工作，覆蓋客戶13.23萬戶。服務隊秉承“人民至上”理念，深耕“五項服務”，打造“滴滴漢水潤心田、絲絲真情暖萬家”的浸入式服務，實現重點督辦“雙零”目標，供電服務問題數同比壓降54%，優化營商環境發展指數始終保持100%，為“三千里漢江第一城”的寧強縣經濟社會高質量發展提供可靠的電力保障，為羌族文化傳承與產業振興注入電動力，以實際行動踐行“雙滿意”。

經驗做法

鑄魂固本

紅色傳承厚植信仰之基

以紅色資源為依托，推行三個結合沉浸式教育，深化“隊所合一”機制。設6個黨員責任區、8個示范崗，黨員突擊隊攻堅±800千伏哈重特高壓屬地協調，49天最短周期建成漢中首座移動變電站。通過“大會戰”“自己干”破解25個村組低電壓難題，完成14個老舊小區改造，推動供電所同業對標全省排名提升36個位次，業績排名穩居漢中市前三。

智慧便民

創新賦能提升服務實效

聚焦工單壓降，創新微信人工客服與“停電微服務四步法”，RPA線上派單570余件，精準排查隱患點。以“多說一句話”“多進一戶門”“多跑一步路”的“微笑+”服務深化“陽光業擴”，辦電時長縮短30%，為企業降本增效930余萬元。創新“筆記本+望遠鏡+高枝剪”“三件寶”新工具，完成1206個臺區通道治理、處理缺陷635處，跳閘率下降56%，意見工單同比壓降47.74%。

心系民生

優秀服務彰顯責任擔當

融入臺區微信群聯動網格化差異化服務，實現客戶走訪、電表更換全覆蓋，完成128千米線路改造，落實300余件“為民辦實事”。精準保障特色產業、重點項目及31次重要活動用電，為企業定制錯峰用電方案。建立特殊群體服務檔案，開展上門志愿服務。開辟抗旱保電綠色通道，完成400余戶抽水灌溉新裝，以“紅色力量”守護群眾用電安全與民生需求。

典型案例

迎戰“7·24”特大暴雨，搶通生命供電線。2024年7月24日，寧強縣遭遇持續強降雨，降水量突破歷史極值，引發山洪泥石流災害，導致全縣5條10千伏線路故障跳閘，46個臺區停電。服務隊立即啟動應急響應，分三路冒雨奔赴受災最嚴重區域。

在道路被沖毀、通訊中斷的極端條件下，服務隊隊員們踩著齊膝泥濘，肩扛手提搶修器材，徒步兩小時以上抵達搶修現場，用“人拉肩扛”的韌勁打通保電“生命線”。搶修現場，隊員們對衛生院、群眾安置點等重要區域，采取臨時架線、緊急隔離等措施，確保救援指揮和民生用電第一時間供電。經過連續36小時不間歇晝夜奮戰，累計搶修倒斷桿6基，恢復線路28千米，2萬余戶客戶供電，收到感謝信2封、錦旗1面，得到了寧強縣委、縣政府的高度肯定和群眾的一致贊譽。

服務成效

國家電網陜西電力（漢中寧強）張思德共產黨員服務隊，錨定紅色傳承核心，牢記“三個務必”，聚焦民生福祉保障，在抗汛搶險、迎峰度夏、重大活動保電等關鍵任務中沖鋒在前，全力守護區域電網安全穩定運行。相關工作成效先后3次獲省級媒體專題報道，得到社會廣泛關注。國網陜西電力負責人兩次帶隊赴一線現場慰問，充分肯定隊伍工作成效，服務隊連續三年榮獲寧強縣委優秀基層黨組織，國網陜西電力、國網漢中供電公司“工人先鋒號”?！叭笨h公司排名躍升至全省第9名，核心業績指標持續穩居全市前3，實現榮譽與實績的雙重突破，獲地方政府及群眾廣泛贊譽，以實干實績踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，用心用情擦亮“寧電水滴”服務名片。（寧宣）

責任編輯：安心 審核：楊勇

[如果您有新聞線索，歡迎向我們報料。報料關注西北信息報微信公眾號（xbxxbwx）留言或加編輯微信號：y609235490 投稿郵箱：xbxxbxmt@163.com]