管理一個(gè)國(guó)家跟管理一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)其實(shí)道理是類似的。
作為管理者而言,除了要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各種指標(biāo)外,如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)里每個(gè)人的積極性,讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)有序運(yùn)轉(zhuǎn)是最為重要的。
為什么說管理團(tuán)隊(duì)是最難的呢?因?yàn)閷?duì)于事情處理而言,有各種方法可遵循,只要善于學(xué)習(xí)前人的總結(jié),就很容易處理。而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,人是最復(fù)雜的元素,如果一旦處理不好,下屬不擔(dān)責(zé),所有的事情都要事無巨細(xì)的自己來處理,那一個(gè)管理者就得累死。最終肯定就是一團(tuán)糟的局面。
所以我們讀歷史的時(shí)候,除了讀歷史上發(fā)生的一些事件之外,更重要的就是學(xué)習(xí)古人是如何總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn),尤其是如何處理人和人之間的關(guān)系,上級(jí)和下屬之間的關(guān)系。
我們今天就來讀一讀當(dāng)年魏征就這個(gè)問題如何勸諫李世民的。
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01
《資治通鑒》原文
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02
譯文
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03
收獲與反思
關(guān)于對(duì)于下屬信任的事情,魏征的勸諫其實(shí)并不是第一次,這就證明當(dāng)時(shí)李世民在這個(gè)事情上一直不能很好的把握一個(gè)度的問題。
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,很多年輕人沒有做過管理,就覺得管理是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,做管理者似乎一天不干什么事情,過去就是沒事泡杯茶,看看報(bào)紙,開開會(huì),然后天天飯局這樣,似乎每個(gè)人都能做好管理。
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其實(shí)如果在一個(gè)企業(yè)里做過實(shí)際的管理者,其實(shí)就會(huì)明白管理這個(gè)事情非常重要,而且越往上層,壓力是越大的。
我們知道辦一家企業(yè),能不能生存下來是要靠銷售和利潤(rùn),而什么支撐銷售和利潤(rùn)呢,就是產(chǎn)品,那么產(chǎn)品就需要研發(fā),如果是自己的品牌,就需要做市場(chǎng),然后才是鋪渠道,或者直銷或者分銷,然后就是服務(wù)的問題。
一個(gè)公司小的時(shí)候,可能幾個(gè)人就可以做起來,當(dāng)然老板一個(gè)人可以大事小事都抓起來,然后自己還兼著產(chǎn)品經(jīng)理和銷售經(jīng)理的角色,甚至有的老板售后都自己搞定、
但你要明白一個(gè)人的精力有限,從產(chǎn)品到售前到銷售和售后,如果人少,你能承接的業(yè)務(wù)是有天花板的,所以一個(gè)小團(tuán)隊(duì),做個(gè)幾十萬一二百萬一年就已經(jīng)忙得腳不離地了。
但到了年底一算賬,去掉各種成本,雖然可能有利潤(rùn),但還是比較少。
而要想賺錢,唯一的途徑就是擴(kuò)大規(guī)模,一個(gè)單子賺一萬,一年做十個(gè)單子只能賺十萬,要是能做到二百個(gè)單子不就是能賺二百萬嘛。
要想上規(guī)模就得鋪市場(chǎng)和鋪銷售,老板一個(gè)人肯定就搞不定了,所以就得建市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì),按一個(gè)人一年銷售三十萬,你想做到三百萬,就得養(yǎng)至少十個(gè)人的銷售團(tuán)隊(duì),要想拓展到全國(guó),甚至可能要在當(dāng)?shù)卣腥恕?/p>
