溝通漏斗告訴我們：孩子不聽話，那是你的話根本沒(méi)起作用

文/蘭媽談?dòng)齼?/strong>

不知道大家有沒(méi)有遇到過(guò)這種情況：

你明明一而再、再而三地給孩子多次強(qiáng)調(diào)的事情，可轉(zhuǎn)過(guò)身的功夫，孩子居然還問(wèn)你：剛才說(shuō)什么來(lái)著？我現(xiàn)在應(yīng)該做什么？

于是，你又不得不耐心地跟孩子重復(fù)一遍又一遍，結(jié)果換來(lái)的還是孩子漫不經(jīng)心的一句“哦”，你天真地以為孩子聽懂了，可到了最后還是一句“我不會(huì)”

你生氣地對(duì)孩子批評(píng)大罵，可孩子卻滿臉煩躁地覺(jué)得你講話太煩人了，你氣得不行，恨不得把孩子拎過(guò)來(lái)狠狠地揍一頓

這是什么？這就是孩子身上常見(jiàn)的左耳朵進(jìn)、右耳朵出

而我們之所以因?yàn)檫@件事情脾氣很大，主要的原因也是在于：孩子聽不進(jìn)話，就是在故意和我們作對(duì)

剛開始的時(shí)候蘭媽也如此認(rèn)為，還因?yàn)檫@件事不止一次和女兒吵得不可開交

直到，偶然間聽說(shuō)了一個(gè)詞，叫作“溝通漏斗”，才徹底讓我明白了問(wèn)題的關(guān)鍵所在

那什么是“溝通漏斗”呢？所謂的溝通漏斗，就是一種呈現(xiàn)由上而下逐漸減少的理論模型，其特征就在于一個(gè)“漏”字

比如，你想表達(dá)的內(nèi)容，等到你說(shuō)出口時(shí)大概只表達(dá)了80%，而對(duì)方聽到這些話后，聽到的內(nèi)容占60%，聽懂了占40%，三天后可能還記得20%，等到三個(gè)月后可能就剩下不到5%了

這種越溝通占比量就越少的漏斗模型，也相當(dāng)于在告訴我們一個(gè)道理：“溝通質(zhì)量決定最后的執(zhí)行能力”

是呀，溝通漏斗中最后能記住、和行動(dòng)力如果只剩下20%，再加上前面的理解和溝通感受再不怎么愉快，那后面的執(zhí)行力自然就會(huì)直接變成了0

所以，如果孩子不聽話、或者對(duì)你的話左耳進(jìn)右耳出，那一定是原本的溝通方式出了問(wèn)題，你的話根本就沒(méi)作用、孩子也自然就聽不進(jìn)去了

想要從根源上解決孩子聽不進(jìn)話的問(wèn)題與矛盾，那家長(zhǎng)們一定要記住以下幾個(gè)溝通技巧：

01

不要用成人思維去要求孩子

講話的時(shí)候，盡可能描述得再具體一些

孩子兩歲的時(shí)候，只要一吃飯滿桌都是撒落的米粒，你皺著眉頭數(shù)落孩子，批評(píng)他：

“真是浪費(fèi)，你不知道農(nóng)民伯伯種地的辛苦嗎？你不知道爸爸媽媽掙錢的辛苦嗎？這里的每一粒米都是花錢買來(lái)的”

但不好意思，你說(shuō)的這些，孩子還真是聽不懂

他們能感受到的，就是通過(guò)語(yǔ)氣、還有表情去判斷好壞，柔和語(yǔ)氣會(huì)讓孩子感受到踏實(shí)的安全感，暴躁的情緒只會(huì)讓孩子害怕得哇哇大哭

又或者，孩子讀書的時(shí)候遇到計(jì)算題不會(huì)做，你連續(xù)教了好幾遍，可一旦離開輔導(dǎo)孩子就一竅不通了時(shí)，你罵孩子“豬腦袋，笨死了，這么簡(jiǎn)單的題都不會(huì)，你還會(huì)什么，將來(lái)長(zhǎng)大了也不會(huì)有出息”

