AI賦能健康普惠：好心情踐行"人工智能+"行動(dòng)的民生實(shí)踐

國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施"人工智能+"行動(dòng)的意見(jiàn)》提出"探索推廣人人可享的高水平居民健康助手"，這一方向恰好與好心情健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的深耕領(lǐng)域不謀而合。作為聚焦"AI+心里醫(yī)療"的健康企業(yè)，好心情始終認(rèn)為：人工智能的真正價(jià)值，在于打破優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)的時(shí)空壁壘，讓每一個(gè)有需要的人都能觸手可及。結(jié)合國(guó)家衛(wèi)健委等三部門(mén)發(fā)布的《衛(wèi)生健康行業(yè)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景參考指引》，好心情正從技術(shù)創(chuàng)新、基層服務(wù)、學(xué)術(shù)共建三個(gè)維度發(fā)力，把"人人可享"的健康承諾，轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)具體可感的民生項(xiàng)目。

技術(shù)打底：國(guó)產(chǎn)大模型讓健康服務(wù)全流程"提效降溫"

要實(shí)現(xiàn)"人人可享"，首先得有能支撐大規(guī)模服務(wù)的技術(shù)底座。今年2月，好心情早早接入國(guó)產(chǎn)AI大模型DeepSeek-R1并完成私有化部署，這正是對(duì)《指引》中"人工智能+醫(yī)療服務(wù)管理"場(chǎng)景的落地響應(yīng)。通過(guò)把多模態(tài)數(shù)據(jù)分析能力和ICD-11/DSM-5雙標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)圖譜結(jié)合起來(lái)，好心情針對(duì)抑郁癥、焦慮癥等16類(lèi)精神障礙的智能初篩準(zhǔn)確率，相比傳統(tǒng)問(wèn)卷篩查，效率提升3倍以上。

這套智能系統(tǒng)現(xiàn)在每天要處理上百萬(wàn)次服務(wù)請(qǐng)求，在診前、診中、診后形成完整的服務(wù)閉環(huán)：診前用AI導(dǎo)診幫患者快速匹配需求，偏遠(yuǎn)地區(qū)居民通過(guò)手機(jī)就能拿到三甲醫(yī)院級(jí)別的初步評(píng)估結(jié)果；診中實(shí)時(shí)質(zhì)控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查病歷術(shù)語(yǔ)，比如把"最近總開(kāi)心不起來(lái)"這類(lèi)表述，精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)到ICD編碼F32.9，合作醫(yī)院反饋誤診風(fēng)險(xiǎn)降低了三成多；診后AI隨訪機(jī)器人會(huì)定期跟蹤康復(fù)情況，上海一家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心用了之后，患者復(fù)查率提高了近兩成。更關(guān)鍵的是，好心情還開(kāi)放了API接口，中小機(jī)構(gòu)可以按需調(diào)用情緒分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等功能，目前已經(jīng)幫全國(guó)多家合作機(jī)構(gòu)降低了AI使用門(mén)檻，真正做到技術(shù)不"高冷"。

基層扎根：智能設(shè)備把健康服務(wù)搬到"家門(mén)口"

《指引》特別提到要加強(qiáng)"人工智能+基層公衛(wèi)服務(wù)"，這也是好心情多年來(lái)重點(diǎn)投入的領(lǐng)域。在四川自貢等地的試點(diǎn)中，好心情推出的一站式心理健康服務(wù)方案，已經(jīng)摸索出一套能復(fù)制的基層模式——通過(guò)"大規(guī)模篩查+智慧平臺(tái)+專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)"的組合，解決基層服務(wù)能力弱、資源分散的問(wèn)題。

