記住對(duì)方的觀點(diǎn)，不要計(jì)較對(duì)方的態(tài)度

那天小雨下班回來跟我說：今天我很生氣，我們頭下班以后把我留下，批評(píng)了我一頓。哎呦喂，以前的那些沉芝麻爛谷子嘚啵嘚啵說了半天，搞得我心里特別別扭。

我問，領(lǐng)導(dǎo)都批評(píng)你什么了？

小雨說，說了好多，我都沒記住，反正就是說我這不好那不好唄。

我笑道，You see see you，領(lǐng)導(dǎo)把你留下來專門談話，指出你的不足，不管是不是冤枉你了，至少你應(yīng)該知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你什么地方不滿意啊。如果是誤會(huì)，你就趕緊解釋一下。如果你確實(shí)存在不足，做個(gè)自我批評(píng)，檢討一下，表示會(huì)積極改正就是了。這問題不就解決了嗎？

領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了一通脾氣，結(jié)果你光記著領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不好，卻沒記住人家說了些什么，你說這不是瞎耽誤功夫嗎？

咱們?cè)诼殘錾细鷦e人交談或者討論問題的時(shí)候，不要把自己的注意力都放在對(duì)方的態(tài)度上，要集中精力聽聽對(duì)方說的內(nèi)容是什么？他的觀點(diǎn)對(duì)不對(duì)？我是否需要做些解釋？以后我該注意些什么？這樣你才能不斷進(jìn)步。

記得有一次，我的一位下屬跟我說：我今天開會(huì)布置工作，那個(gè)新來的小李跟我抬杠，說我的方案這也不行、那也不行，氣得我跟他吵了一架。

我問：他對(duì)你的方案有什么意見??？他的意見是什么？

那位下屬氣哼哼地說：光顧吵架了，我沒記住。

我說，你這可不行啊，不管他態(tài)度好不好，你一定要弄清楚他反駁的理由是什么，他的意見是什么，你連這些基本要素都沒搞清，你們吵了半天的意義是什么呢？萬一他的意見有一定道理呢？萬一他的方案能進(jìn)一步提高工作效率呢？萬一他能夠讓我們避免一次失敗呢？你的注意力都放在對(duì)方的態(tài)度上了，忘記了最重要的問題，瞎吵了半天有什么用??？

那位下屬想了想說，您說的有道理，我馬上再找他談一次，問問到底是怎么想的，順便也做個(gè)自我批評(píng)。