工行南寧分行成功落地社銀一體化“就近辦”業(yè)務(wù)

為更好地服務(wù)廣大市民，提供更便捷、高效的社保服務(wù)體驗(yàn)，工行南寧分行積極與南寧人社部門(mén)深化合作，推出社銀一體化“就近辦”服務(wù)新模式。該模式成功將36項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)引入工行網(wǎng)點(diǎn)辦理，有效延伸了社保服務(wù)觸角。項(xiàng)目上線至今，累計(jì)服務(wù)社保客群超20000人次、辦理三代社保卡10000余張，受理36項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)超2500筆，助力解決群眾辦理社保業(yè)務(wù)“最后一公里”的問(wèn)題，贏得了市民的廣泛好評(píng)。

便民服務(wù)觸手可及，36項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦：“社銀一體化”服務(wù)的核心在于實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)的便捷辦理。通過(guò)與社保部門(mén)系統(tǒng)對(duì)接，工行南寧分行網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)時(shí)受理包括參保登記/停保、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)申請(qǐng)、失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、工傷待遇發(fā)放、賬戶維護(hù)申請(qǐng)、企業(yè)參保增減員登記等36項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。市民無(wú)需再專程前往社保大廳，“家門(mén)口的銀行”即可滿足日常社保辦理需求。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)快速覆蓋，服務(wù)半徑持續(xù)拓寬：工行南寧分行精心布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)先選擇客戶流量大、服務(wù)能力強(qiáng)的核心城區(qū)11家網(wǎng)點(diǎn)作為首批“社保銀行一體化”旗艦店，可提供全部36項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，該行持續(xù)推進(jìn)服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大：8月至今，“就近辦”網(wǎng)點(diǎn)已拓展至35家，其中城區(qū)27家，縣域8家（覆蓋武鳴、橫州、賓陽(yáng)、隆安、馬山）。同時(shí)，工行南寧分行全轄91家網(wǎng)點(diǎn)（覆蓋縣域）均已支持社保卡辦理及資格認(rèn)證等基礎(chǔ)社保服務(wù)，服務(wù)半徑持續(xù)拓寬。

專業(yè)高效服務(wù)保障，惠及市民成效顯著：為確保服務(wù)質(zhì)量與效率，工行南寧分行通過(guò)派駐式培訓(xùn)、“師徒制”實(shí)戰(zhàn)教學(xué)等方式開(kāi)展社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保工作人員熟練掌握社保政策依據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)控制及合規(guī)操作要點(diǎn)，并由社保中心共同組建評(píng)估小組，對(duì)參訓(xùn)人員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行聯(lián)合認(rèn)證，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、風(fēng)險(xiǎn)可控。

下一步，工行南寧分行將繼續(xù)深化“社銀一體化”服務(wù)內(nèi)涵，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、拓展服務(wù)范圍，致力于為廣大市民提供更加安全、便捷、高效的“金融+社保”一站式服務(wù)體驗(yàn)。（劉莉嬋）