來自一位學歷提升培訓機構課程顧問的問題:有哪些課程顧問可以和學生溝通的話術?
羽翼課堂創始人Benny老師回復:核心溝通四步法:
1、破冰診斷:“理解您提升學歷的意愿。方便說說您目前的基礎和主要目標(如升職、轉行)嗎?”——傾聽痛點。
2、共鳴需求:“您說的(痛點)確實關鍵。不少類似學員通過學歷提升解決了這個問題。”——建立信任。
3、方案呈現:“針對您的(目標)和情況,A方案(如快畢業)或B方案(如名校)可能更適合,它能幫您平衡學習與工作。”——精準鏈接。
4、推動決策:“規劃宜早不宜遲。我們可以先為您定制清晰路線圖,您詳細了解后再決定。”——消除壓力,保持專業。
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