一周輿情監測：辛巴三只羊口水戰事件

新的一周開始，根據梅花數據輿情監測團隊監測9月2日-9月8日主要輿情事件，其中奇瑞、蘋果、辛巴、三只羊、愛奇藝相關公關輿情事件傳播度較高，下面小編帶大家具體回顧案例細節：

奇瑞回應成都車展大尺度表演；

蘋果iPhone16微信二選一事件；

辛巴三只羊口水戰事件；

愛奇藝就國足18強比賽致歉。

各事件相關輿情聲量與事件敏感度如下所示：

輿情聲量方面，監測期間內主要輿情當中，“蘋果騰訊事件”聲量最高，共監測到輿情聲量166254條，其次 “辛巴三只羊事件”輿情聲量為153687條，“愛奇藝事件”輿情聲量為41126條，“奇瑞事件”輿情聲量為13002條。

敏感度方面，“奇瑞事件”相關的敏感度最高，占比達92.09%，“愛奇藝事件”占比達82.45%， “辛巴三只羊事件”占比達81.93%， “蘋果騰訊事件”占比達63.40%。

|奇瑞回應成都車展大尺度表演|（聲量13002條，敏感度92.09%）

關鍵詞：擦邊營銷 汽車行業

在9月4日舉行的四川成都2024車展上，奇瑞ICAR展區的一位車模因其大膽的動作成為了焦點，吸引了眾多參觀者駐足觀看并拍照，這一行為引發了公眾的討論。

有目擊者指出，現場不乏兒童，因此部分網友認為此類營銷手段過于邊緣化，不夠恰當，對此表達了不滿。 有網友認為，車模穿著清涼，動作尺度大，該展位營銷方式不妥。也有人認為，成都高溫，車模的穿著不暴露，沒有問題。大街上也有很多人這么穿。

9月5日，奇瑞客服回應記者，有了解到此事，收到了許多關于此事的反映，此事由新能源的相關負責人在負責處理，已經將情況反饋給公司，目前正在處理當中，公司還沒有給出處理回復意見。

同日，2024 成都國際車展工作人員回應稱，“上級領導正在嚴肅處理此事”。

關于此事，網友們的觀點還比較的兩極分化。有人認為“奇瑞的操作很low，大尺度的動作傷風敗俗” 。

但也有人認為 " 提供就業了，要不是奇瑞請車模，這些車模難道進廠打螺絲嗎 "，也有網友 "這次我支持奇瑞"、"奇瑞良心車企"、"沒啥尺度，就是動作活潑了，不是純站著，這都不行？"。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在9月2日-9月8日，此事件共監測相關輿情聲量總計13002條，敏感度92.09%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比59.69%，視頻占比20.32%，微博占比12.59%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“大尺度”“擦邊”“吸引”“爭議”“圍觀”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次奇瑞事件相關熱搜熱度總計3096.96萬，上榜記錄6次，上榜平臺3家，持續時長92小時。

|蘋果iPhone16微信二選一事件|（聲量166254條，敏感度63.40%）

關鍵詞：商業談判 手機行業

9月2日晚間，有傳言稱微信可能不支持即將發布的iPhone 16，甚至指出一旦iPhone升級到iOS 18.2系統，用戶將無法使用微信。這一消息迅速在社交媒體上發酵，引發用戶恐慌和熱議。有網友表示擔心失去微信這一重要社交工具，也有網友質疑傳言的真實性，認為蘋果與微信之間的合作不會輕易破裂。

對此，蘋果中國區技術顧問表示，關于iOS系統或蘋果設備能否再使用微信，以及微信后續能否在蘋果應用商店繼續上架和下載，需要蘋果公司和騰訊之間相互溝通和探討，才能確定之后的情況。他同時提到，APP開發者在蘋果應用商店上架軟件可能需要支付一定費用，而蘋果正在與騰訊就軟件下載的抽成問題進行積極溝通。

