中南民航全力護(hù)航第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)

同心筑夢(mèng) 共襄盛會(huì)

中南民航全力護(hù)航第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)

南海之濱，活力涌動(dòng)，灣區(qū)澎湃，氣象萬(wàn)千。

11月9日至11月21日，第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)在粵港澳三地成功舉辦。

11月22日19時(shí)40分，當(dāng)最后一名女子水球外籍裁判員搭乘CAI302航班從廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)平穩(wěn)起飛、劃破夜空，廣州賽區(qū)第十五屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)抵離服務(wù)保障工作正式畫(huà)上了圓滿句點(diǎn)。

本屆全運(yùn)會(huì)，中南民航深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述和對(duì)民航安全工作重要指示批示精神，按照民航局、十五運(yùn)會(huì)組委會(huì)的統(tǒng)一部署，以高度的政治責(zé)任感和使命感，組織中南民航系統(tǒng)，堅(jiān)持一盤(pán)棋統(tǒng)籌，一體化推進(jìn)，保障涉十五運(yùn)會(huì)航班6015架次，人員33137人次，槍支410支，子彈14.7萬(wàn)發(fā)，交出了零事故、零差錯(cuò)、零投訴“三零”的優(yōu)異成績(jī)單，實(shí)現(xiàn)了“確保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、進(jìn)出順暢”的保障工作目標(biāo)，贏得了一致好評(píng)。

★牢記囑托★

用實(shí)際行動(dòng)詮釋中南民航責(zé)任擔(dān)當(dāng)

粵港澳三地聯(lián)合承辦十五運(yùn)會(huì)，是一場(chǎng)促進(jìn)區(qū)域融合、推動(dòng)國(guó)家發(fā)展、增進(jìn)人民福祉的時(shí)代盛典。辦好十五運(yùn)會(huì)是中央囑托、國(guó)家使命，對(duì)民航運(yùn)輸服務(wù)和安全保障工作提出了更高的要求。

殷殷囑托，牢記于心，踐之于行。按照民航局工作部署，中南民航自覺(jué)提升政治站位，深刻認(rèn)識(shí)做好十五運(yùn)會(huì)航空運(yùn)輸保障工作的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和使命感，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最強(qiáng)措施、最佳狀態(tài)、最優(yōu)效果，全力以赴做好各項(xiàng)工作。

早在一年前，民航中南地區(qū)管理局已啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研與籌備工作，將十五運(yùn)會(huì)航空運(yùn)輸保障確立為2025年頭等大事，成立由局長(zhǎng)李雙臣、書(shū)記聶建雄為組長(zhǎng)的保障實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，細(xì)化工作職責(zé)，明確任務(wù)分工和工作要求，對(duì)十五運(yùn)會(huì)航空運(yùn)輸保障工作進(jìn)行了周密部署。

中南局及轄區(qū)監(jiān)管局進(jìn)行督導(dǎo)檢查

“簡(jiǎn)約、安全、精彩”是十五運(yùn)會(huì)的辦賽要求，同樣也是民航安全保障工作的核心要義。從安保到運(yùn)輸，從空中到地面，從外部到內(nèi)部，中南局組織和督促轄區(qū)單位研究制訂了各類(lèi)方案預(yù)案，做到了全方位、全鏈條、全覆蓋，并協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)綜合演練上百次。局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)多次赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，重點(diǎn)就民航安全、服務(wù)保障流程、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、充電寶上機(jī)、無(wú)人機(jī)運(yùn)輸管控、殘疾人運(yùn)輸服務(wù)等方面提出工作要求。民航廣東監(jiān)管局、民航深圳監(jiān)管局聚焦賽事需求開(kāi)展專(zhuān)題檢查，全力保障賽會(huì)期間民航運(yùn)輸服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。

