行業創新 管理規范 讓商用凈水市場發展更健康

上海尼維珂凈水科技有限公司董事長 聶慶峰

新質生產力促商用凈水迎來更加廣闊發展空間

隨著國家“30/60”雙碳目標的不斷推進，全面融入綠色發展理念，消費者和企業在生活和生產領域也更加注重低碳和環保理念的貫徹與執行。當前的商用凈水領域，桶裝水和開水器仍然占據著飲用水市場的主導地位。商用凈水器對比其他飲水設備，更加便捷，環保性和安全性也更高。因此，未來的商用凈水市場依舊普遍看好。當然，市場的風險與機遇并存。真正實現節能降耗，政府倡導的0碳計劃，都給品牌帶來了一定的壓力與挑戰。但品牌企業還是要突破重圍，順應時代潮流。

?商用凈水市場前景廣闊 但亟行業管理需規范

雖然中國凈水器市場規模已經連續多年超過千億元，但目前中國凈水器普及率僅為23%左右??，這一數據遠低于主要發達經濟體國家，顯示出中國凈水器市場的巨大增長潛力。

并有望成為全球凈水器市場的主要增長點，因此凈水品牌，家電品牌，家居品牌等眾多領域的玩家，看到了凈水市場的商機，紛紛加入商用凈水行業。品牌競爭在做大凈水市場蛋糕、快速發展的同時，缺乏長期主義思維。行業競爭表現出參差不齊，亂象叢生。同時，缺乏專業的行業管理和可執行的行業標準，讓行業充斥著惡性競爭，無法進入真正健康有序的發展道路。

例如，行業的準入門檻低，注冊一個商標，到生產基地買來各種零部件，就可以組裝出一臺看起來不錯的凈水器，甚至隨便買一些白牌機貼上自己的商標，就可以參與項目的競標了。這使得市面上很多產品無論是外觀還是內核，都是同質化的。用戶并不懂凈水器的專業知識，選購產品時只能通過價格來判斷。而商用凈水的用戶在選擇產品時的訴求首先是降本增效，在產品同質化的情況下，所有品牌也都只能在價格上做競爭，形成了商用凈水市場的嚴重內卷。例如，因為惡性競爭，北上廣深一線城市商用凈水設備的租賃價格已經低于三、四線城市。

所以，對凈水器行業相關企業而言，當前的重要任務在于提高終端用戶對凈水器的認知度和信任度。當行業競爭只注重低價，忽視產品的品質和服務體驗之后，就對行業帶來一些負面的影響。

例如，做暖通的商家利用人脈，用低價將自己的貼牌凈水產品裝到了用戶的公司。但是，用戶后期的使用體驗比較差，不但給行業帶來了不好的口碑，還拉低了行業的盈利水平。有的經銷商年銷售量只有幾百臺，卻同時代理五六個甚至十來個品牌，分攤到每個品牌的銷售量都不高，這幾乎不存在品牌的忠誠度和服務的專一化，零配件庫存管理難度高，團隊專業化不夠，同時也得不到品牌的重視。

有的專業品牌缺乏長期的戰略，渠道運營出現了問題之后，就采取區域承包等渠道策略，承包者為了短期利益，也在用低價競爭。所以，這類品牌對于行業的負面影響是多方面的，甚至讓凈水市場陷入惡性循環的局面，亂上加亂。

近年來，因為市場變化太快，一些有專業技術的外資品牌一直水土不服，缺乏安全感，讓他們在中國市場也是畏首畏尾，不敢有大動作。相反，國內很多家電家居品牌借助前幾十年打造下來的品牌知名度，為了增加短期效益，紛紛將品牌授權給營銷團隊，進入商用凈水市場，成為市場亂象的制造者之一。

?布局物聯網 尼維柯的產品與服務雙創新

當今時代瞬息萬變，科技浪潮奔涌向前。“新質”是“以智能技術重構生產力、以用戶價值定義產品力、以生態協同放大競爭力”的立體化升級路徑也是不斷創新。這一理念對于凈水行業來說，可以提高行業的標準，讓企業為用戶提供更安全、更加智能的產品，更好地保障消費者的利益。對于行業、企業和用戶三方都是有好處的。

隨著商用市場的發展，也得益于產品質量的升級。科技的不斷發展和應用，商用凈水技術也在創新和提高，商用凈水企業要進一步加大產品研發投入，深修內功，構建完整知識產權體系和行業護城河。在應用了AI和物聯網技術之后，商用凈水產品無論是用戶的使用體驗，還是產品的智能化管理、服務管理和整體系統化標準化數據管理，使得產業鏈都處于可控可視的層面，成為企業降本增效的重要工具。尤其是物聯網技術應用到服務管理之后，打通了服務的前端、中端和后端，形成無縫銜接，提升了服務管理的效率和品質，也讓行業的發展更加良性。

所以，當整個產業鏈都被納入到系統化的管理范圍內，使得所有的產品配件和運行狀態都是可追溯的，例如，RO膜的生產使用的可追溯，用戶使用和企業的運營維護都更加高效安全。

2025年，尼維柯將完成生產基地的全面升級，運用新型環保生產材料和創新制造工藝，實現低碳生產、高效制造，同時為國家碳循環經濟轉型，貢獻出尼維柯的一份綿薄之力。未來尼維柯將始終堅持科研創新路線，聚焦凈水領域，用專業引領智能凈水新生態。

