小米公司的核心到底是技術(shù)，還是法務(wù)？

這幾天，成都一小米汽車撞車后爆燃且無(wú)法打開(kāi)車門的新聞，在網(wǎng)絡(luò)上被討論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

這個(gè)新聞出來(lái)后，有不少自媒體和大V也都在討論這件事。

然而，當(dāng)大家討論這件事后沒(méi)過(guò)多久，一些人就發(fā)現(xiàn)，他們的自媒體賬號(hào)，被小米集團(tuán)投訴了。

例如一位自媒體人，就曬出了這樣的后臺(tái)投訴畫(huà)面：

而且還有一些自媒體博主發(fā)現(xiàn)，他們?cè)谟懻撓嚓P(guān)小米的事后，他們的后臺(tái)就會(huì)收到這樣的私信：

而且很多自媒體博主表示，被小米投訴并不是個(gè)例，因?yàn)楹芏嗖┲鳠o(wú)論是以前還是現(xiàn)在，都被小米投訴過(guò)：

還有一些博主的文章，也被投訴了：

還有一些博主，曬出了這樣后臺(tái)截圖：

還有一些博主表示，之前因?yàn)樵谧约旱膬?nèi)容里調(diào)侃了小米領(lǐng)導(dǎo)人的名字，就被投訴了：

還有一些小說(shuō)寫(xiě)手表示，因?yàn)樽约旱男≌f(shuō)里出現(xiàn)了雷軍的名字，就也被投訴了：

還有博主曬出了以前的一些被投訴的截圖：

還有這樣的：

甚至還有一些博主表示，之前有個(gè)廚子冒充小米高管，有博主就出來(lái)幫小米辟謠了，可就算幫小米辟謠，也會(huì)被小米投訴——反正這家公司就是說(shuō)不得：

總之，不得不說(shuō)，小米的公關(guān)和法務(wù)真的是太猛了。

但也有人說(shuō)，他們這不是“猛”，而是“太霸道了”。

因?yàn)椴还艽蠹以诰W(wǎng)上是討論產(chǎn)品，還是開(kāi)玩笑做段子，只要提到小米或者雷軍，好像都很容易被投訴。

所以不少網(wǎng)友調(diào)侃表示：“小米的公關(guān)和法務(wù)所到之處，簡(jiǎn)直寸草不生。”

當(dāng)然，也有人覺(jué)得大企業(yè)依法維權(quán)，沒(méi)什么不對(duì)；但也有人認(rèn)為某些企業(yè)真的是管得太寬，連普通網(wǎng)友調(diào)侃都要投訴，反而容易引發(fā)反感。

目前，小米官方還沒(méi)有直接回應(yīng)這些爭(zhēng)議。

實(shí)際上，上面的這些問(wèn)題，其實(shí)就是一個(gè)大公司該怎么維權(quán)、維權(quán)邊界在哪里的問(wèn)題。

我們必須承認(rèn)，大公司保護(hù)品牌聲譽(yù)非常重要，但如此壓制言論，會(huì)不會(huì)一不小心，也擋住了大家正常討論的空間呢？

表面上看，小米是賣汽車、手機(jī)、搞智能家居的，骨子里應(yīng)該是個(gè)技術(shù)公司才對(duì)。

可你最近這一兩年，他家的公關(guān)部和法務(wù)部的風(fēng)頭都快蓋過(guò)研發(fā)部了。所以對(duì)此很多人都一臉懵：小米這艘大船，到底是指望技術(shù)工程師當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)，還是靠著法務(wù)、公關(guān)團(tuán)隊(duì)當(dāng)護(hù)航艦？

我承認(rèn)，小米起家靠的真是技術(shù)，或者說(shuō)，是靠技術(shù)包裝起來(lái)的極致性價(jià)比。但當(dāng)小米發(fā)展壯大后，它的另一個(gè)核心開(kāi)始浮出水面，而且存在感越來(lái)越強(qiáng)——那就是他們的公關(guān)部和法務(wù)部。

其實(shí)用戶看事情，往往很簡(jiǎn)單。公關(guān)和法務(wù)雖然能刪掉一條差評(píng)，但刪不掉用戶心里的疙瘩。

你可以靠極致的公關(guān)和法務(wù)打贏一場(chǎng)官司，但可能同時(shí)，有可能因此打輸了口碑。

都說(shuō)金杯銀杯，不如老百姓的口碑。

一家公司留給外界最深刻的印象，如果從“技術(shù)很發(fā)燒”變成了“維權(quán)很霸道”時(shí)，這買賣到底劃不劃算呢？我覺(jué)得小米自己心里得掂量掂量……