民航人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)在“主動(dòng)作為”的自覺(jué)行動(dòng)中。中南局提前與賽事執(zhí)委會(huì)建立常態(tài)化溝通機(jī)制，多次召開(kāi)專(zhuān)題對(duì)接會(huì)摸清需求，確保民航服務(wù)與賽事安排同頻共振、無(wú)縫銜接。廣州白云機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)積極配合省市執(zhí)委會(huì)設(shè)立抵離站點(diǎn)綜合協(xié)調(diào)保障團(tuán)隊(duì)，啟用賽事專(zhuān)屬指揮保障體系，各中小機(jī)場(chǎng)同步對(duì)接屬地執(zhí)委會(huì)，確保任務(wù)精準(zhǔn)落實(shí)。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)地方政府部門(mén)形成合力，深入開(kāi)展機(jī)場(chǎng)凈空、無(wú)人機(jī)擾航、無(wú)線電電磁環(huán)境等專(zhuān)項(xiàng)整治，為確保航班安全運(yùn)行筑起堅(jiān)實(shí)的屏障。

十五運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式期間，中南局持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)值守，在廣州白云機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)分別設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)指揮部，民航局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)靠前指揮，中南局領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場(chǎng)值守，監(jiān)管局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織轄區(qū)民航單位一把手現(xiàn)場(chǎng)值守，通力協(xié)作、真情服務(wù)，確保各項(xiàng)保障工作高效有序推進(jìn)。

賽事保障期間，中南民航以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，堅(jiān)持“一個(gè)航班一個(gè)航班地盯、一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地抓”，抓住了關(guān)鍵，盯出了成效，以“硬實(shí)力”“軟實(shí)力”的持續(xù)提升，為八方來(lái)客留下美好的全運(yùn)民航記憶。

從廣州亞運(yùn)會(huì)、深圳大運(yùn)會(huì)、武漢軍運(yùn)會(huì)再到粵港澳大灣區(qū)十五運(yùn)會(huì)，在一次次重要賽事保障中，中南民航始終牢記使命、不負(fù)重托，打贏了一場(chǎng)場(chǎng)硬仗，交出了一份份精彩答卷，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了中南民航人的使命與擔(dān)當(dāng)。

★凝心聚力★

為體育盛事保駕護(hù)航

有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。本屆十五運(yùn)會(huì)，中南民航始終秉承主人翁精神，聯(lián)通各單位上下一條心，擰成一股繩，攢成了“中南合力”，為在家門(mén)口舉辦的體育盛事保駕護(hù)航。

本屆十五運(yùn)會(huì)創(chuàng)新打破了傳統(tǒng)的單城辦賽模式，是迄今為止規(guī)模最大、承辦城市最多的一屆全運(yùn)會(huì)。廣東民航轄區(qū)內(nèi)設(shè)廣州白云、深圳寶安、珠海金灣、揭陽(yáng)潮汕、湛江吳川、惠州平潭、梅州梅縣7個(gè)機(jī)場(chǎng)為官方指定抵離機(jī)場(chǎng)，時(shí)間跨度長(zhǎng)、參賽人數(shù)多、保障鏈條長(zhǎng)，給民航運(yùn)輸保障帶來(lái)了一定的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

“一機(jī)一方案”、“一團(tuán)一對(duì)策”精準(zhǔn)護(hù)航運(yùn)動(dòng)健兒出行

如何從容應(yīng)對(duì)？突出一個(gè)字——“早”。中南民航堅(jiān)持需求導(dǎo)向、前置保障關(guān)口，實(shí)行“一機(jī)一方案”和“一團(tuán)一對(duì)策”。在運(yùn)動(dòng)員出行前便主動(dòng)對(duì)接溝通，全面了解行程計(jì)劃、行李特性、特殊需求等關(guān)鍵信息，量身定制專(zhuān)屬保障方案，精準(zhǔn)護(hù)航運(yùn)動(dòng)健兒出行。

“作為攜帶精密射擊器材出行的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)行李運(yùn)輸器材保管有著極高的安全要求。”廣西射擊射箭運(yùn)動(dòng)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，航空公司地服人員不僅提前熟悉特殊物品運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定，更主動(dòng)講解安檢流程、協(xié)助填寫(xiě)申報(bào)材料，用扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力消除了后顧之憂，確保所有器材安全、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)賽場(chǎng)。

