數字賦能社保經辦服務 讓人民群眾“少跑路、好辦事”

　　黑龍江網訊（記者 徐楠 攝影 石啟立）12月12日，中共黑龍江省委宣傳部、黑龍江省人民政府新聞辦公室舉辦“高質量完成‘十四五’規劃”系列主題新聞發布會第十六場。圍繞黑龍江省“踐行以人民為中心的發展思想 推動人力資源和社會保障事業高質量發展”作專題發布。黑龍江省人力資源和社會保障廳黨組成員、副廳長肇勁松就社保業務有哪些快捷省心的辦法，能夠讓群眾“少跑路、好辦事”，回答了網友提問。

　　肇勁松介紹，我省作為全國“退休一件事”集中攻關和創新示范地區，打造了極具龍江特色的一事集成、一次辦結、極速簡辦、智慧便捷的服務新模式，如果您要辦理退休手續，僅憑一張身份證，就可以一次性辦結退休審核、養老金申領、公積金提取、醫保在職轉退休等分散在6個部門的13項關聯業務，整體優化率超過90%，改革經驗在全國推廣。

　　社保經辦服務直接關系社保政策的實施效果和人民群眾的獲得感，是社會保險體系的“最后一公里”。“十四五”時期，黑龍江人社系統聚焦人民群眾的可感可及，在數字賦能上持續發力，全面提升社保經辦服務精細化程度和便捷化水平。

　　推進“高效辦”，讓社保服務更省心。在全面完成“退休一件事”改革任務基礎上，進一步整合了需要多部門、多環節辦理的社保關聯事項，積極探索打造了“工傷保險”“失業保險待遇”等社保“一件事”服務矩陣。我們持續優化社保關系轉移接續服務，“十四五”時期，辦理跨省轉移接續養老保險關系29萬人次，為人口跨地區有序流動、高質量就業提供了有力保障。

　　推進“網上辦”，讓社保服務更快捷。我們依托全國社保公共服務平臺，全力拓展黑龍江政務服務網、“龍易辦”APP、支付寶“黑龍江人社”小程序等線上辦理渠道，實現了參保登記等158項業務“全程網辦”、參保證明查詢打印等21項業務“跨省通辦”，全省社保業務線上辦理占比近90%。“十四五”時期，累計為群眾提供網辦服務超1.38億人次，讓辦社保像網購一樣方便快捷。

　　推進“就近辦”，讓社保服務更便利。我們積極打造“15分鐘社保服務圈”，充分發揮銀行、社區“點多面廣”的優勢，推動社保服務向“家門口”延伸，與19家銀行開展“社銀合作”，全省服務網點達2791個。連續3年舉辦“社保服務進萬家”活動，讓社保政策走近群眾，讓群眾“看得懂”“算得清”。

　　推進“智能辦”，讓社保服務更多元。我們積極推進AI“數字員工”建設，15項高頻業務實現“秒批秒辦”，上線以來累計辦理業務427萬筆，準確率達到100%。創新推出“智簡認證”新模式，實現退休人員“打電話就能認證”；聯合支付寶開發“碰一碰”鑰匙扣，退休人員只需用手機輕觸鑰匙扣即可實現“一觸即達”，足不出戶完成認證。

　　肇勁松表示，下一步，黑龍江人社系統將持續踐行“記錄一生、保障一生、服務一生”的職責使命，用心用情用力繼續推進社保服務提質升級，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。