本來應該從從容容游刃有余,結果卻是匆匆忙忙連滾帶爬?
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大疆又雙叒叕跨界了,這次瞄準的是3D打印。
不過,就在不久之前,大疆剛剛跨界推出了掃地機器人,結果一些死忠粉這邊付款支持,那邊就被官方一而再、再而三地降價,搞得腸子都悔青了。
有網友下單付款當天,就遭遇產品價格跳水;有網友購入大疆ROMO后,一個多月便宜了一千元;還有網友降價維權過程中,發現同款商品又變便宜了。
不僅如此,在價格曲線圖面前精算,最終歷盡艱辛買到手的人們,也可能因為避障太靈敏、回基站太難、烘干時間太久,而遭遇大疆ROMO的暗算。為顏值買單的消費者,想說愛它也許不容易。
大疆跨界做掃地機器人,可能源于其技術儲備過硬,以及掃地機器人市場廣闊;而一些企業的挖人行為,似乎也給其帶來了麻煩,加快了大疆跨界的進程。
但是,大疆入局新行業的首場表現,似乎也難以稱得上亮眼;也許,市場就是借此來教育新人,縱使是某些行業的標桿企業,邁入新行業的初期,也要先沉淀沉淀。
降價會有盡頭嗎?
最近,大疆投資了3D打印公司智能派,正式入局消費級3D打印行業。
對于這次跨界,大疆表示:“本次投資是基于我們對消費級3D打印技術發展潛力、行業增長潛力的看好,符合大疆對創新科技的一貫理念和前瞻性布局。”
跨界進入3D打印行業,似乎說明大疆野心不小;而就在不久之前,它剛剛入局掃地機器人行業,但是其首發亮相的產品,卻讓不少消費者很受傷。
這是因為,大疆掃地機器人ROMO上市后,三個月的時間里接連降價,對其最信任的死忠粉們,被官方一刀接一刀地背刺。
小劉10月9日在淘寶上,下單了大疆ROMO P水箱版,當時價格是5048元;結果當天晚上降價到4691元,比白天便宜了357元,于是她七天無理由退貨,重新購買了同款商品。
結果,掃地機器人到貨兩天后,小劉在10月14日那天發現,這款商品又降價到了4299元,比自己買的便宜了392元。
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好在,小劉的商品還處在價格保護期,于是她果斷聯系官方,最后被退還了差價。
有人因為處在價保期,被大疆退還了全部差價;還有人因為買得太早,反而無法享受賠償。
大疆掃地機器人8月份上市后,薩薩立刻在抖音花費5500元,購入了大疆ROMO P水箱版;結果不到兩個月的時間,價格降了近1000元。
得知商品降價的消息后,她立刻聯系客服進行維權,但得到的卻只有道歉、沒有差價。
線上下單的消費者,買大疆要注意價保期限;線下購買的消費者們,退款之路可能更艱難。
九月中旬,李李在上海一家大疆門店,購買了大疆ROMO P自動上下水版,付款金額是6289元。
一個月之后,李李發現商品降價到了5175元,于是果斷聯系門店退差價,而在維權的過程中,商品價格又降到了4798元,比剛買時便宜了1491元。
最后,店家與李李進行協商,向她退款了701元,不足差價的一半。
產品表現怎么樣?