“快進(jìn)快出、順暢無(wú)憂” 是此次賽事民航服務(wù)的鮮明標(biāo)簽。廣東機(jī)場(chǎng)集團(tuán)各機(jī)場(chǎng)設(shè)置專(zhuān)屬值機(jī)柜臺(tái)、綠色通道、安檢通道，專(zhuān)屬停車(chē)區(qū)域、行李專(zhuān)屬整理區(qū)并提供行李優(yōu)先服務(wù)，為參賽人員打造 “機(jī)艙門(mén)—大巴門(mén)” 一站式無(wú)縫銜接體驗(yàn)。針對(duì)賽事行李數(shù)量大、種類(lèi)多、轉(zhuǎn)運(yùn)難的問(wèn)題，廣州白云機(jī)場(chǎng)推行涉賽行李“快運(yùn)快提”機(jī)制，通過(guò)專(zhuān)用行李牌標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)到港優(yōu)先卸貨集中擺放，將首件提取時(shí)間縮短至8分鐘，讓出行更高效、更省心。深圳機(jī)場(chǎng)結(jié)合執(zhí)委會(huì)工作要求，持續(xù)完善更新《十五運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)深圳機(jī)場(chǎng)保障手冊(cè)》，并持續(xù)優(yōu)化機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙環(huán)境設(shè)施，開(kāi)展無(wú)障礙服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，推動(dòng)特殊旅客服務(wù)示范點(diǎn)建設(shè)。

主題彩繪客機(jī)將賽事主題與地域文化巧妙融合

文化賦能，讓服務(wù)更有溫度。作為“全運(yùn)會(huì)官方指定航空服務(wù)企業(yè)”，南航依托空客A350和商飛C919兩架主題彩繪客機(jī)，將賽事主題與地域文化巧妙融合，精心設(shè)計(jì)客艙環(huán)境布置和特色服務(wù)流程。全運(yùn)會(huì)期間，累計(jì)執(zhí)飛232班主題航班，乘務(wù)組身著特制木棉紅旗袍，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)姿態(tài)和濃郁的嶺南風(fēng)情，成為萬(wàn)米高空一道亮麗的風(fēng)景線。

精準(zhǔn)服務(wù)更體現(xiàn)在飲食關(guān)懷之中。深航星廚團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新推出了新品“運(yùn)動(dòng)低脂餐”，嚴(yán)格遵循“低脂、低熱、低鹽”標(biāo)準(zhǔn)，配比高膳食纖維與優(yōu)質(zhì)蛋白，兼顧營(yíng)養(yǎng)與消化效率，適配運(yùn)動(dòng)員日常與賽前飲食需求，以精細(xì)化創(chuàng)新為運(yùn)動(dòng)健兒備賽助力。

創(chuàng)新推出“運(yùn)動(dòng)低脂餐”

“您們始終秉持高度的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與服務(wù)熱忱，將每一個(gè)保障細(xì)節(jié)落到實(shí)處，高效完成服務(wù)保障任務(wù)。”“衷心感謝為江蘇體育代表團(tuán)提供了安全、高效、優(yōu)質(zhì)的航空運(yùn)輸保障服務(wù)”……一句句真摯贊揚(yáng)、一封封感謝信，正是對(duì)“中南民航效率”的高度認(rèn)可，更是對(duì)“中南民航溫度”最生動(dòng)的注解。

★專(zhuān)業(yè)賦能★

“中南所能”服務(wù)“全運(yùn)所需”

民航的保障不止于云端之上，更延伸至賽場(chǎng)內(nèi)外。

“隆隆隆……”11月2日9時(shí)35分，伴隨著強(qiáng)勁的轟鳴聲，中信海直AW139直升機(jī)搭載源自深海燃冰成焰的火炬，自深圳蓮花山風(fēng)箏廣場(chǎng)騰空而起，開(kāi)啟了跨越山海的火炬?zhèn)鬟f征程。

作為全運(yùn)會(huì)首次火炬空路傳遞，民航深圳監(jiān)管局以“安全優(yōu)先、全程把控、精準(zhǔn)高效”為核心，嚴(yán)審飛行計(jì)劃、監(jiān)管危險(xiǎn)品運(yùn)輸、強(qiáng)化航空器適航管理。民航深圳空管站、中信海直、深圳機(jī)場(chǎng)等相關(guān)單位緊密聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作戰(zhàn)，制定保障方案與應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)周邊空域監(jiān)控和處置，以專(zhuān)業(yè)“民航力量”護(hù)航圣火傳遞。

