后臺回復 品牌 免費送你《135本品牌營銷必讀書》
作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察
從消費者不斷曝光的產品質量問題,到央視315晚會揭露黑色產業鏈,這幾年,衛生巾行業的信任危機可以說跌入了低谷。
盡管被稱為“史上最嚴”的衛生巾新國標(《一次性使用衛生用品衛生要求》(GB 15979—2024))已經在今年7月1日正式落地執行,但廣大女性對劣質衛生巾的心理陰影很難短時間消除,生怕哪天又開出了“問題盲盒”。
不過,對衛生巾品牌而言,危與機是并存的。誰能真正幫女性解決“選品焦慮”,誰就能提升消費者的依賴度和忠誠度。
最近,作為七度空間就與新華網聯合做了一次溯源的“探廠直播”,一個是國內行業領導品牌,一個是極具權威的官方媒體,當新華網主持人劉燕走進七度空間的實驗室、生產車間,尖銳地指出當下女性消費者的需求痛點,七度空間的從容應對令人欣喜,無疑給廣大女性消費者吃了一顆定心丸。
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而七度空間的底氣,正來自品牌長期發展中沉淀的產品硬實力和文化軟實力。
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一片高品質衛生巾
源于對女性用戶需求的深刻洞察
無洞察,不營銷。品牌的任何一次營銷動作,都需要建立在對市場用戶需求了解的基礎之上,真正地洞悉用戶痛點,才能夠制定出被用戶認可的傳播策略。
對當下的衛生巾品牌來說,尤其如此。當消費者對整個行業失去信心,品牌必須展現出200%的真誠和用心,真正了解廣大女性的消費需求,幫她們解決痛點,打消顧慮,才能夠重拾信任。
那么,如今女性消費者眼中一片符合標準的衛生巾到底是什么呢?
從新華網的一次街頭采訪我們可以找到最真實的答案,諸如材料安全、吸收速度快、不含有熒光劑等添加物、足夠長、不能導致過敏等等,是她們的強烈呼聲,提煉一下其實就是兩個詞:安全、好用。
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不過,只有專業的從業者才深知,要做出一片令每一個女性都滿意的衛生巾,有多么不容易。而七度空間就屬于“迎難而上”的那一個。
為了消除廣大女性的安全焦慮,在戰略上,七度空間打出了“嚴于國標”的品質承諾。
在七度空間看來,國標只是行業底線,而守護女性健康沒有上限。所以,盡管最新執行的“衛生巾新國標”已經對整個行業提出了高要求,七度空間還要以更高標準要求自己,為女性使用衛生巾的安全性和舒適性再加一重buff。
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此外,在溝通上,七度空間提出了“國標真實力,才敢真較真”這一傳播主題,用“較真”二字來強調自己的決心,讓女性消費者可以感受到品牌“不破不立”的態度,從而重塑行業的用戶信任,也為整個行業標準畫一條更高的底線。
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嚴于新國標的“7重標準”
“較真”背后的品牌硬實力
那么,到底什么是“嚴于國標”的衛生巾標準呢?在深入洞察廣大女性的需求后,七度空間從三個方面給出了回答:產品體驗層面的7重健康標準,安全層面的7重安全標準,以及生產品控層面的7重透明工廠標準。
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四個字的用戶承諾背后,是七度空間對每一個細節的嚴格“較真”,致力于讓出廠的每一片衛生巾都能夠帶給女性最大程度的安心。
首先,七度空間將7重健康標準又細化為科學防漏、科學瞬吸、科學柔軟、科學透氣、防反滲、擁有較強抑菌率、0致敏,并在每一環都做到了100%嚴于新國標。
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以吸收速度為例,七度空間研發的蔓越莓衛生巾可以做到≤18秒,小暖心東方棉衛生巾更是可以≤15秒,都遠遠快于新國標要求的≤60秒。
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七度空間研發負責人華莉云表示,提升衛生巾的吸收速度不僅可以提升用戶體驗,讓女性在經期不感到潮濕粘膩,體感更舒爽,也可以避免由于衛生巾潮濕導致微生物滋生,對女性經期的身體健康至關重要。