大疆掃地機器人,一而再、再而三地降價,讓一些人即使想入手,也會因為買漲不買落的原則,而陷入觀望狀態。
另一邊,已經購入大疆ROMO的消費者,使用過程中也可能遭遇背刺。
小金家的地磚,有塊條紋網狀的區域,結果大疆ROMO在建圖時,將地磚的紋路識別成了障礙物,一直沿著花紋蛇皮走位,把路線規劃得亂七八糟。
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小金重新啟動了好幾次,掃地機器人始終在那一區域打太極,最后他只好退掉了機器。
網友五四也告訴潘哥:“地面插排、墻角這些地方,大疆可能因為避障太靈敏,而出現擦不到的情況,只能自己手動清理。”
不過他還表示:“這樣反正也省點心,之前用過其他家的產品,避障這方面不太行,回家經常發現弄得亂七八糟的。”
大疆太靈敏的避障技能,反而給一些消費者帶來麻煩;同時,這款產品面臨回家的誘惑時,也經常進入宕機狀態。
小唐向潘哥表示:“掃地機器人清潔完畢、返回基站時,顯示行走輪被異物卡住,翻過來看根本沒有異物,但系統始終報錯。”
之后,小唐對產品進行了多次重啟,始終都是單側輪抱死不動,最后只能找官方換個新的,后來就沒有出現這種情況。
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看不清、回不去的大疆ROMO,讓一些消費者操碎了心,在產品正常工作時,他們也可能遭受折磨。
網友阿嬌表示:“我家是140多平米,廚房設置了禁區不用打掃,大疆ROMO掃地加拖地,一共花費了五個多小時,烘干拖布竟也五個多小時,機器一整天都在吵,雖然聲音不算大,但也屬于低頻噪音了。”
對此,大疆官方表示:“機器提供節能、標準、持久三檔烘干模式,時間分別為從2小時到8小時不等,實際時長會隨環境溫度、濕度調節。”
同時,也有網友表示:“深度烘干拖布是大疆ROMO的亮點,可以防止滋生細菌、產生異味。”
為何跨界做清潔?
從上市后步履不停的降價,到消費者不時遭遇的狀況,大疆入局掃地機器人行業,開局似乎沒那么順利。
透明機身的獨特設計,雖然能給其帶來一些關注,但降價促銷的招式頻出,似乎還是暴露了大疆的不自信。
不過,在無人機、運動相機等領域,早已玩得風生水起的大疆,為何進入掃地機器人行業,與一眾競爭者貼身肉搏?原因似乎有三點:
首先,大疆在掃地機器人相關領域,具有技術儲備方面的優勢。
掃地機器人,識別是關鍵。深耕無人機市場多年的大疆,在視覺導航、電機控制、避障等方面,積累了很多相關的技術,做個掃地機器人不在話下。
潘哥了解到,大疆掃地機器人在識別上,采用了視覺加激光雷達的設計,前面一對雙目魚眼攝像頭,兩前一后還有三顆激光雷達。
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其次,掃地機器人市場前景廣闊,入局其中可以分一杯羹。
嘉世發布的報告顯示:2024年,中國智能掃地機器人出貨量538.9萬臺,同比增長6.7%;預計整個2025年,出貨量將達到565.8萬臺。
同時,從產品滲透率來看,中國掃地機器人滲透率僅為6.9%,低于美國的15%,以及德國、日本的8%,未來發展潛力巨大。
第三,一些企業為獲取技術機密,不斷從大疆內部挖人,大疆不得已做出了反擊。
比如,大疆投資3D打印公司后,前員工、拓竹科技創始人陶冶表示:“我有99.9%的把握,是因為人才走向觸了前老板的逆鱗。”
而在此之前,影石CEO劉靖康、九號創始人王野,都曾不點名地表示,有公司通過所謂“斷指計劃”,從行業挖人套取商業、技術機密,大疆作為業界的佼佼者,也是其重點攻堅對象。
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雖然大佬們并未點名,但從實際行動上來看,追覓今年6月發文懸賞黑公關,針對的就是“斷指計劃”等信息;同時在今年8月,追覓宣布進入無人機市場,正式瞄準了大疆的腹地。
這樣看來,大疆推出掃地機器人,既有順勢而為、彰顯實力的自信,又有迫不得已、反戈一擊的苦衷。
同時,從掃地機器人上市之后,不斷降價的表現來看,大疆的這次跨界做清潔,準備也許并不充足。
不過,這種初入行業、當頭一棒的反饋,對于大疆來說未嘗不是好事;畢竟,痛定思痛之后,才能有更好的發展。
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