“嗶……”11月8日，十五運(yùn)會(huì)公路自行車(chē)男子個(gè)人賽決賽開(kāi)賽，選手沿港珠澳大橋完成粵港澳三地跨境角逐。針對(duì)賽事特點(diǎn)，在中南空管局的指導(dǎo)下，民航珠海進(jìn)近管制中心聯(lián)合港澳空管部門(mén)、通航公司制定專(zhuān)項(xiàng)保障方案，建立聯(lián)合指揮機(jī)制，協(xié)同實(shí)施不同型號(hào)飛機(jī)、無(wú)人機(jī)的放行與動(dòng)態(tài)調(diào)配。在雷達(dá)屏幕劃設(shè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)區(qū)，實(shí)現(xiàn)對(duì)賽事飛行任務(wù)的全過(guò)程精準(zhǔn)管控，對(duì)原本經(jīng)過(guò)該區(qū)域的航班優(yōu)化路線、調(diào)整移交高度等措施，保障了賽事航拍、直播及信號(hào)中繼任務(wù)的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)賽事保障與民航運(yùn)輸雙順暢。

無(wú)論是運(yùn)輸保障、火炬?zhèn)鬟f，還是場(chǎng)館安保或儀式禮儀，哪里有需要，哪里就有中南民航人義不容辭、全力以赴的身影。

11月9日，在廣東奧林匹克體育中心萬(wàn)人齊聚，見(jiàn)證十五運(yùn)會(huì)開(kāi)幕的珍貴時(shí)刻。應(yīng)組委會(huì)邀請(qǐng)，中南民航系統(tǒng)選派了一批政治素養(yǎng)高、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的骨干安檢員馳援賽場(chǎng)安檢工作。安檢團(tuán)隊(duì)以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、規(guī)范高效的操作流程，圓滿完成各類(lèi)安檢任務(wù)，贏得執(zhí)委會(huì)高度認(rèn)可。

禮儀團(tuán)隊(duì)驚艷亮相（本文圖片均由中南局提供）

11月21日晚，廣東深圳前海海面燈火璀璨，由深航乘務(wù)員組成的禮儀團(tuán)隊(duì)驚艷亮相十五運(yùn)會(huì)閉幕式，成為儀式上一道亮麗風(fēng)景。為全力配合執(zhí)委會(huì)工作，深航精心選拔禮儀人員，經(jīng)“百里挑一”篩選組建團(tuán)隊(duì)，并從選拔培訓(xùn)到后勤保障提供全流程支持。乘務(wù)團(tuán)隊(duì)以高度政治責(zé)任感和專(zhuān)業(yè)服務(wù)素養(yǎng)助力盛會(huì)，展現(xiàn)了中南民航人的良好精神風(fēng)貌。

一場(chǎng)體育盛事，激活了灣區(qū)民航澎湃動(dòng)能。隨著廣州白云機(jī)場(chǎng)T3航站樓、第五跑道及深圳機(jī)場(chǎng)三跑道等重大基礎(chǔ)設(shè)施相繼投用，讓“辦賽為民”的理念落到實(shí)處，粵港澳大灣區(qū)世界級(jí)機(jī)場(chǎng)群在整體規(guī)模、運(yùn)行效率與綜合競(jìng)爭(zhēng)力上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

一屆體育盛會(huì)，凝聚起民航高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大信心。中南民航以服務(wù)國(guó)家級(jí)重大賽事為契機(jī)，將保障實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為日常保障升級(jí)、服務(wù)品質(zhì)提升的動(dòng)力源泉，一批經(jīng)過(guò)大戰(zhàn)大考?xì)v練的、團(tuán)結(jié)協(xié)作的民航人，更將為實(shí)現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁的動(dòng)能。

11月21日，十五運(yùn)會(huì)圓滿閉幕。11月24日，民航系統(tǒng)轉(zhuǎn)入殘?zhí)貖W會(huì)保障階段。中南民航將始終以飽滿熱情、昂揚(yáng)姿態(tài)，全力做好航空運(yùn)輸保障工作，為賽事舉辦提供強(qiáng)有力的民航支撐，為服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施、滿足人民美好出行、奮力譜寫(xiě)加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)民航篇章貢獻(xiàn)力量。（中國(guó)民航報(bào) 記者梁永軍、馮智君 通訊員田莉莉）

編輯|李季威

校對(duì)|張 薇

審核|韓 磊