講真的，孩子不會(huì)做題，其實(shí)一點(diǎn)也不丟人的

畢竟，現(xiàn)在的你輔導(dǎo)孩子做題，之所以會(huì)覺(jué)得簡(jiǎn)單得跟個(gè)“1”一樣，那是因?yàn)槟阌袔资甑膶W(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)、還有理解水平，即便是讀書時(shí)代不會(huì)的東西，閑暇時(shí)刷刷視頻、再聽聽課也能懂得多

可孩子呢，除了緊跟課本知識(shí)，就是通過(guò)做題的方式提高效率，如果孩子不會(huì)做題，也是他們基礎(chǔ)知識(shí)掌握得不夠牢固，這也是問(wèn)題的關(guān)鍵所在

只要意識(shí)到這一點(diǎn)，不再用我們成年人的思維去要求孩子，那孩子的心理壓力就不會(huì)那么大，學(xué)習(xí)和做題的時(shí)候也能更好地全身心投入

其中，包括和孩子說(shuō)話的時(shí)候也要盡可能地描述得更具體一些

比如，問(wèn)問(wèn)孩子“你的具體想法是什么？可以講出來(lái)，我們一起聊聊”，就是詳細(xì)話題、和詳細(xì)進(jìn)展的新起點(diǎn)

02

溝通需要建立在雙向連接上

說(shuō)完一句話，可以問(wèn)問(wèn)孩子“你能聽懂嗎”

有人說(shuō)，你想要說(shuō)孩子能聽進(jìn)去的話，就要說(shuō)他們喜歡聽的話

是呀，好話誰(shuí)不愛(ài)聽呢？可“說(shuō)好話”也是有原則和責(zé)任意義的，隨便張口就來(lái)的好話，太過(guò)頻繁、或者太過(guò)浮夸，都很容易養(yǎng)肥了孩子的虛榮和自負(fù)心理

有一個(gè)11歲女孩，從小性格倔強(qiáng)，不喜歡聽壞話，還不喜歡家里人拿她和別人比較

如果不小心說(shuō)了讓她不愛(ài)聽的話，那至少3天，只要你在家里，走哪都看到有一雙惡狠狠盯著你的眼睛

比較典型的一次

就因?yàn)閶寢屌u(píng)她一句“考試怎么考了那么點(diǎn)分?jǐn)?shù)，隔壁三歲小孩都比你強(qiáng)”

女孩居然記仇了一個(gè)星期，那一個(gè)星期講話的時(shí)候都變得陰陽(yáng)怪氣，動(dòng)不動(dòng)就把：“反正我也沒(méi)出息，喊我干什么”掛嘴邊

等到媽媽受不了了，批評(píng)女兒的態(tài)度時(shí)，女兒依舊不耐煩地回應(yīng)：“不愛(ài)聽就別聽，出門左拐，愛(ài)去哪里就去哪里”

在這件事情中，或許媽媽會(huì)覺(jué)得自己很委屈，女兒對(duì)她的態(tài)度也讓人很寒心

可事實(shí)上，如果我們細(xì)細(xì)回憶，孩子之所以有后來(lái)的表現(xiàn)，多半部分也是你以前對(duì)孩子態(tài)度上學(xué)的

所以，溝通漏斗理論就告訴了我們一個(gè)道理：溝通是建立在雙向連接上，你說(shuō)的話，只有對(duì)方聽得懂，才能發(fā)揮出該有的價(jià)值

我們和孩子溝通的時(shí)候也是一樣，除了不能拿成年人的思維去要求孩子之外，還要盡可能地和孩子做好語(yǔ)言上的互動(dòng)了解

比如，和孩子們說(shuō)完一句話的時(shí)候，最好多問(wèn)一句：“你能聽得懂嗎？”

這句話不僅僅是對(duì)孩子目前狀態(tài)的了解，更是讓孩子獲得尊重、還有內(nèi)心安全感的一種內(nèi)在表現(xiàn)

