何炅、謝娜投資的唱吧，被騰訊音樂(lè)逼到了墻角

文源 | 源媒匯

作者 | 謝春生

編輯 | 蘇淮

一記官方通報(bào)，讓一款曾創(chuàng)下“上線首日用戶(hù)破10萬(wàn)、一周破100萬(wàn)”神話的應(yīng)用軟件，重回輿論焦點(diǎn)。

近日，工信微報(bào)通報(bào)，抽查發(fā)現(xiàn)共計(jì)39款A(yù)PP以及SDK存在侵害用戶(hù)權(quán)益行為，其中，“唱吧”因“違規(guī)收集個(gè)人信息”被點(diǎn)名。唱吧的開(kāi)發(fā)者為北京小唱科技有限公司（下稱(chēng)“小唱科技”）。

圖片來(lái)源：工信微報(bào)

值得一提的是，此次被抽檢的軟件，來(lái)源于小鵬車(chē)載應(yīng)用商店。車(chē)載環(huán)境下的數(shù)據(jù)收集涉及更多敏感信息，包括用戶(hù)位置、行車(chē)軌跡、車(chē)內(nèi)對(duì)話等，這使得唱吧的違規(guī)行為顯得更為嚴(yán)重。

這已不是唱吧第一次面臨侵犯用戶(hù)隱私的質(zhì)疑。從2012年閃耀登場(chǎng)到2025年公開(kāi)挨批，唱吧的十余年發(fā)展史，恰是中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)從萌芽到飽和的縮影。

01

屢屢侵犯用戶(hù)權(quán)益

唱吧此次被通報(bào)，源于中央網(wǎng)信辦和工信部等四部門(mén)針對(duì)“2025年個(gè)人信息保護(hù)”開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。從通報(bào)情況來(lái)看，涉及“違規(guī)收集個(gè)人信息”問(wèn)題的不止唱吧一家，還有次元水印相機(jī)、生意貓、朋友圈文案、武師傅代駕、七七出行等。

前述已提及，唱吧被抽檢的應(yīng)用來(lái)源為小鵬車(chē)載應(yīng)用商店。從手機(jī)端延伸到車(chē)載場(chǎng)景，其隱私問(wèn)題或正在擴(kuò)大化。?

源媒匯查看唱吧《隱私政策》發(fā)現(xiàn)，除常規(guī)的用戶(hù)賬號(hào)信息外，還涵蓋了面部特征、指紋以及銀行賬號(hào)、消費(fèi)流水和支付款記錄等個(gè)人身份信息和個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息。同時(shí)，唱吧還會(huì)獲取麥克風(fēng)權(quán)限收集語(yǔ)音信息，并“為幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)更多好友”申請(qǐng)通訊錄權(quán)限等，還可能會(huì)與第三方共享用戶(hù)個(gè)人信息。

圖片來(lái)源：唱吧《個(gè)人信息共享清單》

唱吧給出的《個(gè)人信息共享清單》顯示，其接入的第三方SDK列表中，除去抖音、騰訊和支付寶等知名企業(yè)外，還有友盟、曠視科技、七牛、奇虎科技、智齒科技、商湯智能等企業(yè)旗下產(chǎn)品或應(yīng)用。

在個(gè)人信息保護(hù)日趨嚴(yán)格的背景下，唱吧的這些操作也令外界質(zhì)疑其必要性。尤其是在車(chē)載環(huán)境下的數(shù)據(jù)收集更具敏感性——當(dāng)用戶(hù)在車(chē)內(nèi)使用唱吧時(shí)，可能不經(jīng)意間暴露行車(chē)軌跡、家庭成員聲音等隱私信息。如果這些數(shù)據(jù)被違規(guī)收集或?yàn)E用，后果將十分嚴(yán)重。

