人在職場：解除誤會，解決問題

工作中產生誤會的原因，有很多。

有的是因為信息溝通不暢。

各人站在自己的角度，看到的所謂事實，不盡相同。得出來的觀點，自然也就天差地別。這種誤會，只要有足夠的耐心，時間到了，真相大白，誤會也就解開了。

其中也有一些，是有心人的刻意為之。本來正常的事情，被故意引導到一個錯誤的方向。在某一個時間點，雙方，或至少其中一方，本來性格就比較著急。遇事沉不住氣，來不及搞清楚來龍去脈，就要發作。加上別人三言兩語的提示，就很容易歸咎于他人。

更有一些在旁邊看似事不關己的吃瓜人，實際上就是誤會的始作俑者。被誤會的人，當然很冤。那個誤會人的呢？他可以說是被人利用了，有點冤。但作為成年人，就算是誤傷，也要為自己的所作所為付出代價。總不能傷害了別人之后，輕飄飄來一句，“不好意思，我搞錯了”，就當作沒事人一樣。那么以后再出現類似情況，他照樣還是無所謂。

只有這一次付出了實打實的代價，下一次有可能再次被人利用的時候，才會有所警覺。才會認認真真當成一回事，花時間搞清楚事實，再不會輕易被人牽著鼻子走。

還有一些誤會，并不是信息差的問題。

有些誤會你的人，可能比你還清楚，到底發生了什么。他就是要造成一個印象：現在出了問題，一切都是你的錯。真正出錯的，可能是他本人，也可能是他想袒護的人。總之，目的就是為了把水攪渾，好在亂哄哄的一團里，乘機撇清責任脫身。等到大家反應過來，事實搞清楚了，事情也過去了。你再跟他計較，似乎也沒什么用了。

所以，嚴格地說，這已經不算誤會了，就是故意針對。碰到這種情況，我們一般不太能在第一時間就反應過來。以為純屬誤會，并不知道對方是故意的。那還是按照一般的處理原則，保持冷靜，拿出事實依據，理性討論。

發現對方越來越胡攪蠻纏時，差不多也該回過味來了。這個時候，就不必再客氣。多找找對自己有利的資源，準備回擊。同時也不必背負多少道德的負擔，規則以內，下手重點沒什么。不給點深刻的印象，怎么幫他改正呢？總是為了他好，對吧。

有人喜歡分析，別人誤解自己的出發點，到底是惡意還是善意。芥菜樹下個人認為，沒有必要。惡意善意，本來就是一個相對的道德標準。很多時候，并不能得出一個所有人都認同的結論。再說，對方是惡意還是善意，跟我們有多大關系？我們既不能控制他們的腦，也不能控制他們的心。他人的良善與否，不是我們的工作職責。

我們能做的，就是客觀分析，從行動和實力上制衡，解除誤會，解決問題。

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