景區(qū)發(fā)展倒退就是認(rèn)知不夠

大家好，我是張鵬遠(yuǎn)。

暑期已到，忙的不行，跟同行交流讓我很震驚，可能是老君山市場(chǎng)數(shù)十年如一日的火爆，讓我有了幸存者偏差，往年到七月中旬同行都該忙著接待了，今年基本上都反應(yīng)下降了三四成之多，旅游市場(chǎng)確實(shí)不景氣。

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當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，同樣有“亂世出英雄”之說(shuō)，每次市場(chǎng)環(huán)境劇變之際，都會(huì)涌出大量的新晉品牌、新興產(chǎn)業(yè)等，旅游市場(chǎng)也一樣，確實(shí)有一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的景區(qū)，默默的享受著創(chuàng)新的時(shí)代紅利。

比較尷尬的是，跟同行交流后，他們的一些觀點(diǎn)，讓我懷疑怎么做到了景區(qū)操盤(pán)手的位置上。

觀點(diǎn)一：“xx景區(qū)游客多，是因?yàn)樗麄冑Y源好，咱們有這個(gè)資源，比他們還好。”

關(guān)于對(duì)資源的看法，就仁者見(jiàn)仁了，中國(guó)上下五千年歷史，九百六十公里土地上，有著從未中斷的文明，不管是自然資源和人文資源，頂尖的不計(jì)其數(shù)，網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)的老祖宗嚴(yán)選不假，老祖宗留下的好東西實(shí)在是太多了。

郡縣制度已經(jīng)實(shí)行了上千年，把生活習(xí)慣接近、文化接近、地理分界相對(duì)清晰，結(jié)合人口的分布情況，組成了兩千多個(gè)縣傳承至今，這就意味著，中國(guó)最少就擁有2000多個(gè)頭部的旅游資源。

事實(shí)上并沒(méi)有2000多個(gè)頭部的景區(qū)，實(shí)際的情況是，對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)做的差強(qiáng)人意。

開(kāi)發(fā)旅游，是把旅游資源變成旅游產(chǎn)品，再賣(mài)出去的過(guò)程，如果某某景區(qū)真有不錯(cuò)的資源，那么市場(chǎng)不理想，大概率是旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不好。

在人人都是自媒體的時(shí)代，抖音紅利都沒(méi)了，你說(shuō)某個(gè)景區(qū)“酒香也怕巷子深”，我是不信的。

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觀點(diǎn)二：“某某景區(qū)在抖音上比較火，是因?yàn)樗麄冊(cè)诙兑羯匣ㄥX(qián)多。”

這個(gè)觀點(diǎn)是片面的。

某某景區(qū)在抖音上火不一定是花錢(qián)花得多，也可能是其他。

在抖音剛火的時(shí)候，擴(kuò)張速度比較快，紅利就比較大，很多有網(wǎng)感的景區(qū)能夠在平臺(tái)上得到相當(dāng)數(shù)量級(jí)的免費(fèi)流量，抖音確實(shí)捧紅了不少景區(qū)。

現(xiàn)在已經(jīng)2025年了，抖音已經(jīng)做本地生活好多年了，盡管“三只羊”沒(méi)了，但是直播帶貨依然火爆，抖音也是一個(gè)企業(yè)，并且是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

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能夠給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值，自然會(huì)有更多的流量?jī)A斜。算法什么的不重要，好像政府和市場(chǎng)的關(guān)系一樣，總有一個(gè)無(wú)形的手在推動(dòng)市場(chǎng)的走向，抖音平臺(tái)的流量總會(huì)照顧給抖音創(chuàng)造更多直接價(jià)值的場(chǎng)景。

還有另外一個(gè)表述，給抖音創(chuàng)造價(jià)值不是指花費(fèi)的dou+足夠多。

在抖音的算法規(guī)則里面，流量到了某個(gè)數(shù)量點(diǎn)，會(huì)爆發(fā)另一波更大的流量，那么dou+起到的就是催化劑的作用，不只是抖音，所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都一樣。

如果曝光量完全靠dou+，那么得到的一定是垃圾流量，那么花的錢(qián)就是無(wú)效推廣。

在平臺(tái)花錢(qián)，也是有很深的技巧。

觀點(diǎn)三：某某景區(qū)做得好，是因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用充足，給我那么多錢(qián)，我能給某個(gè)景區(qū)干起來(lái)。

以我從業(yè)十幾年的經(jīng)歷來(lái)看，可能因果關(guān)系本末倒置了。

是因?yàn)榫皡^(qū)做得好，才會(huì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)充足。不是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用充足，景區(qū)才做好了。

通常大家認(rèn)為做得比較好的景區(qū)，除去有品牌的主題樂(lè)園類(lèi)，有一定的品牌基礎(chǔ)，有自己的基本盤(pán)以外，絕大部分單體景區(qū)，都有一個(gè)完整的發(fā)展過(guò)程。

在某個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，做對(duì)了某個(gè)事情，讓景區(qū)提升了一個(gè)臺(tái)階；再到另外一個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，做對(duì)了某件事情，景區(qū)品牌再上一個(gè)level。