唱吧的問(wèn)題不止于官方通報(bào)的違規(guī)收集信息，在黑貓投訴等平臺(tái)上，用戶(hù)對(duì)其不滿(mǎn)由來(lái)已久。

源媒匯搜索發(fā)現(xiàn)，截至2025年11月14日，在黑貓投訴上，關(guān)于“唱吧”的累計(jì)投訴量為629條。從近期用戶(hù)對(duì)其投訴情況來(lái)看，涉及亂扣費(fèi)、拒絕退款、體驗(yàn)差、霸王條款等問(wèn)題。

圖片來(lái)源：黑貓投訴

有唱吧資深用戶(hù)表示，已長(zhǎng)時(shí)間不登陸唱吧，且在手機(jī)未裝該軟件以及蘋(píng)果ID沒(méi)綁定的情況，仍被莫名扣掉168元的年費(fèi)，就連賬單都不找到。

還有用戶(hù)投訴稱(chēng)，在唱吧APP充值會(huì)員98元后，發(fā)現(xiàn)車(chē)機(jī)端不能用，要求退費(fèi)或?qū)?huì)員費(fèi)轉(zhuǎn)至車(chē)機(jī)端，均被客服拒絕。

更令人擔(dān)憂的是唱吧對(duì)用戶(hù)反饋的漠視態(tài)度。“莫名扣費(fèi)二十五，要求退款，聯(lián)系客服又不理人”“購(gòu)買(mǎi)bestv唱吧一年會(huì)員后，出現(xiàn)不能點(diǎn)歌，保存的歌單記錄丟失等等問(wèn)題，聯(lián)系不到客服”……不少用戶(hù)吐槽。

針對(duì)上述用戶(hù)投訴的亂扣費(fèi)、霸王條款等情況，源媒匯致函唱吧方面，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。

客服反應(yīng)緩慢、問(wèn)題解決率低，背后，是唱吧用戶(hù)基礎(chǔ)的持續(xù)萎縮和運(yùn)營(yíng)投入的不斷削減。

02

被騰訊音樂(lè)“壓著打”

回顧唱吧的發(fā)展歷程，可謂“出道即巔峰”。

唱吧由小唱科技開(kāi)發(fā)。天眼查顯示，小唱科技法定代表人為張治和、監(jiān)事為吳世春，是北京唱吧科技股份有限公司（下稱(chēng)“唱吧科技”）100%控股企業(yè)。唱吧科技的創(chuàng)始人和實(shí)控人為陳華。

2012年5月最后一天，唱吧正式上線，首日注冊(cè)用戶(hù)突破10萬(wàn)、五天登頂蘋(píng)果App Store、一周注冊(cè)用戶(hù)突破百萬(wàn)；次年10月，唱吧注冊(cè)用戶(hù)破億、月活用戶(hù)超3000萬(wàn)……

一串串亮眼數(shù)據(jù)背后，唱吧創(chuàng)始人陳華功不可沒(méi)。

陳華畢業(yè)于北京大學(xué)計(jì)算機(jī)系，求學(xué)期間便加入北大“天網(wǎng)”開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，這也是國(guó)內(nèi)首個(gè)基于網(wǎng)頁(yè)索引搜索的搜索引擎。

之后，陳華又與吳世春（梅花創(chuàng)投創(chuàng)始合伙人）聯(lián)合創(chuàng)立酷訊網(wǎng)。彼時(shí)，尚未創(chuàng)立字節(jié)跳動(dòng)的張一鳴，加入酷訊成為首位工程師。不過(guò)最后，酷訊以“賣(mài)身”外資、陳華等人被投資人“掃地出門(mén)”收尾。

第一次做公司失敗，并沒(méi)有讓陳華泄氣，反而讓這位歷經(jīng)市場(chǎng)錘煉的創(chuàng)業(yè)者敏銳地察覺(jué)到，智能手機(jī)的普及和社交媒體的興起，為在線K歌創(chuàng)造了絕佳條件，并最終將K歌作為新的創(chuàng)業(yè)方向，于是便有了前面唱吧開(kāi)局即創(chuàng)造神話的故事。