騰訊公司的官方電話工作人員稱：“暫時沒有接收到這個消息。” 據悉傳言的背后實際上是蘋果與騰訊之間關于“蘋果稅”的爭議。

所謂的“蘋果稅”是指蘋果公司對通過其應用商店下載應用或在應用內購買數字商品和服務所收取的傭金。蘋果通常會從這些交易中抽取30%的傭金。而騰訊旗下的微信作為一款在中國擁有超過十億用戶的超級應用，涵蓋了從支付賬單到預訂電影票等多種功能，部分支付功能繞過了蘋果的傭金體系，這引發了蘋果的關注。

9月3日，有記者體驗了多個視頻App都發現了這一現象，其客服也確認存在30%蘋果公司抽成。蘋果客服方面雖然未正面回復“蘋果稅”，但建議消費者可以通過電腦端進行充值。

此次微信和蘋果之間的爭端，使得人們再一次將目光聚焦在應用內支付問題上。根據2023年第三季度的數據，蘋果通過App Store的收入高達852億美元，占蘋果總收入的22%。顯而易見，App Store的高利潤率已經成為蘋果營收的重要支柱之一。正因如此，蘋果對其平臺的控制欲望極為強烈，任何繞開App Store內購的行為都會引發其強烈反應。

9月6日，知情人士稱，蘋果已批準騰訊本周提交的針對iOS生態系統的微信更新。因討論內部談判要求匿名的知情人士稱，最新版本在微信朋友圈和直播中增加了新功能。蘋果代表不予置評，騰訊未回復通過電子郵件發送的評論請求。

業內觀點：

對于蘋果近期向騰訊等企業施壓一事，開發者和游戲廠商普遍表示，業內苦“蘋果稅”久矣。心動網絡CEO黃一孟在社交平臺評論稱：“蘋果雖然還不敢直接下架微信抖音，但可以卡著新版本更新不給他們過審，就是封閉平臺之惡，只要不給用戶自由安裝軟件的權限，平臺永遠可以卡著App勒索收稅，今天可以要30%，明天就可以要50%，一切都由封閉平臺自己說了算。”

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在9月2日-9月8日，此事件共監測相關輿情聲量總計166254條，敏感度63.40%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比46.33%，視頻占比21.02%，微博占比18.19%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“蘋果稅”“不支持”“抽成”“二選一”“談判”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次蘋果騰訊事件相關熱搜熱度總計4.66億，上榜記錄65次，上榜平臺7家，持續時長168小時。

|辛巴三只羊口水戰事件|（聲量153687條，敏感度81.93%）

關鍵詞：商業競爭 直播電商行業

辛巴與小楊哥近期因帶貨蟹太太品牌的大閘蟹時在價格上發生爭端。

據報道，8月31日辛巴的直播間中，辛巴身旁助理稱該品牌被某主播“指著鼻子去罵了”，原因是對方先賣，后來辛巴卻以更低價格開賣，品牌方沒有給到同樣的價格，隨后在直播間中，辛巴稱品牌方告訴他，產品被舉報，已售空的大閘蟹無法繼續上鏈接補貨。辛巴在回應消費者評論時稱，由于自己與蟹太太合作時間較早，所以價格更加便宜。

9月1日，辛巴開啟直播，在直播中“炮轟”小楊哥：“我（賣大閘蟹那次）本身是個很小的直播。8月18日我彈了很多鏈接，然后3兩、3.3兩、4兩的螃蟹人家就鎖給我了，我就開播賣螃蟹，賣了六七千萬、七八千萬。賣完之后，粉絲讓加庫存，加庫存鏈接沒了。品牌方蒙了，他說被小楊哥舉報了，說小楊哥談好了，意思是我賣的太便宜了。我當時我就問了一句話，全中國有沒有任何一個主播，可以和辛巴一個機制、一個價。你的粉絲量不假，但你的銷售額和任何東西干不過我……質檢、售后、賠償態度你們都沒有，就剩炒作了。”辛巴還稱，三只羊模仿辛選的商業模式。