如果是TOC的業(yè)務(wù),市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)就變得更為重要,就要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)專門來做市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng),也得至少幾個(gè)人的規(guī)模。
而要想跟競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品的迭代就要加快,所以還要有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
當(dāng)然銷售上了規(guī)模,客服和售后也一定要跟上,否則口碑崩塌就前功盡棄。
所以做生意就是想多賺錢,就得靠上規(guī)模。而一旦上了規(guī)模,這么多人和事,老板就不可能管到每一件事情,老板不可能關(guān)注每一個(gè)銷售每天干了什么,跟進(jìn)的項(xiàng)目有什么問題,自己跟著銷售跑客戶。
這時(shí)老板本人只能考慮更大的事情,比如公司的整體運(yùn)營(yíng)的問題,看哪里出現(xiàn)短板趕緊彌補(bǔ),哪里預(yù)警了趕緊救火。而且當(dāng)規(guī)模做大,老板也要考慮產(chǎn)品的發(fā)展,未來的規(guī)劃。而且還要考慮開始維護(hù)和各方面的關(guān)系,尋求一個(gè)良好的經(jīng)商環(huán)境。
所以你看哪一點(diǎn)都非常重要,老板這時(shí)根本就管不到具體的事情,那么就只能選聘中層管理者,把各個(gè)部門具體的工作和帶團(tuán)隊(duì)的任務(wù)交給中層,然后給中層干部提目標(biāo),提要求,讓他們各自去帶自己的團(tuán)隊(duì)去完成目標(biāo),而如果各個(gè)團(tuán)隊(duì)都完成了目標(biāo),那么整個(gè)公司才有可能完成目標(biāo)。
但選聘了合適的中層老板就能省心嗎?未必,事情一定越來越多,因?yàn)楦鱾€(gè)部門的指標(biāo)之間一定是有矛盾和沖突的,所以各個(gè)部門為了完成自己的目標(biāo),一定是要千方百計(jì)爭(zhēng)取資源,甚至和其他部門產(chǎn)生利益沖突的。所以這個(gè)時(shí)候老板更重要的事情就是要協(xié)調(diào)和解決各個(gè)部門之間的矛盾和沖突,重大的事情上就要各個(gè)部門統(tǒng)一例會(huì),放棄一些部門利益,齊心合力解決問題。這個(gè)時(shí)候就需要一個(gè)高層團(tuán)隊(duì)來幫助自己處理這些問題。
所以在一個(gè)企業(yè)里面,領(lǐng)導(dǎo),中層和下屬之間的關(guān)系是非常復(fù)雜的,也是非常重要的。其實(shí)一個(gè)企業(yè)如此,國(guó)家其實(shí)是一樣的,一個(gè)國(guó)家內(nèi)政,外交等等每天重要的事情非常多,而且還存在發(fā)展的規(guī)劃的問題,所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人絕不可能關(guān)注到所有的事情,那么要想做好事情,就只能提拔信得過的高層,然后充分授權(quán),讓他全權(quán)處理一些事情,然后這些高層再提拔中層,把自己的事情分解下去,讓中層去承擔(dān)工作。這樣指標(biāo)層層分解,下放,基層才能知道干什么,怎么干。在這種情況下,最高層根本不可能有精力去關(guān)注最基層的點(diǎn)的事情,否則很可能抓了芝麻,丟了西瓜,一個(gè)國(guó)家更重要的事情可能耽誤了,但一旦國(guó)家的發(fā)展錯(cuò)過了一些機(jī)遇,那可能就會(huì)付出巨大的代價(jià)。
所以要想把事情做好,充分的信任和授權(quán)就變得極其重要。
但任何事情,不可能完全按照預(yù)想的來推進(jìn),一定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。甚至有些事情的推進(jìn),一定會(huì)造成一部分人的利益受損,于是這部分人一定會(huì)找各種機(jī)會(huì)制造輿論,阻止事情的推進(jìn)。
其實(shí)就跟前面我們談到過中國(guó)近代落后最根本的原因就是在土地封建所有制的前提下,想要改變這種所有關(guān)系,那么一定會(huì)遇到天大的阻力,所以當(dāng)年中國(guó)出現(xiàn)資本主義萌芽為什么會(huì)被扼殺,原因就是地主勢(shì)力太強(qiáng)勢(shì)了,而新興的資本主義還是弱勢(shì)的。
