鴻蒙智行“五一安心行”：貼心服務，護航出行每段旅程

春日漸暖，剛剛過去的五一小長假，是人們出游的黃金時期。但每到這個時候，路上車水馬龍，對于車主們來說，“能否安心出行”成了心頭的一塊大石頭。尤其是自駕出行的朋友，出發(fā)前總會擔心車輛狀況，旅途中又怕遇到突發(fā)狀況。而鴻蒙智行敏銳地捕捉到了這些痛點，在4月30日至5月6日推出了「五一安心行」服務解決方案，給用戶帶來了前所未有的輕松出行體驗。

出行前的車輛檢測至關重要，經歷過堵車、拋錨、空調故障等糟心事的車主對此深有體會。在「五一安心行」活動期間，鴻蒙智行提供了免費出行檢測服務，涵蓋智能輔助駕駛安全部件檢查、剎車系統(tǒng)、輪胎、雨刮及空調系統(tǒng)等核心項目。車主們可以將車開到店里，享受這一免費檢測服務，而且還能免費添加玻璃水，每一個細節(jié)都被照顧到。這種全面且細致的檢測服務，就像給車輛穿上了一層堅固的“防護服”，讓車主們在旅途中更加安心。

安全意識的提升同樣不可或缺。5月1日至5日，鴻蒙智行用戶中心每天舉辦出行安全科普營。通過線下講解規(guī)范使用HUAWEI ADS高階智能駕駛輔助系統(tǒng)的方式，強化用戶的安全意識，倡導文明出行。這一活動呼應了4月15日發(fā)布的“全民出行安全倡議”，讓安全駕駛的理念深入人心。對于那些配備了先進智能駕駛輔助系統(tǒng)的車主來說，正確使用這些功能至關重要，科普營的舉辦無疑為他們提供了學習和交流的平臺。

考慮到白天游玩、晚上車輛維修保養(yǎng)的需求，鴻蒙智行早在4月18日就推出了星夜服務。全國近200家用戶中心將服務時間延長到至少晚上21點，部分甚至最晚延遲營業(yè)至24:00。不僅如此，還提供免費餐食、送車上門等夜間服務。這一舉措不僅緩解了保養(yǎng)排隊的難題，還讓車主們能夠充分利用白天的時間游玩，真正實現(xiàn)了“白天出游晚上維保”。而且，這項貼心的服務在五一假期后仍將延續(xù)，解決了節(jié)后打工人“我下班門店也下班”的用車尷尬。

五一期間（5月1日至5月5日），鴻蒙智行還推出了一系列限時服務權益，實實在在地為用戶省錢、省心。比如漆面修補漆享7折優(yōu)惠、自費維修工時費8.5折，到店還能享受手機貼膜和多設備清潔服務。這些優(yōu)惠活動不僅在五一期間能讓用戶受益，節(jié)后每個月第一周的周五、周六、周日，用戶都可以在鴻蒙智行用戶中心繼續(xù)享受。

4月30日起，全國鴻蒙智行用戶中心上線的六大服務承諾更是誠意滿滿。預約基礎保養(yǎng)45分鐘超時免單承諾，展現(xiàn)了其超高的服務效率，在行業(yè)內極為少見，體現(xiàn)了對用戶時間價值的尊重。漆面維修終身質保，讓用戶不再為維修后的質量問題擔憂；免費權益主動告知并優(yōu)先使用，保證了服務的透明度；使用假冒偽劣產品假一賠十，為用戶的消費安全保駕護航；質量問題維修超24小時提供代步車或補貼，解決了用戶在車輛維修期間的出行難題；誠信經營，不捆綁銷售，營造了良好的消費環(huán)境。

除了在服務上做到極致，鴻蒙智行還貼心地為用戶推薦了四條春游路線。江浙環(huán)線將文化古鎮(zhèn)與現(xiàn)代水鄉(xiāng)完美融合，讓游客能在歷史與現(xiàn)代間穿梭；318川藏線是自駕進藏的震撼風景線，能帶給人心靈的洗禮；廣深潮汕線是城市與海味的旅程，滿足人們對美食和城市風光的追求；張北草原天路則能讓人感受北國草原風情，體驗天際線自駕的獨特魅力。

在如今的汽車市場，服務體驗已成為新的競爭高地。鴻蒙智行憑借“五一安心行”服務方案，從主動預警檢測，到夜間星級服務，再到服務承諾全公開，聚焦用戶核心需求，用實際行動樹立了車企服務新標桿，推動汽車行業(yè)朝著更高質量和高標準邁進。未來，相信會有更多車企向鴻蒙智行學習，為消費者帶來更優(yōu)質的服務，讓每一次出行都變得更加美好。