做好這一點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子連看我們的眼神都變得溫柔多了

03

不同孩子溝通方法也不一樣

真正有效溝通，是把話翻譯成孩子的語(yǔ)言

任何時(shí)候、又或者遇到任何事情，我們都要明白：每個(gè)孩子都是不一樣的，真正有效溝通也應(yīng)該是把話翻譯成孩子的語(yǔ)言

有一個(gè)媽媽在分享親子溝通技巧的時(shí)候，就提到了一個(gè)詞，叫作：具體運(yùn)算階段

這是什么意思呢

所謂的具體運(yùn)算階段，是屬于一個(gè)需要細(xì)節(jié)、具體、還有容易理解的階段

特別是那些7歲以前的孩子，你跟他們說(shuō)“時(shí)間很寶貴，不要浪費(fèi)”，他們能聽懂嗎

很顯然，答案是不能的

對(duì)于這個(gè)年齡階段的孩子來(lái)說(shuō)，時(shí)間對(duì)他們也就是早上、中午、和晚上之分，早上要背著小書包上學(xué)，然后就是等呀等，等到爸爸媽媽、爺爺奶奶下午了接他們回家

可這個(gè)過(guò)程，分明是漫長(zhǎng)、又是無(wú)盡等待的啊

所以，你跟不懂得時(shí)間觀念的孩子講珍惜時(shí)間道理，無(wú)疑是對(duì)牛彈琴，孩子根本聽不懂，也根本無(wú)法和你共情

就像你說(shuō)的每一個(gè)道理，包括每一句苦口婆心的勸導(dǎo)，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)都是批評(píng)和失望，等到批評(píng)和失望攢夠了，剩下的就是無(wú)盡痛苦、自卑、還有自責(zé)了

認(rèn)識(shí)的另一個(gè)女孩就是如此

因?yàn)樗膵寢尳?jīng)常對(duì)她說(shuō)“你愛(ài)怎么樣就怎么樣，你要為你自己的未來(lái)負(fù)責(zé)，我才懶得管你”，導(dǎo)致她對(duì)她媽媽記恨了整整二十年

等到后來(lái)說(shuō)起這件事時(shí)，媽媽解釋：“當(dāng)初那么說(shuō)，只不過(guò)是為了讓你有責(zé)任心一些，也知道更努力一些”，可女孩依舊是不相信，還滿口篤定地認(rèn)為“你就是不愛(ài)我，那些話不過(guò)是你為自己的不負(fù)責(zé)任找借口而已‘

看吧，這就是不被理解的溝通，繼續(xù)下去也毫無(wú)意義，想要提高溝通質(zhì)量的唯一方法，也就是“講孩子能聽懂的話”

比如：

?你跟孩子說(shuō)：“別玩了，都幾點(diǎn)了”，不如對(duì)他說(shuō)：“我們定一個(gè)鬧鐘，再玩10分鐘，就要寫作業(yè)了”

?你跟孩子說(shuō)：“不好好讀書，以后該怎么辦”，不如對(duì)他說(shuō)：“看吧，學(xué)習(xí)的好處就是多，你學(xué)會(huì)了英語(yǔ)，考上了好大學(xué)，將來(lái)帶爸爸媽媽出去玩的時(shí)候就不怕老外講話聽不懂了”

?你跟孩子說(shuō)：“你是女孩子，就要干凈整潔些”，不如對(duì)她說(shuō)：“漂亮的女孩子都特別愛(ài)干凈，你看看你，就是這樣的女孩子”

?你跟孩子說(shuō)：“別磨蹭了，趕緊寫作業(yè)”，不如蹲下來(lái)問(wèn)問(wèn)：“怎么了？是不是作業(yè)太難了？需不需要我?guī)兔Α?/strong>

如此，當(dāng)我們不會(huì)只顧著”我說(shuō)了”，而是把“孩子聽懂了嗎”放在首位上后，你就能發(fā)現(xiàn)孩子因?yàn)楸焕斫狻⒉旁敢庵鲃?dòng)去做好每一件事

那么，關(guān)于孩子左耳朵進(jìn)、右耳朵出這件事，大家還有哪些不一樣的建議與看法呢？歡迎評(píng)論區(qū)留言分享！