站在我們現(xiàn)在的角度去看,似乎中國(guó)當(dāng)年多么可惜,但是歷史沒有如果,因?yàn)槿魏稳讼胍母铮敲匆欢〞?huì)遇到更多的勢(shì)力阻止其改革,然后造成巨大的輿論甚至是大的群體事件甚至傷亡事件,最后倒逼管理層停止改革。
其實(shí)比如我們每年一到藥品集采的時(shí)候,總是莫名其妙來一輪輿情其實(shí)是一個(gè)道理。
那么當(dāng)群體事件出現(xiàn),輿情出來之后,很多人就會(huì)把問題歸罪到主導(dǎo)改革的中層和高層身上,這個(gè)問題反饋到了高層領(lǐng)導(dǎo)者這里,該如何處理就非常顯智慧了。
所以當(dāng)年李世民遇到的問題就是平時(shí)很信任高層,但是當(dāng)出現(xiàn)了一些輿情事件,又害怕事情鬧大出現(xiàn)不可控的問題,然后向高層問責(zé)。也就是魏征所說的對(duì)高層開始苛責(zé)。
魏征為什么要?jiǎng)裰G李世民呢?因?yàn)檫@樣處理問題不是解決問題的方式。改革這個(gè)事情是領(lǐng)導(dǎo)本人在綜合了各方面的判斷之后推進(jìn)的,然后讓高層推動(dòng)。如果遇到了問題,就把高層拿出來頂鍋,那么未來遇到問題,誰會(huì)真心實(shí)意的來幫你頂事呢?然后高層和中層一起來和稀泥,一個(gè)字拖,遇到阻力不去推進(jìn),找各種借口,讓領(lǐng)導(dǎo)上,但領(lǐng)導(dǎo)自己有這么多精力去沖上一線,一個(gè)市縣一個(gè)市縣的去解決問題嗎?
所以作為一個(gè)管理者,如果不能堅(jiān)持立場(chǎng),替下屬卸壓,那么沒有下屬真心實(shí)意的幫你做事的。
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所以在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,一個(gè)下屬如果在關(guān)鍵時(shí)刻不能替領(lǐng)導(dǎo)擋箭,是不可能獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任的,同理,如果遇到問題,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不能站出來為下屬說話,那么也不會(huì)有人真心的順服。所以學(xué)做管理首先要先學(xué)會(huì)在一個(gè)體系里如何做人,才能獲得別人的支持。而做人這個(gè)事情,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬,都有其規(guī)則,如果大家不按照這種原則處理,就很難做好管理,讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮戰(zhàn)斗力。
所以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),一定要學(xué)會(huì)信任和充分授權(quán)。當(dāng)然如果說一個(gè)高層真的出現(xiàn)問題怎么辦?其實(shí)就是要嚴(yán)把用人觀,堅(jiān)持疑人不用,用人不疑。發(fā)現(xiàn)這個(gè)人有問題,就要及早處理,如果這個(gè)人本性沒有大的問題,分歧只是方式方法問題,那就要充分信任。
所以從這個(gè)角度來看,一個(gè)人不管是在企業(yè)中,還是在社會(huì)上,你的人品其實(shí)是非常重要的,很多企業(yè)用人其實(shí)更看重人品,因?yàn)橹挥幸粋€(gè)人值得信任,領(lǐng)導(dǎo)才能把自己的后背交給你,而一旦關(guān)鍵的位置的人出了問題,那么企業(yè)很可能面臨的就是巨大的災(zāi)難。
所以管理者一定要注意這一點(diǎn),一個(gè)人能力很強(qiáng),其實(shí)并不重要,關(guān)鍵是值不值得信任。三個(gè)臭皮匠完全可以頂一個(gè)諸葛亮。沒有誰是不可替代的,反而人品有問題,對(duì)企業(yè)就是巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
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對(duì)于年輕人而言也是如此,做人一定要堅(jiān)持原則,要堅(jiān)持正確的價(jià)值觀,只有先把人做好,在企業(yè)和組織里才會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì),才能讓自己的職業(yè)生涯走得更穩(wěn)。
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