【助力“兩高四著力” 人大代表在行動】城墻根下的“連心橋”

助力“兩高四著力” 人大代表在行動

管城區西大街街道人大代表聯絡站：

城墻根下的“連心橋”

“以前想找代表反映問題得跑老遠，現在聯絡站就建在城墻根兒，掃碼就能留言，上門就能說事，真是把服務送到了我們心坎上！”近日，家住管城區西大街街道平等街社區西單公寓的王霞展示著手機里人大代表二維碼名片，不住地稱贊。

這座矗立在西南城垣旁的人大代表聯絡站，不僅是河南省優秀星級代表聯絡站、鄭州市全過程人民民主基層示范點，更是轄區居民家門口的“連心橋”，在這個0.71平方公里的老城區里，用一件件民生實事詮釋著全過程人民民主的溫度與力量。

建在“城墻根” 方寸之地匯聚萬千民意

位于南順城街56號黨群服務中心二樓的人大代表聯絡站，遠不止是一個辦公場所。這里按照“九有”標準設置了代表議事廳、選民接待室、讀書閱覽室等，并與書畫、舞蹈、乒乓球等群眾活動室比鄰而居，更讓它充滿了煙火氣息。

“把人大代表聯絡站建在西南城垣旁這個顯要位置，就是要讓它成為15分鐘便民服務圈的核心，真正打通聯系群眾的‘最后一公里’。”西大街街道黨工委書記趙玉介紹。

走進聯絡站，最醒目的是每名駐站人大代表的專屬“二維碼名片”。

居民李華現場演示：“掃一掃就能聯系代表，我昨天反映的樓道燈問題，今天就有人來修了！”這種“線上+線下”雙通道模式，讓聯系選民“零距離”、代表履職“全天候”、人大監督“實時化”。

作為管城區的“胡同新居民”，壹念叁仟設計公司負責人兼創意總監李戰強對聯絡站帶來的變化感觸頗深。他說，這里斑駁的墻體在保留歷史風韻的同時煥發新生，不起眼的角落變成了“口袋公園”，現代化基礎設施悄然融入老街肌理，“這些變化背后，離不開人大代表的奔走呼吁。他們多次走訪征求商戶意見，把商戶需求反映給相關部門，讓胡同改造既留住了人情味，又注入了新活力，我們不再是社區的‘過客’，而是真正的鄰里一分子。”

“我們不僅要建好陣地，更要讓陣地活起來。”據趙玉介紹，兩年來，聯絡站巧妙融合了阜民里文化街區、平等街非遺文創街區資源，針對商戶、新就業群體開展“網格議事會”28場，收集文旅融合、友好街區建設等建議62條，真正讓聯絡站發揮“為民”大作用。

融到“網格中” 讓民意訴求全鏈條閉環辦

“我們小區停車位太少，下班回來總找不到地方停車，能不能想想辦法？”“老舊小區沒有暖氣，冬天老人孩子住著遭罪，啥時候能加裝暖氣？”……

近日，在西大街街道南順城街社區的“小板凳議事會”上，居民們你一言我一語，把心里的煩心事擺到了臺面上。人大代表、居民議事代表、社區工作人員、網格員圍坐一圈，認真記錄每一條訴求，現場商議解決方案。

這正是街道“代表+聯絡站+網格”基層治理模式的生動一幕。

為讓民意訴求“早發現、早受理、早解決”，西大街街道將人大代表聯絡站與街道新型智慧城市運行中心一體辦公，把代表履職陣地前移至網格一線。按照“就近、就便、就選區”原則，將人大代表、居民議事代表交叉編入責任網格，構建起全覆蓋的履職網絡。

同時，探索建立“四個一”工作機制：代表每月到社區參巡一次網格、參加一次網格例會、每季度開展一次調研、每年進行一次述職，讓代表“人在格中走、事在格中辦、情在格中結”。

為延伸履職觸角，街道還吸納微網格員組建民情聯絡員隊伍，讓他們成為代表聯系選民的“前哨”和“紐帶”。這些民情聯絡員扎根網格，熟悉每家每戶的情況，能第一時間發現群眾的急難愁盼，及時向代表反饋。

在此基礎上，聯絡站通過“網格議事會”“小板凳議事會”“線上互動”“線下調研”等多種形式，拓寬民意收集渠道。代表每月走訪網格收集到的問題和意見建議，由街道人大工委及時歸納整理，建立問題臺賬，實行動態管理。

對于能夠現場解決的問題，代表當場協調處理；對于需要部門聯動的問題，聯絡站集中反饋至有關部門研究辦理；對于專業性強、影響面廣、解決難度大的問題，則組織人大代表、群眾代表和相關職能部門在聯絡站集中商討，代表全程跟蹤督辦，確保問題件件有回音、事事有著落。

這種“群眾反映—代表收集—平臺分辦—部門處置—結果反饋—群眾評價”的全鏈條工作機制，讓民生難題得到了高效解決。

居民議事代表、管城區興業口腔門診部主任王德興親眼見證了這一機制帶來的變化：“小區改造后煥然一新，加裝了電梯和適老化設施，智慧停車系統也投入使用，老年人出行就醫更方便了。社區健康驛站的建立，更是為慢性病管理和健康宣教提供了新平臺，這些看得見、摸得著的變化，讓群眾的獲得感越來越強。”

據統計，通過這一工作機制，聯絡站已幫助群眾解決家門口養老、停車難、一戶一表改造、暖氣加裝等民生問題30余個，真正實現了“群眾有所呼、代表有所應”。

辦到“心坎上” 民生實事見證履職溫度

人大代表履職的成效，最終要體現在解決群眾實際困難、推動轄區發展上。西大街街道人大代表聯絡站堅持將代表履職與本職工作和自身優勢緊密結合，聚焦“兩高四著力”，以發揮代表“五帶頭三聯系一滿意”為抓手，推動代表聯絡站向經濟發展、基層治理等多領域延伸，讓代表履職既解“民生題”，又答“發展卷”。

在文旅體融合發展方面，聯絡站緊扣轄區發展主線，在阜民里文化街區建設過程中，組織人大代表、居民議事代表多次參與改造方案研討，充分吸納民意。如今的阜民里文化街區，既保留了老鄭州的胡同肌理，又融入了現代文旅元素，成為城市夜經濟消費場和新的城市形象地標。

管城區人大代表、河南省溫州商會會長盧慶中對街區改造帶來的變化贊不絕口：“阜民里街區的改造升級，讓基礎設施陳舊、交通擁堵的老舊城區煥發了青春，不僅吸引了眾多企業入駐，更為我們溫商企業發展提供了有力保障。”

在優化營商環境方面，代表們充分發揮人脈資源多、聯系范圍廣、接觸層面寬的優勢，積極為轄區招商引資牽線搭橋。目前，已成功引入企業12家，助力街道建成小微產業園1個，為轄區經濟發展注入新動能。

在民生實事監督方面，代表們全程跟蹤督辦，確保民生項目落地見效。街道日間照料中心的運營管理、“媽媽餐廳”的食品安全、普惠托育點的建設進度……10件民生實事件件都有代表們的身影，群眾的幸福感不斷提升。

城墻根下，民意匯聚；網格之中，難題破解。管城區西大街街道人大代表聯絡站以“小站點”撬動“大治理”，用“真心實意”回應“民之所盼”，讓全過程人民民主在基層落地生根、開花結果，為轄區高質量發展和群眾高品質生活貢獻人大力量。

本報記者 董艷竹