從景區(qū)發(fā)展的角度來(lái)講，并不是“花錢(qián)多”，而是“花錢(qián)對(duì)”，完成了某個(gè)戰(zhàn)略任務(wù)，因此市場(chǎng)得到了反饋。

通常景區(qū)的市場(chǎng)爆發(fā)，在時(shí)間軸上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于某件事情做得對(duì)。所以我在研究某個(gè)景區(qū)火的時(shí)候，我會(huì)找到參與決策的團(tuán)隊(duì)詢(xún)問(wèn)，之前做對(duì)了什么事情，可能是一年前，也可能是兩年前，甚至更多。

由于老君山的爆火，我也接待了好多“尋道”的同行，基本上把現(xiàn)有的管理制度都抄回去了，最后基本沒(méi)啥效果，如果抄作業(yè)能夠變成考試分?jǐn)?shù)，那豈不是太容易了。

看待景區(qū)，不但要看景區(qū)本身做對(duì)了什么，還要看所處的歷史環(huán)境，研究歷史要有正確的歷史觀。

體量比較大的景區(qū)往往忽略了周邊中小景區(qū)的市場(chǎng)發(fā)展，體量比較小的景區(qū)也經(jīng)常忽略周邊頭部景區(qū)的戰(zhàn)略，這是很多決策者、操盤(pán)手最大的弊端，視野太局限。

應(yīng)該認(rèn)真的跟媒體聊，今年或者近期的傳播風(fēng)向是什么；跟ota聊，互聯(lián)網(wǎng)旅游行業(yè)有沒(méi)有大動(dòng)作；跟旅行社聊，其他景區(qū)有沒(méi)有好的做法或者反饋；跟網(wǎng)紅聊，怎么傳播的效果最好。

在時(shí)間軸上，可能現(xiàn)在認(rèn)為普通的不能再普通的舉措，放到十年前都是顛覆性的創(chuàng)新。

觀點(diǎn)四：招聘的職業(yè)經(jīng)理人水平不行，沒(méi)把景區(qū)做起來(lái)。

這句話是某個(gè)景區(qū)的投資人說(shuō)的，碰巧這個(gè)景區(qū)的總經(jīng)理和其他幾位老總，還比較熟悉，從業(yè)時(shí)間不短，朋友圈是我特別關(guān)注的，在來(lái)這個(gè)景區(qū)之前，每次搞活動(dòng)，光看照片都讓人眼前一亮，難能可貴的是，活動(dòng)的宣傳方向完全正確，這點(diǎn)其實(shí)是很難得的。

這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，被投資人吐槽是草臺(tái)班子，有沒(méi)有一種可能，是投資人的水平不行。

經(jīng)過(guò)深入了解后，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的根源，投資人是做工業(yè)出身，一是喜歡根據(jù)kpi制定預(yù)算，二是對(duì)財(cái)務(wù)的流程管理要求極高，把這兩個(gè)管理習(xí)慣放到了旅游行業(yè)上。

如果是個(gè)年收入5000萬(wàn)以上的景區(qū)，有一定的規(guī)模，整體影響還不大，可惜是個(gè)年收入不到1000萬(wàn)的初創(chuàng)景區(qū)，根據(jù)他們形成共識(shí)的發(fā)展目標(biāo)，前期需要大量的營(yíng)銷(xiāo)投入，不能夠按照市場(chǎng)收入比例來(lái)計(jì)算，其次初創(chuàng)景區(qū)需要大量的蹭熱點(diǎn)、搞創(chuàng)意，要求快速?zèng)Q策、快速執(zhí)行，一個(gè)創(chuàng)意從匯報(bào)到費(fèi)用下來(lái)，半個(gè)月過(guò)去了，熱點(diǎn)早涼涼了。

用這位老總的話說(shuō)，現(xiàn)在對(duì)景區(qū)最好的管理舉措，就是把我們幾個(gè)開(kāi)掉，省點(diǎn)錢(qián)，果不其然，沒(méi)多久就“和平分手”了。

對(duì)于旅游行業(yè)的投資人，完全低估了一個(gè)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人對(duì)景區(qū)發(fā)展的影響。

我以前是有局限的唯物主義，我認(rèn)為旅游景區(qū)的發(fā)展，由于原始資源有高低，一定會(huì)達(dá)到他該有的歷史地位，不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在看以前的我是大錯(cuò)特錯(cuò)。

旅游景區(qū)的發(fā)展，完全取決于操盤(pán)手，甚至核心團(tuán)隊(duì)都算不上，一個(gè)優(yōu)秀的操盤(pán)手會(huì)把一個(gè)景區(qū)帶到不屬于它本身的高度，一個(gè)認(rèn)知跟不上的操盤(pán)手會(huì)把一個(gè)不錯(cuò)的景區(qū)搞成一泡爛污。

還有很多錯(cuò)誤的觀點(diǎn)，我不一一羅列了。

文章到這里挺需要一個(gè)培訓(xùn)的廣告，可惜沒(méi)有。

打鐵還須自身硬，擼起袖子加油干。

旅游人共勉，以上。