從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”！福清模式獲國家點贊

在福清，政務(wù)服務(wù)改革已成為優(yōu)化營商環(huán)境的閃亮名片，創(chuàng)新舉措如春雨般浸潤企業(yè)發(fā)展沃土與群眾生活角落。

從“高效開工一件事”的速度突破

到“跨域通辦”的地域跨越

從數(shù)字賦能的服務(wù)升級

到效能監(jiān)督的精準(zhǔn)發(fā)力

一項項改革成果串聯(lián)起

便民利企的堅實脈絡(luò)

更鑄就了這座城市

高效務(wù)實、暖心為民的發(fā)展格局

走進福清市政務(wù)服務(wù)中心，“高效辦成一件事”服務(wù)專窗前秩序井然，企業(yè)經(jīng)辦人員李女士正在辦理企業(yè)經(jīng)營許可證，“要跑好幾趟才能辦完的事，如今一次就辦妥了，真是高效啊。”這樣的便捷體驗，正是福清政務(wù)服務(wù)改革的生動縮影。今年以來，僅“高效辦成一件事”辦件總量就達10萬余件，在福州各縣區(qū)位列前三。

“年產(chǎn)400萬套智能車用安全玻璃生產(chǎn)項目從選址到開工僅用2個月，較傳統(tǒng)流程壓縮70%時間，這離不開‘高效開工一件事’的精準(zhǔn)服務(wù)。”

作為企業(yè)代表，福耀玻璃相關(guān)負責(zé)人對改革速度深有感觸。這種“拿地即開工”的加速度，正成為福清吸引項目落地的重要優(yōu)勢。

福清市始終致力于構(gòu)建全鏈條政務(wù)服務(wù)體系，通過“奮勇爭先落實年”攻堅行動、“局長進窗口走流程”等特色舉措，持續(xù)推動服務(wù)提質(zhì)增效。2022-2024年的專項攻堅行動成績位列福州各縣區(qū)第一，2025年項目審批服務(wù)保障行動預(yù)計再奪榜首，改革成效不斷凸顯。

如今，福清政務(wù)服務(wù)的“數(shù)字版圖”持續(xù)擴大：

“云上政務(wù)大廳”的視頻幫辦覆蓋社保、醫(yī)保、企業(yè)設(shè)立登記等高頻領(lǐng)域，遠程視頻公證年度辦理756件；“無證明城市”建設(shè)讓391個審批事項實現(xiàn)證明“免提交”，年內(nèi)完成530單證明協(xié)查業(yè)務(wù)；政務(wù)系統(tǒng)電子證照應(yīng)用率達99.98%，34家單位共生成發(fā)布549類證照，合計303萬余份數(shù)據(jù)入庫，實現(xiàn)“一次認證、全網(wǎng)通辦”。

這些數(shù)字背后

是從“群眾跑腿”

到“數(shù)據(jù)跑路”的深刻轉(zhuǎn)變

在福清，政務(wù)服務(wù)不僅效率領(lǐng)先，更形成了獨具特色的品牌矩陣。工業(yè)項目“高效開工一件事”、涉僑“打包辦”聯(lián)辦服務(wù)、海域使用權(quán)“交海即交證”等創(chuàng)新模式接連涌現(xiàn)，其中涉僑聯(lián)辦機制獲國務(wù)院僑務(wù)辦公室轉(zhuǎn)載推廣。在福州地區(qū)首推的房地產(chǎn)“驗登合一”、125項公安政務(wù)服務(wù)一站式辦理等舉措，更讓服務(wù)精度持續(xù)提升。2025年，僅公安部門就成功辦理跨省業(yè)務(wù)6000余件，園區(qū)代辦服務(wù)達524次。

在推動服務(wù)升級的過程中，我市更注重機制融合與效能提升。構(gòu)建“部門聯(lián)動”機制，聯(lián)合自然資源和規(guī)劃局等多部門破解審批難題；創(chuàng)新“政務(wù)服務(wù)+產(chǎn)業(yè)”模式，提供政策推送、人才培育等10項增值服務(wù)；推行“容缺受理+告知承諾”機制，97個告知承諾事項實現(xiàn)“承諾即辦理”。公共資源交易領(lǐng)域更實現(xiàn)工程招投標(biāo)全流程電子化率100%，電子保函釋放投標(biāo)保證金22.97億元，數(shù)字人民幣在土拍領(lǐng)域交易額達6.6億元。

“‘局長走流程’讓我們更懂群眾需求，2025年284次體驗活動提出98項優(yōu)化措施，現(xiàn)在辦事流程更順了，群眾滿意度不斷提升。”

福清市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示。

這種“沉浸式”體驗

帶來的精準(zhǔn)改進

讓服務(wù)更接地氣

福清市行政服務(wù)中心管委會對改革工作高度重視，持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新。未來，將進一步拓展“跨域通辦”范圍，完善基層便民服務(wù)中心建設(shè)，推動政務(wù)服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化縱深發(fā)展。

福清市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人表示：“隨著數(shù)字賦能與機制創(chuàng)新的深度融合，我們能更精準(zhǔn)對接企業(yè)群眾需求。這些改革舉措為基層治理注入強勁動力，也讓政務(wù)服務(wù)成為福清高質(zhì)量發(fā)展的溫暖底色。我們將繼續(xù)深化改革，讓文明福清更有效率、更有溫度。”

文 吳鳳至 圖 福清市影像中心 陳川

編輯 林佳 吳鳳至

審核 張晨 謝雄

監(jiān)制 吳凌 峰 毛晨熙

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