立足香港“橋頭堡”，云跡科技以“場景經驗”開啟出海新篇章

“機器人，讓人類更幸福”，這不是一句口號，而是云跡科技每天都在做的事。

當人工智能與機器人技術從實驗室走向現實場景，當自動化服務成為商業領域提質增效的剛需，越來越多科技企業開始探索從技術研發到價值落地的轉化之路。云跡科技作為其中的佼佼者，憑借在酒店場景的深度深耕與全球布局，已成為機器人應用領域的領軍者。2025 年，這家成立十余年的企業選擇在香港上市，將國際業務總部扎根香港數碼港，開啟從酒店到工廠、醫院、樓宇的跨場景加速、從中國內地到全球的新征程。近日，本刊記者在云跡科技香港數碼港辦公室，與公司副總裁謝云鵬圍繞上市戰略、香港布局、技術研發與出海規劃展開對話。

上市：不是追風口，是戰略的必然選擇

2025年，人工智能與機器人領域的投資熱潮席卷市場，但云跡科技的上市決策，早已在企業發展藍圖中埋下伏筆。“我們有自身完善的發展流程和邏輯，上市主要是希望拓展品牌影響力，搭建更好的資本合作渠道，這對品牌建設、新業務拓展和出海都有很大支持。” 謝云鵬直言，此前公司更多聚焦 ToB 業務，成為公眾公司后，能讓更多人了解云跡的技術與價值，也能借助資本力量探索酒店之外的新市場。

作為一家以機器人研發、制造、運營為主的高科技企業，云跡科技自 2014 年成立以來，已在商業場景應用中積累了深厚實力。目前，全球已有超過 34,000 家酒店在使用其智能機器人，2024 年全年提供了超過 5 億次服務，運行里程超 2000 萬公里，相當于繞地球赤道500多圈。“我們的每一臺機器人每天都在酒店以跑一個馬拉松甚至一個半馬的距離創造實際價值。” 謝云鵬的話語中透著自豪。

研發層面的硬實力，是云跡科技穩步前行的底氣。公司已積累超過九百多項專利，是國家級專精特新 “小巨人” 企業，還設有兩位院士領銜的院士工作站。這些積累不僅支撐著現有業務的穩定運轉，也為未來戰略轉型提供了保障。“機器人服務只是第一步，未來我們會從 ToB 走向 ToC。” 謝云鵬透露，2024 年提供的 5 億多次服務中，部分可轉化為增值服務，這是機器人深入場景、實現全流程自動化的重要方向，而上市則為這一探索提供了更廣闊的平臺。此外，2025 年香港資本市場提供的良好機遇，與公司發展需求高度契合，也成為推動上市進程的重要因素。

扎根香港：出海的 “橋頭堡” 與練兵場

在眾多上市地選擇中，云跡科技最終將目光鎖定香港。這一決策背后，是企業對全球戰略的深遠考量。“香港管理著超過 35 萬億的海外基金，能為我們新業務和出海的‘第二條曲線’提供支撐。”謝云鵬解釋道。

更關鍵的是，香港是中資企業出海的理想“練兵場”：“它既有華人社會的同文同種基礎，又熟悉西方的生活和思維方式。如果我們的服務能在香港得到認可，再推向海外會更具性價比，也更容易獲得海外市場認可。”他舉例，內地酒店機器人大部分的配送任務是外賣，但海外需求不同，直接輸出產品易遇瓶頸。而通過香港市場的驗證與適配，能有效降低出海風險。

云跡科技的香港布局，也得到了港府相關部門的大力支持。云跡科技堅定在香港落地布局，緣起于與香港創科局張曼莉副局長和云跡特別的會面。“張副局長周末早晨到云跡科技北京總部調研和交流，向我們介紹香港在發展人工智能及機械人的布局和優勢，她那種堅定且高效的工作作風，讓我們真切感受到港府建設世界科技創新中心的遠景宏圖不是停留在規劃上，而是實實在在落地行動。”謝云鵬回憶道。

作為第四批重點引進企業，公司不僅與香港生產力局、香港理工大學開展全面的海外拓展合作，還在實際運營中感受到了務實高效的政務服務。他回憶，曾有一位重要員工需要盡快入職香港解決實際問題，相關流程辦理速度遠超預期，在市場資源對接、品牌宣傳等方面，相關部門也給予了有力支持。“此外，引進重點企業辦公室的工作人員對機器人行業的評判標準和企業評價體系也有著清醒且高度的認知。這一點是我們也覺得特別震撼的。”

“讓人類更幸福”，是使命，也是產品邏輯

“我們的使命是‘機器人，讓人類更幸福’，核心是讓機器人替代人做不愿意、不想做甚至不能做的事。”謝云鵬強調。

云跡的核心競爭力，在于場景應用經驗而非單純技術。“人工智能技術發展日新月異，單純的技術很難成為長期核心競爭力，而我們在大量場景中解決覆雜問題所積累的經驗和教訓，才是最寶貴的資產。”比如機器人在酒店電梯轉身、狹窄走廊避讓布草車、地毯上行駛等問題，都是在實際應用中解決，形成算法優勢。

基于此，云跡推出“覆合多態機器人UP”，以模塊化適配多元場景：“運動底盤基于全球海量應用數據訓練而成，運動能力先進且穩定，再根據客戶需求搭配不同的上倉。”在酒店，白天機器人替代 3/4 人工配送，按香港人工成本算月創萬元價值，晚上切換清掃上倉，節省 50% 清潔人員時間；在醫院，它遞送標本、血樣，減少護士奔波，還能安全配送放射性核藥；在工廠，它負責物流運輸，實現柔性生產。

謝云鵬表示，公司不僅在升級硬件產品，還在搭建“機器人服務智能體”，打通從需求到服務的閉環。“比如用戶說‘想喝一杯咖啡’，智能體不僅能推薦店鋪，還能通過機器人將咖啡送到用戶手中，這也是智能服務進入下一個時代的重要標志。”對于機器人的形態，謝云鵬說道：“核心原則是機器人要在應用場景中創造價值，形態是為價值服務的。如果人形形態適配需求、能創造價值，我們會做；但如果成本過高影響商業價值，就不會盲目跟風。”

面對香港公眾對隱私的顧慮：“我們在攝像頭設置、數據傳輸等環節都采取了嚴格的隱私保護措施。” 謝云鵬認為，消除顧慮需靠場景落地：“就像內地酒店機器人，現在OTA平臺評價從‘有機器人很便利’變成‘沒有機器人很不便’，隱私顧慮也隨之消失，香港市場未來也會經歷這樣的過程。”

談及未來，謝云鵬明確：“我們目前將香港公司定位為國際業務總部，短期到中期內這個定位不會改變。”云跡已在東南亞、日本、北美、中東等地推進業務，在他看來，更關注“是否貼合當地需求，創造真實、可持續的價值”。“只要能滿足市場需求、創造核心價值，市場表現自然會水到渠成。”

從北京到香港，從酒店到多元場景，云跡科技始終以“機器人,讓人類更幸福”為使命。在謝云鵬看來，憑借場景經驗與香港的平臺優勢，云跡終將讓智能機器人走進更多角落，為人們創造更便捷的生活。

來源：香港經濟導報

作者：本刊記者 舒志勇 實習記者 劉玲