為加強基層治理隊伍建設,強化網格賦能,有效化解社區矛盾糾紛,2025年6月25日,撫琴街道聚焦矛盾糾紛調解主題,聯動成都市愛有戲社區發展中心舉辦社區工作者賦能培訓。街道社治辦相關負責人、社區“兩委”、網格員、社會工作者等50人參訓。
靶向賦能:豐富調解技能
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調解專家圍繞“調解技巧-法律框架-情緒管理”主線,深入淺出地闡述調解中的溝通技巧、情緒管理與沖突化解策略,講解矛盾糾紛化解策略,重點強化“傾聽-共情-引導”的溝通技巧,幫助學員從“經驗型調解”轉型為“專業化調解”。
實戰演練:提升調解能力
結合社區基層治理工作,精選多個真實矛盾調解案例進行深入剖析,通過案例講解向參訓人員傳授應對類似矛盾糾紛的處置策略,提煉經典解決思路,指導如何在復雜場景中靈活運用調解方法。現場還模擬了“物業糾紛”“鄰里沖突”等典型場景,讓參訓人員親身體驗、實踐“非暴力溝通”“利益平衡”等調解技巧,有效推動調解方法從理論運用到實戰。
成果轉化:優化治理效能
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撫琴街道將緊扣黨建引領基層治理的新形勢新要求,深化“網格賦能”體系建設,著力打造專業社區工作者隊伍,持續提升基層治理能力和水平現代化,積極構建“小事不出樓棟、矛盾就地化解”的“和美撫琴”。
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