9月2日凌晨，三只羊聯合創始人盧文慶在直播中回應此事，稱“太欺負人了！”“（辛巴）不能沒底線的搞流量，我有太多手段知道你干什么。”后來，盧文慶的個人抖音號被設置為“私密賬號”，其發布內容已不可見。

其后，辛巴再次開播爆料盧文慶曾因刷單被抓并判刑，此外還暗示盧文慶與小楊哥聯手將一名女孩送入監獄，網友猜測有可能是指已經9個月未更更新過賬號的女主播沫沫，雙方沖突因此進一步升級。

9月3日晚間，小楊哥在卓仕琳的直播間對近日的紛爭進行了回應，并表示：“自己什么都不想說，吵來吵去沒用的，（公司）底下還有那么多人，企業做得好的哪有天天吵架的，兄弟們靜觀其變。”

9月4日晚，三只羊聯合創始人盧文慶在社交平臺公開道歉并回應近日三只羊產生的爭議問題。“媒體曝光后，相關部門經過認真細致謹慎的調查，向我們同步了調查結果。截至目前，我們公司沒有收到任何相關部門就該事件的處罰。”盧文慶回應稱，三只羊在事件發生后，調查結果出來前，積極應對做出了退款處理，包括但不僅限于退一賠三，事實上三只羊對每個客戶的訴求都高度重視，建立了300多人的售后團隊，保障客服數量回應機制，盡量滿足客戶的訴求。

關于網上謠傳的其與女主播沫沫一事，盧文慶表示已報警處理，公安部門已經受理，將堅決依法追究相關人員的法律責任，也請大家不信謠不傳謠，同時請大家尊重個人的隱私，不要肆意揣測，不要對其和家人造成更多傷害。

9月4日晚間，辛巴在快手發文稱，看到三只羊借著這波流量，在全力銷售螃蟹，更肆無忌憚的說“這破天荒的流量我們要接住啊”，但對消費者的售后態度只字不提。 辛巴提到，“我已通知公司全部渠道，主播今年禁止售賣大閘蟹，近期我不會開播賣貨，更不會賣大閘蟹，旗下渠道以及主播也不會賣，旗下主播不可拿這個話題做流量銷售任何產品，我的主播我管得了，大概會降低幾個億的銷售，希望大家理解我只想說雖然我的平臺沒那么硬，但我不缺流量，也不會因為賣個螃蟹去針對誰，我不缺這點銷售額。”

辛巴還提到，“我決定給他（小楊哥）一周時間，一個月大家等太久了，一周后如三只羊仍然沒有對消費者有態度，一周后開始進行對三只羊消費者的部分產品的賠付，以及售后，明天我會安排打給辛選小助理1億現金，直到賠付一億結束為止，也希望通過此次事件，警醒直播應該怎么做，應該怎么對待流量粉絲，不管什么銷售渠道，都應該把消費者當人看！”

此外，關于牽扯品牌蟹太太，蟹太太官方客服在回應辛巴與三只羊糾紛時表示，“小楊哥和辛巴直播間的大閘蟹規格不一樣，貴的可能品質好一些。”

針對被陽澄湖大閘蟹協會“除名”一事，該客服解釋稱，“之前缺斤少兩和虛假宣傳是個別情況，現在我們保證質量。而且，蟹太太只有一小部分最高端貴價的產品是源自陽澄湖的，我們在抖音等線上直播間沒有賣陽澄湖大閘蟹，只專供線下門店。”

9月7日晚，小楊哥開啟了互懟風波后的首場直播。直播中小楊哥回應了近期的部分爭議，并讀了多條發聲支持三只羊的消費者留言。小楊哥表示：“三只羊有三道售后，真的不存在沒有售后。請兄弟們放心，有問題我們一定負責到底，但是沒問題的也請網友保持理性。”此外他還提到，兄弟們如果真要罵可以罵我，懇請大家不要罵我們同事。

9月8日早上，辛巴再度發文痛斥“小楊哥”，他在文中表示，“你不是總標榜自己是企業家么，你知道企業家應該具備哪些條件么？這份沒臉沒皮？掩耳盜鈴的把戲？知不知道企業家第一條就是'責任'？學你都白上了？注定這輩子你跟企業家，沒半毛錢關系，網紅一個！”

