4月21日,有北京網(wǎng)友在小紅書曬出與劉強(qiáng)東的合影,照片里劉強(qiáng)東穿著京東外賣騎手服,拎著外賣袋笑容滿面。該網(wǎng)友回憶,開門時(shí)看到三個(gè)人站在門口,第一眼還沒認(rèn)出來:“仔細(xì)一看,這不是東哥嗎?”劉強(qiáng)東回應(yīng)這是自己送的第一單外賣,臨走時(shí)還祝他“用餐愉快”。當(dāng)晚,#劉強(qiáng)東親自送外賣#沖上熱搜第一,京東火速認(rèn)領(lǐng):“老板確實(shí)在一線體驗(yàn)配送流程。”
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這事兒看似是老板“接地氣”,實(shí)則是京東和美團(tuán)外賣大戰(zhàn)的新招數(shù)。京東外賣2月11日上線,上來就放狠話:商家前三個(gè)月免傭金,給十萬全職騎手交五險(xiǎn)一金,還砸百億補(bǔ)貼搶用戶。劉強(qiáng)東內(nèi)部講話錄音里說得更直白:“京東外賣凈利潤率不準(zhǔn)超過5%!”擺明了要打價(jià)格戰(zhàn)。美團(tuán)也沒閑著,立刻宣布投入千億搞補(bǔ)貼,還諷刺京東“搞外賣收效甚微” 。
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劉強(qiáng)東送外賣被網(wǎng)友玩出花。有人算賬:“他送一單外賣的時(shí)間,京東股價(jià)漲的錢都?jí)蛸I下整條街的外賣了!” 更多人關(guān)注京東的“騷操作”——外賣超時(shí)20分鐘直接免單,有用戶實(shí)測(cè)點(diǎn)杯奶茶省了10塊錢。不過也有人吐槽配送慢:“我點(diǎn)的炸雞涼了,東哥能不能先送我的?”
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這場(chǎng)大戰(zhàn)最慘烈的是搶人。美團(tuán)被爆強(qiáng)迫騎手“二選一”,京東反手就喊話:“被封殺的騎手來我這,單量管夠!” 商家也成了香餑餑,京東靠“0傭金”挖走大批餐廳,連西貝、海底撈都開了外賣專營店。數(shù)據(jù)顯示,京東外賣上線40天日單量破百萬,但相比美團(tuán)日均5000萬單仍有差距。
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劉強(qiáng)東這趟“跑腿”,看似是場(chǎng)行為藝術(shù),實(shí)則把京東外賣的焦慮和野心全攤在臺(tái)面上。正如業(yè)內(nèi)人士說的:“美團(tuán)動(dòng)了京東的零售基本盤,劉強(qiáng)東這是殺進(jìn)對(duì)方老巢拼刺刀了。” 只是不知道這場(chǎng)燒錢大戰(zhàn)最后埋單的,是資本還是消費(fèi)者。
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