回顧多年來深耕商用凈水領域發展歷程，尼維柯一直用心來洞察客戶的需求與痛點，打造滿足客戶需求的產品。近年以來，尼維柯以科技創新驅動凈水解決方案的不斷迭代，自主研發了IOT+SAAS智能物聯系統，提升用戶體驗，以高質量的產品和服務，打造口碑，推動中國凈水器普及率的提高，為國人提供安全、健康、智能的飲用水服務。

?創新思維 商用凈水行業才能實現全方位升級

目前，商用凈水已經成為一個極具發展潛力的凈水行業細分領域，但仍有多方面需要完善和提升。

第一，物聯網監管下的服務升級。

商用凈水市場的增長將依賴于服務的品質和產品的技術。售后服務、產品使用指導、銷售團隊培訓和售后團隊培訓等要全面升級，以滿足客戶不斷變化的需求。換芯、檢測都是常規的服務項目，要升級為物聯網系統化的服務。如故障提前預警，后臺遠程操作，設備運行的可視化等，讓經銷商更好地對接客戶，增加服務粘性。

同時，相關的主管機關可以通過建立第三方平臺，對凈水行業的物聯網做規范監管，避免每個品牌的物聯網各自為政，不利于行業的數據化管理。只有建立了第三方的物聯網平臺對大數據的監管機制，才能減少重大事故的發生，對各種事故做出公正的裁決，并對行業做出警示，切實提升經銷商服務商的服務水平，促進行業的健康發展。

第二，智能化和技術革新。

商用凈水器的智能化是未來發展的趨勢。通過AI人工智能、IOT物聯網技術，商用凈水器將實現系統遠程監控、水質狀況、產品故障自診斷、自動清洗等功能，提供便捷、高效的使用體驗。智能化搭載到產品的功能和后臺服務管理以及第三方管理平臺上，都會極大地提高效率，對品牌、商家、用戶和監管平臺都有好處，對大數據監管。

第三，規范化發展。

商用凈水市場需要建立良好的市場秩序，通過生態化商業模式代替傳統的博弈關系模式，品牌方與經銷商共同發展，形成利益共存的良好環境。商用凈水行業要學習手機行業，實現更多零配件的規范化，尤其是關鍵零部件的規格標準統一。像Type-C接口一樣，對所有的安卓手機都適用。

第四，節能環保技術的應用

商用凈水器行業將注重節能環保技術的應用，通過優化系統設計和改進工藝流程，降低能源消耗和廢水排放。膜是凈水器的核心部件，但是因為生產廠家參差不齊，導致膜的品質相差很大，劣質的膜本身就是最大的污染。主管部門應提高膜的生產門檻，建立膜的基本能效標準和等級，減少小作坊工廠低品質的膜流入市場。當凈水器膜的工藝水平和使用效率提高之后，優質的膜成為品質的代名詞，才是真正的節能環保。

第五，重視用戶體驗。

很多第一次安裝商用凈水設備的用戶，對產品和功能并不了解，只有長時間使用之后，才知道哪些功能的人性化是不夠的。有的用戶在選購凈水器的時候，往往只通過網絡交流而不是線下的體驗，這也會導致后期的使用上有諸多不足。還有的用戶在選購凈水器的時候，決策者過于注重價格，忽視了大多數使用者的真實需求。機器裝上之后，發現很多功能是不實用的，員工的使用反饋很不好。所以，商用凈水器行業將加強與用戶的互動，通過用戶反饋和需求調研，不斷改進產品設計和服務流程，提供更好的用戶體驗和售后服務。在增加互聯網平臺的產品推廣的同時，增加更多讓用戶可以體驗的場景和機會。

這些方面的完善升級將有助于商用凈水市場的健康發展，滿足日益增長的市場需求，并推動整個行業的技術進步和產業升級，回歸商業本質的價值塑造，構建完善升級商用凈水市場。

近十年來，商用凈水行業的規模一直都有很好的增長，但仍處于品牌林立，野蠻生長的階段。由于行業的特殊性，商用凈水行業的頭部品牌市場集中度很低，且優勢不明顯。未來很長一段時間內，商用凈水市場都將維持這種相對混亂的局面。如今只有通過更多的行業創新和規范化的管理，商用凈水市場才能有更健康的發展。

尼維柯作為品牌企業，立足于國內多元化的消費沃土，也將勇于承擔企業責任，實現國家與企業的目標，將更環保的商用凈水設備融入更多場景，服務千萬家企業。尼維柯作為凈水全場景解決方案專業品牌，已經累計服務客戶超10萬家，飲用水服務已覆蓋商務辦公、機關單位、教育醫療，餐飲酒店，零售連鎖，家庭生活等全場景。經過十余年的充分市場競爭，尼維柯經歷了客戶的嚴苛考驗，在全國范圍內建立了較為完善健全的經銷商服務網絡，尤其是華東、西南、華南等地區，尼維柯的覆蓋密度更高。尼維柯的口碑贏得廣大消費者的廣泛贊譽與一致好評，成為新時代凈水行業領軍品牌之一。

不忘初心、砥礪前行，尼維柯將繼續秉承“客戶第一，真誠以待”的價值觀，以創新締造專業，以口碑贏得信賴，為凈水行業的可持續發展，不斷注入新的動力。