在自貢市的社會(huì)心理服務(wù)產(chǎn)業(yè)展上，好心情的AI篩查設(shè)備成了"網(wǎng)紅"：居民站在屏幕前30秒，就能通過(guò)面部微表情分析拿到心理狀態(tài)報(bào)告；VR療愈設(shè)備專(zhuān)門(mén)為留守兒童和空巢老人設(shè)計(jì)，戴上眼鏡就能進(jìn)入放松場(chǎng)景，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)試點(diǎn)后，不少老人說(shuō)"心里不發(fā)慌了"；心理CT機(jī)則能生成詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告，幫助社區(qū)建立了居民心理檔案。這些設(shè)備不只是擺著看，還能和線上平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步給醫(yī)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就有個(gè)典型案例：糖尿病患者秦阿姨總說(shuō)心慌手抖，檢查卻沒(méi)查出問(wèn)題，家庭醫(yī)生用好心情的AI輔助診斷系統(tǒng)，很快發(fā)現(xiàn)是焦慮狀態(tài)在作祟，及時(shí)轉(zhuǎn)診后癥狀明顯好轉(zhuǎn)。這種"AI初篩+人工復(fù)核"的服務(wù)模式，讓基層醫(yī)生有了專(zhuān)業(yè)幫手，居民不用跑遠(yuǎn)路也能看好"心病"。

學(xué)術(shù)聯(lián)動(dòng)：產(chǎn)學(xué)研協(xié)同讓健康服務(wù)"更專(zhuān)業(yè)"

要做"高水平"的健康助手，離不開(kāi)和學(xué)術(shù)領(lǐng)域的深度合作，這也契合《指引》中"人工智能+醫(yī)學(xué)教學(xué)科研"的要求。今年9月的中華醫(yī)學(xué)會(huì)第二十三次精神醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議（CSP2025）上，好心情帶著全鏈路AI成果和專(zhuān)家們交流探討。現(xiàn)場(chǎng)不僅有專(zhuān)屬展臺(tái)，讓參會(huì)者親手體驗(yàn)多模態(tài)智能診斷、面部情緒識(shí)別等技術(shù)，還參與了核心學(xué)術(shù)專(zhuān)場(chǎng)。在《精神科與人工智能融合發(fā)展》論壇上，好心情首席科學(xué)家黃智生教授分享的AI輔助抑郁篩查案例——準(zhǔn)確率比傳統(tǒng)方式高15%——引發(fā)全場(chǎng)熱烈討論。會(huì)議期間，好心情還協(xié)助發(fā)布了2025版《中國(guó)雙相障礙防治指南》等三本權(quán)威著作，現(xiàn)場(chǎng)給基層醫(yī)師送了上千冊(cè)，就是想讓最新的診療規(guī)范盡快傳到一線。

這種產(chǎn)學(xué)研合作已經(jīng)有了實(shí)際成果：和中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院合作的"AI預(yù)測(cè)精神分裂癥復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)"項(xiàng)目，正在做臨床驗(yàn)證；這些創(chuàng)新不只是紙面上的研究，更在慢慢變成服務(wù)患者的實(shí)際能力。

下一步：讓健康助手走進(jìn)更多家庭

跟著"人工智能+"行動(dòng)的指引，好心情接下來(lái)還要往三個(gè)方向使勁：一是讓AI模型更"接地氣"，針對(duì)老人、孩子優(yōu)化操作方式，比如增加語(yǔ)音交互、簡(jiǎn)化界面；二是擴(kuò)大基層設(shè)備覆蓋，計(jì)劃把服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)鋪到全國(guó)百個(gè)縣（區(qū)）；三是嘗試跨領(lǐng)域融合，比如把AI和可穿戴設(shè)備結(jié)合，讓健康監(jiān)測(cè)更方便。

就像《指引》里強(qiáng)調(diào)的，人工智能要"以人為本"。對(duì)好心情來(lái)說(shuō)，技術(shù)從來(lái)不是用來(lái)炫技的，而是要融入每一次問(wèn)診、每一次篩查、每一次隨訪中。未來(lái)，好心情會(huì)繼續(xù)跟著政策方向走，用技術(shù)把健康服務(wù)做得更暖、更實(shí)，讓"人人可享"的健康助手，真真切切走進(jìn)千家萬(wàn)戶。