提車(chē)次日，哪吒S開(kāi)始連續(xù)故障并被送回工廠(chǎng)

浙江車(chē)網(wǎng)?用車(chē)關(guān)注：新車(chē)買(mǎi)回家的第二天，在上班路上，哪吒S（參數(shù)丨圖片）車(chē)主徐先生就開(kāi)啟了新車(chē)維修之路。

徐先生來(lái)自浙江桐鄉(xiāng)，這里也是哪吒汽車(chē)工廠(chǎng)所在地。今年7月31日，他花16萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛哪吒S。根據(jù)徐先生描述，第二天的8月1日早晨，他高高興興開(kāi)著新車(chē)去上班，結(jié)果還沒(méi)有開(kāi)到單位，新車(chē)就不對(duì)勁了：

“我家里到公司大概是20km。開(kāi)到大概10km左右，車(chē)子就跳故障燈”。

徐先生拍攝的照片顯示，屏幕上出現(xiàn)了制動(dòng)系統(tǒng)故障、電子駐車(chē)系統(tǒng)故障和車(chē)輛系統(tǒng)故障字樣。由于當(dāng)時(shí)車(chē)輛還能行駛，徐先生又繼續(xù)開(kāi)了一段路程，但問(wèn)題很快變得嚴(yán)重起來(lái)：

“大概跑了三公里左右，車(chē)子在紅綠燈的時(shí)候，就是慢的時(shí)候，有時(shí)候剎停的時(shí)候，它就自動(dòng)掛P擋”徐先生說(shuō)，“然后，我去掛這個(gè)前進(jìn)檔，也掛不上。當(dāng)時(shí)車(chē)子就是一直反復(fù)的掛，掛了好幾次就掛上了”。

車(chē)主：徐先生。來(lái)源：浙江電視臺(tái)節(jié)目視頻截圖

哪吒S故障時(shí)，徐先生拍攝的畫(huà)面

徐先生不敢大意，直接把車(chē)開(kāi)到了嘉興桐鄉(xiāng)慶豐南路的哪吒汽車(chē)用戶(hù)中心檢查處理。直到下午4點(diǎn)多種，店里才把車(chē)子交給徐先生開(kāi)走。徐先生以為這回車(chē)子不會(huì)有問(wèn)題了，但下班回家的時(shí)候，這輛哪吒汽車(chē)又開(kāi)始故伎重演：

“5點(diǎn)半左右下班回去的路上，開(kāi)了大概七八公里的樣子，它又跳故障燈。然后我馬上聯(lián)系4S店，他說(shuō)讓我開(kāi)回去。我看看還能開(kāi)，就往回開(kāi)，開(kāi)到這個(gè)紅綠燈那邊還有一個(gè)紅綠燈的口子，就完全趴掉，動(dòng)不了了”。

新車(chē)只好再次被送到4S店檢查維修。在維修期間，徐先生通過(guò)手機(jī)與車(chē)子的綁定發(fā)現(xiàn)，他新車(chē)的門(mén)窗，竟然一直都是打開(kāi)的，并且一天24小時(shí)都沒(méi)有關(guān)過(guò)。他覺(jué)得很奇怪，就以取車(chē)?yán)锏臇|西為由，跑去4S店查看，卻被告知車(chē)子已經(jīng)送到了廠(chǎng)家。

剛買(mǎi)來(lái)的新車(chē)，就被送回廠(chǎng)家，而且也沒(méi)有告知他，這讓徐先生心里很沒(méi)有底了。于是，他開(kāi)始向杭州的媒體進(jìn)行投訴和求助。媒體介入后，4S店工作人員的解釋是：新能源車(chē)有很多電子軟件，有一個(gè)信號(hào)在某個(gè)時(shí)間里面可能出錯(cuò)了。上午是智駕功能里面的，它只是閃這個(gè)燈。下午是內(nèi)部通訊里面網(wǎng)端的一個(gè)信號(hào)。對(duì)于新車(chē)買(mǎi)來(lái)，為什么就出現(xiàn)問(wèn)題，這位工作人員表示：

“那這個(gè)東西就不太好說(shuō)了，因?yàn)槎际请娮赢a(chǎn)品，一個(gè)車(chē)上這么多零部件，組裝起來(lái)說(shuō)完全沒(méi)有問(wèn)題，那這個(gè)怎么講呢，也是一個(gè)概率性問(wèn)題”。

至于車(chē)輛為什么要送到廠(chǎng)家，這位工作人員解釋說(shuō)，他是新車(chē)，連著兩次出現(xiàn)不同狀況，再加上目前天氣熱，車(chē)間確實(shí)比較忙，然后店里就利用一個(gè)地理優(yōu)勢(shì)，離桐鄉(xiāng)的工廠(chǎng)近，就在那邊辦公，通過(guò)他們的一些技術(shù)手段，對(duì)整個(gè)車(chē)子再做一個(gè)全面性的分析評(píng)估。目前問(wèn)題已經(jīng)處理好了，就是軟件里面有BUG。

但徐先生不太認(rèn)可店里的說(shuō)法，希望能夠退車(chē)。4S店并不愿意退車(chē)，只同意進(jìn)行補(bǔ)償。

從徐先生的遭遇看，新車(chē)買(mǎi)來(lái)的第二天，就接連出現(xiàn)問(wèn)題，這輛哪吒S也太不靠譜了。哪吒汽車(chē)廠(chǎng)家還需要進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。

《浙江車(chē)網(wǎng)》原創(chuàng)，主筆：莊周。