彼時(shí)，唱吧的創(chuàng)新，在于將工具與社交完美結(jié)合。用戶(hù)不僅能錄制歌曲，還能獲得評(píng)論、鮮花和粉絲，這種互動(dòng)模式極大地滿(mǎn)足了用戶(hù)的展示欲和社交需求。

就在唱吧沉浸于數(shù)據(jù)增長(zhǎng)之時(shí)，危機(jī)卻悄然逼近。2014年，騰訊推出全民K歌，憑借QQ音樂(lè)的正版曲庫(kù)和QQ、微信的社交鏈，開(kāi)始對(duì)唱吧形成阻擊。

全民K歌擁有的，是唱吧難以企及的流量沃土。

2016年，騰訊向全民K歌開(kāi)放QQ核心資源——好友關(guān)系鏈。這使得全民K歌成功超越唱吧，并迅速拉開(kāi)差距。當(dāng)唱吧還在為每一個(gè)新用戶(hù)“苦心經(jīng)營(yíng)”時(shí)，全民K歌已在QQ和微信的沃土上坐享其成——那不是流量的灌溉，而是流量的海嘯。

版權(quán)是另一個(gè)致命殺招。全民K歌背靠QQ音樂(lè)的龐大曲庫(kù)，在版權(quán)方面具有天然優(yōu)勢(shì)；而唱吧作為獨(dú)立應(yīng)用，在音樂(lè)版權(quán)獲取上較為艱難。

2016年至2019年間，因版權(quán)遭遇歌曲下架數(shù)量增加，直接導(dǎo)致唱吧在歌曲庫(kù)的豐富性上逐漸落后，也成為用戶(hù)詬病的一大關(guān)鍵。到2019年，全民K歌月活位列第一，而排在第二的唱吧月活不到前者的1/4。

短短三年，市場(chǎng)格局徹底顛覆。唱吧從引領(lǐng)者變成了追隨者，從創(chuàng)新者變成了模仿者。

03

深陷轉(zhuǎn)型困局

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步步緊逼，唱吧的轉(zhuǎn)型嘗試顯得虛弱且遲緩。2014年，陳華將目光轉(zhuǎn)向線下，投資了麥頌KTV。

在陳華的設(shè)想中，通過(guò)唱吧的互聯(lián)網(wǎng)基因結(jié)合麥頌的線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)，五年內(nèi)能開(kāi)2000家店。結(jié)果遠(yuǎn)未達(dá)預(yù)期——截至2024年5月，唱吧麥頌全國(guó)門(mén)店數(shù)量900余家，僅完成原定目標(biāo)的不到一半。

與此同時(shí)，唱吧在核心業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新步伐明顯落后。

2015年，唱吧嘗試推出手游《炮炮兵團(tuán)》，幾乎未掀起任何水花；同年推出的麥克風(fēng)硬件，成為后來(lái)為數(shù)不多的亮點(diǎn)，但難以支撐公司整體業(yè)務(wù)。

2020年，陳華宣布開(kāi)啟品牌升級(jí)，推出“0門(mén)檻分1個(gè)億”的音樂(lè)創(chuàng)作者分成計(jì)劃。他坦言：“對(duì)唱吧而言，這幾年發(fā)展相對(duì)保守了一些。原來(lái)的認(rèn)識(shí)是，只做K歌，除了K歌以外什么也不能做，但也正是因?yàn)榇耍瑢⒆约壕窒拮×恕！?/p>

雖然陳華認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題，但結(jié)果并未發(fā)生實(shí)質(zhì)改變。據(jù)應(yīng)用商店數(shù)據(jù)顯示，上述音樂(lè)創(chuàng)作者分成計(jì)劃推出后三個(gè)月內(nèi)，唱吧的下載量環(huán)比增幅并未帶來(lái)驚喜。