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在9月2日-9月8日，此事件共監測相關輿情聲量總計153687條，敏感度81.93%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比48.73%，視頻占比27.83%，微博占比15.35%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“賠付”“網紅”“爆料”“態度”“流量”“炮轟”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次辛巴三只羊事件相關熱搜熱度總計5.76億，上榜記錄171次，上榜平臺9家，持續時長162小時。

|愛奇藝就國足18強比賽致歉|（聲量41126條，敏感度82.45%）

關鍵詞：經營問題 視頻行業

9月5日，國際足聯2026年世界杯亞洲區預選賽十八強賽正在進行中，不少網友發現，央視并沒有轉播國足vs日本的比賽，引發熱議。

針對本次不轉播世預賽一事，央視發布聲明：

該賽事版權由亞足聯代理公司亞洲足球集團（AFG）持有，我臺在談判過程中，雖經反復爭取，但對方報價仍極度畸高。總臺作為國家廣播電視臺，秉承國家利益至上的原則，堅決抵制境內外資本攪亂體育版權市場的行為。目前，我們仍在與各方持續溝通，爭取盡快獲得中國隊參賽的場次版權，及時播出比賽。

對此，愛奇藝體育客服回復稱，這場比賽需要付費觀看，愛奇藝影視會員和體育會員是分開的，看個人的觀賽需求選擇購買類型。只看當晚這一場比賽，適合購買9元連續包月愛體育會員，會贈送兩張觀賽券，一張觀賽券可兌換一場比賽。沒有會員的情況下，則需按照原價18元購買單場。

然而，當晚比賽開始不久卻有多名網友吐槽付費頁面卡住、重復付費、付費后看不了比賽等問題。據網友吐槽，愛奇藝體育App界面卡住看不了比賽。也有球迷反饋，在愛奇藝App充值后，用9元觀賽券仍不能看國足比賽。還有網友稱已經花了兌換券，一直不出來，想要退錢。

當晚10點23分，愛奇藝體育官方微博回應表示：“非常抱歉在今晚世預賽亞洲區18強賽中國男足首場客場對陣日本隊的直播中，因球迷的熱情，造成瞬時流量過大。我們的技術服務資源分配超出限額，給部分用戶造成了不好的觀賽體驗。后續我們會進一步加強技術預案和運營能力，給大家提供更穩定可靠的直播服務。您若有相關問題需溝通，請聯系愛奇藝體育，電話：4008901300。由于咨詢量較大，可能接入需要時間，還請您諒解。感謝每一位為中國足球加油的球迷！非常感謝您的理解與支持，再次向您誠摯致歉！”

9月6日晚23點40分，愛奇藝體育再次發布致歉聲明。

聲明稱，9月5日國足18強賽中國vs日本的比賽直播過程中，由于中國球迷的熱情遠超出我們的預估。在比賽開始后瞬時流量過大，支付環節用戶激增，導致發生部分用戶無法購買、購買后權益未實時到賬的問題，影響了用戶觀賽體驗。針對此次受到影響的用戶，愛奇藝方面表示，將提供以下解決方案：

1、對于重復兌換觀賽券的體育會員，已將重復兌換的觀賽券返還至賬戶。

2、對于重復購買支付的用戶，將退還重復購買的金額。

3、在比賽期間權益受損的用戶，將補償一張觀賽券至賬戶。

|梅花數據輿情分析|

根據梅花數據輿情監測系統監測，在9月2日-9月8日，此事件共監測相關輿情聲量總計41126條，敏感度82.45%。

其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，占比58.90%，客戶端占比23.22%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“退款”“重復”“之前”“退錢”“版權”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次愛奇藝事件相關熱搜熱度總計8233.92萬，上榜記錄16次，上榜平臺5家，持續時長78小時。

本文數據來源：梅花數據輿情監測團隊整理搜集