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而七度空間衛生巾的PH值標準,同樣體現了對女性健康的暖心呵護。根據華莉云介紹,女性經期私處的PH值會隨之升高,衛生巾產品只有盡可能地貼近女性私處環境的PH值,才可以避免堿性刺激,也能夠保持微生物平衡。
所以,在新國標PH值要求4.0-9.0的基礎上,七度空間又“較真”地進一步縮小區間范圍,將標準定在了5.0-7.5。
這里尤其想提到的是,七度空間的健康標準是統一的,但對于女性的關愛并不是單一的,尤其是一些特殊職業的女性群體,更能感受到其中的人文關懷。
舉例來說,我們知道,從科學的角度來講,衛生巾2-3小時更換最為健康,但對于醫生、護士、司機、學生等久坐黨,往往無法高頻次更換衛生巾,她們更需要健康的衛生巾產品。
而七度空間的產品研發就考慮到了這一點,不僅在抑菌率上提出了高標準,讓久坐女性可以減少經期感染病菌、誘發炎癥的風險;產品設計上,針對一臺手術做好幾個小時的女性醫生、連續上課的女性教師、長時間開車的女性網約車司機等人群,七度空間的蔓越莓衛生巾在前端、寬度上都進行了加長,防止這些消費者因長時間無法更換衛生巾產生的前漏、側漏等問題,屬于為她們量身定制的產品。
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值得一提的是,七度空間7重健康標準中的透氣、防漏、防反滲等都是新國標中沒有提及的標準,而為了提升女性的使用體驗,七度空間都通過一次次實驗,將其量化成了品牌的標準,這是非常難能可貴的。
從這些被細化和量化的標準,我們可以明白,為什么七度空間敢于讓新華網帶著鏡頭當“監工”?勇于把實驗室到生產線都呈現在大眾前面?這種把女性的微小需求當品牌大事的較真,不僅讓新華網連連稱贊,更能夠打動正處于“衛生巾安全焦慮”中的女性消費者,它讓大眾感受到,那句“國標真實力,才敢真較真”不是說說而已,七度空間早已經將其踐行為了“較真”的產品力和行動力。
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以長期主義踐行企業社會責任
以文化軟實力贏得大眾口碑
話說回來,對于怎樣成為一個能夠被女性消費者信任的衛生巾品牌,七度空間已經用行動給出了答案。
當一個品牌能夠用嚴于國標的標準要求自己,這顯然已經超出了商業營銷的范疇,背后體現出的是強烈的品牌責任感和社會使命感。
而在我看來,七度空間的格局不止于此。
它可以站在女性用戶身邊,認真聽取她們對衛生巾安全、吸收、過敏等方面的焦慮,洞察需求痛點,做一個細心的“問題發現者”;它也可以比消費者走得更超前,用更長遠的視角理解用戶需要,無論是女性看得見、看不見的地方,都努力做好產品,是貼心的“解決方案提供者”;它更可以站在整個行業的高度,擔起行業發展使命,成為“行業標準制定者”。
對于七度空間而言,國標只是門檻,女性安心是沒有天花板的。這種不斷向著高標準突破的精神,相信不僅是七度空間的自我鞭策,也可以激勵整個行業“內卷”,推動衛生巾領域更健康發展,重新建立起廣大女性對衛生巾行業的信心。
而我們不能否認,酒香也怕巷子深,把產品做到極致的七度空間,也需要和消費者進行“品質”溝通,讓女性看到品牌的實力。
此次和新華網的“直播溯源”就是其中之一,當七度空間嚴于國標的產品力得到新華網的背書,這種“權威認證”可以大大提升用戶的喜愛度和信任度。
再往前看,今年三八婦女節期間,七度空間攜手權威白皮書機構春雨醫生聯合發布的中國女性經期私處健康白皮書《我身體里的紅色微生態》,更讓我們感受到,七度空間不僅關注做衛生巾,也關注女性身體健康,如此,我們會更相信,它能生產出守護女性安全的衛生巾產品。
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科學、專業、用心、較真,面對七度空間這樣一個一直埋頭鉆研更高品質衛生巾的品牌,我想廣大女性消費者可以再多一點信心。路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,我們也有理由相信,七度空間對于“嚴于國標”的標準從來沒有瓶頸,未來,當女性的消費需求更高更多元,它會繼續和一片衛生巾“較真”。
*編排 | 三木 審核 | 三木
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