唱吧的融資歷程，則清晰地反映出資本市場(chǎng)對(duì)其態(tài)度的轉(zhuǎn)變。天眼查顯示，過(guò)去十余年，唱吧先后獲得9輪融資，2016年正式接受中金公司上市輔導(dǎo)，估值一度沖上6.73億美元。

圖片來(lái)源：天眼查

2016年成為唱吧融資的分水嶺。這一年，唱吧獲得了何炅、謝娜、汪涵、姚明等明星股東投資，估值達(dá)到頂峰。然而，隨著全民K歌的反超和自身市占率持續(xù)下滑，唱吧的上市計(jì)劃一推再推。

從行業(yè)角度看，整個(gè)音樂(lè)社交賽道的投融資也在近年遇冷。數(shù)據(jù)顯示，2015-2018年我國(guó)音樂(lè)社交領(lǐng)域投融資較為活躍，但之后融資數(shù)量快速回落。

2024年，國(guó)內(nèi)音樂(lè)社交領(lǐng)域已鮮有融資消息傳出。加之資本更傾向于早期項(xiàng)目的布局，而唱吧這樣的中后期項(xiàng)目，在未能證明其持續(xù)增長(zhǎng)能力的情況下，已難以吸引新的投資。

04

音樂(lè)社交的重新想象

面臨多重困境的唱吧，未來(lái)出路在何方？

從行業(yè)趨勢(shì)看，在線K歌市場(chǎng)并未萎縮，反而隨著技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)出新的可能性。智能硬件、車(chē)載娛樂(lè)、元宇宙等新場(chǎng)景，都可能為音樂(lè)社交應(yīng)用提供新的發(fā)展空間。

然而，唱吧想要抓住這些機(jī)會(huì)，必須解決根本性問(wèn)題：如何在數(shù)據(jù)收集與用戶(hù)隱私之間找到平衡點(diǎn)；如何在巨頭壟斷的版權(quán)市場(chǎng)中確保內(nèi)容供給；如何在產(chǎn)品創(chuàng)新上擺脫跟隨策略，重新引領(lǐng)用戶(hù)需求。

2023年，唱吧欲重點(diǎn)發(fā)力音視頻互動(dòng)技術(shù)，打造“沉浸式K歌體驗(yàn)”。但兩年過(guò)去了，這一轉(zhuǎn)型成效尚不明顯。唱吧APP最近一次版本更新，評(píng)分僅為3.9分，不少用戶(hù)評(píng)論其“總愛(ài)閃退”“太卡，廣告越來(lái)越多”等。

圖片來(lái)源：軟件商城

此次被工信部點(diǎn)名后，唱吧面臨的首要任務(wù)是整改違規(guī)行為，重建用戶(hù)信任。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，唱吧需要找到區(qū)別于全民K歌的獨(dú)特定位，在細(xì)分市場(chǎng)中尋求生存空間。

隨著車(chē)載智能、物聯(lián)網(wǎng)等新場(chǎng)景的普及，在線K歌的形式正在不斷演變。唱吧此次在車(chē)載場(chǎng)景下被點(diǎn)名，提醒所有音樂(lè)社交平臺(tái)：隨著應(yīng)用場(chǎng)景的擴(kuò)展，數(shù)據(jù)安全的責(zé)任也在同步擴(kuò)大。

對(duì)于唱吧而言，整改違規(guī)行為只是第一步，更深層的挑戰(zhàn)在于如何找回創(chuàng)業(yè)初心——不是簡(jiǎn)單地將線下KTV搬到線上，而是重新思考數(shù)字時(shí)代的音樂(lè)社交本質(zhì)。

當(dāng)資本散去、用戶(hù)流失、競(jìng)爭(zhēng)加劇，已近乎被逼入絕境的唱吧，還能否譜寫(xiě)出逆轉(zhuǎn)命運(yùn)的新樂(lè)章？

部分圖片引用網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)告知?jiǎng)h除